Иногда что–то идет не так, как задумано. Игра может вылетать, идти с задержками или просто вести себя как-то странно. Хотя простой перезапуск может устранить многие из этих проблем, в некоторых случаях нужно более тщательно их изучить.
Тут-то и могут пригодиться логи.
Где находятся логи?
Место хранения логов зависит от операционной системы вашего компьютера.
Операционная система | Местонахождение |
|---|---|
| macOS X | ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<ИМЯ_УСТРОЙСТВА>* |
| Windows XP | C:\Documents and Settings\<ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<ИМЯ_УСТРОЙСТВА> |
| Windows Vista/7/8/8.1/10 | C:\Users\<ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<ИМЯ_УСТРОЙСТВА> |
*Примечание для пользователей OS X: папка ~/Library в macOS X скрыта по умолчанию. Чтобы найти ее, откройте приложение Finder, затем, нажав и удерживая клавишу Option, щелкните по пункту меню Перейти. В меню у вас должен быть пункт Библиотека. Нажмите на него, затем продолжайте переходить к вышеуказанному месту.
Teamfight Tactics
Логи можно автоматически отправить специалистам из нашей команды, выполнив эти простые, но эффективные действия:
- Откройте приложение TFTm
- Четырьмя пальцами нажмите на игровой экран и удерживайте как минимум 15 секунд
После этого наши внутренние системы соберут необходимые логи и отправят их на проверку.
Legends of Runeterra и Wild Rift
Есть два способа собрать логи с вашего мобильного устройства с iOS: для одного нужен отдельный компьютер, а другим можно воспользоваться на вашем мобильном устройстве.
На компьютере
Чтобы собрать логи с компьютера, сначала нужно выполнить синхронизацию с вашей учетной записью iTunes.
- Синхронизируйте ваше устройство с iTunes с помощью ПК
- После синхронизации с iTunes посмотрите в вышеприведенной таблице, в какой папке хранятся ваши логи с сообщениями о сбоях
- Перейдите в папку, соответствующую вашей операционной системе, и найдите файлы R3Dlog.txt
На мобильном устройстве
- Откройте Настройки на устройстве
- Перейдите в раздел Конфиденциальность > Аналитика и улучшения > Аналитические данные
- Выберите из списка Сбои мобильного устройства. Вы увидите файл R3Dlog.txt, по которому можно узнать время сбоя
- Нажмите на нужное сообщение о сбое, откроется текстовое поле с сообщением о сбое. Нажмите на него и удерживайте, затем выберите Выбрать все, после чего нажмите Копировать
- Вставьте скопированный текст туда, где вам будет удобно осуществить к нему доступ без вашего устройства (например, в электронное письмо или в облачное хранилище)
- Добавьте текст к вашему сообщению в службу поддержки
