Если у вас возникла одна из следующих проблем:
- Игра вылетает на рабочий стол без какого-либо кода ошибки или сообщения.
- Игра полностью зависает, и мне приходится ее закрывать.
- Черный экран после запуска игры.
В этом руководстве рассматриваются общие сбои игры, при которых не появляется конкретный код ошибки или сообщение с ее названием.
Если в игре отображается определенный код ошибки или сообщение, сначала найдите эту ошибку на сайте поддержки Riot Games – процедура ее решения может быть другой.
Решение
Как и герои, которые постоянно развиваются, наши игры регулярно обзаводятся новым контентом, яркими визуальными обновлениями и щепоткой волшебных спецэффектов. Давайте убедимся, что ваш Mac готов к игре.
Выполните следующие действия по порядку. После каждого шага запускайте игру и проверяйте, исчезла ли ошибка.
- Убедитесь, что ваше устройство отвечает минимальным системным требованиям. Убедитесь, что ваш Mac соответствует минимальным требованиям для игры, в которую вы пытаетесь играть.
- Перезапустите ваш Mac. Перезагрузите ваш ПК. Перезагрузка завершает временные процессы, освобождает системные ресурсы и позволяет запустить игру в чистой среде.
- Обновите macOS. Обновления macOS включают исправления ошибок, обновления безопасности, улучшения графики и совместимости, которые могут помочь устранить сбои, зависания и появление черного экрана. Установите все доступные обновления, перезагрузите Mac при необходимости, а затем снова попробуйте запустить игру.
- Проверьте доступ администратора. Без необходимых прав доступа игра может столкнуться с проблемами установки, обновления и доступа к файлам. Откройте Системные настройки > Пользователи & Группы и убедитесь, что ваша учетная запись отмечена как Администратор.
- Закройте ненужные фоновые приложения. Очистка фоновых процессов поможет убедиться, что другие программы не мешают игре. Закройте все ненужные приложения, оверлеи, программы для записи экрана и другие фоновые процессы, а затем попробуйте запустить игру еще раз.
- Запустите Mac в безопасном режиме. Стороннее программное обеспечение и фоновые службы могут мешать работе вашей игры, а запуск Mac в безопасном режиме может помочь определить, вызывает ли сбой что-то еще, работающее на вашем Mac.
- Понизьте настройки графики. Понизив настройки видео, вы уменьшите нагрузку на ваш Mac, таким образом предотвращая вероятность сбоев и зависаний. Для начала попробуйте установить для этих параметров минимальные значения и постепенно повышайте их, пока не найдете оптимальный баланс между производительностью и качеством.
- У вас MacBook? Чтобы обеспечить стабильную работу устройства, подключайте его к блоку питания во время игры.
- Проверьте свободное место на диске. Недостаток места на диске может мешать работе временных файлов и снижать общую производительность системы. Откройте Системные настройки > Основные > Хранилище и освободите место, если память почти заполнена.
- Переустановите игру. Чистая переустановка может заменить поврежденные или отсутствующие файлы, из-за которых могут происходить вылеты.
Проблемы остались?
Если вы выполнили все шаги выше, но игра по-прежнему вылетает без сообщения об ошибке, отправьте заявку в Службу поддержки игроков. Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть вас в бой!
