Приостановка действия и блокировка учетной записи: в чем разница?

"Приостановка действия" и "блокировка" могут показаться идентичными, но на самом деле это немного разные вещи. Приостановка действия чаще всего используется для обозначения краткосрочных наказаний, которые не позволят вам на определенное время зайти в игру, а блокировка обычно означает, что учетная запись навсегда лишена доступа к игре.

Мы используем фразы "чаще всего" и "обычно", потому что такое различие существовало не всегда! На самом деле, эти термины иногда можно найти как встретить как взаимозаменяемые. Например, в некоторых наших старых статьях и иногда даже в новых. Так что если у вас возникнут сомнения, с каким именно наказанием вы столкнулись, проверьте его длительность, а не полагайтесь исключительно на терминологию.

Дисциплинарные блокировки и приостановка действия

Почему меня заблокировали / приостановили действие моей учетной записи?

Дисциплинарные блокировки и приостановка действия учетной записи связаны с действиями, которые идут вразрез с Договором сообщества. Эти блокировки могут быть обусловлены следующими причинами, но не ограничиваются ими: система быстрого реагирования, неподходящее имя, спам в чатах и прокачка MMR за деньги.

Можно ли снять блокировку / приостановку действия с моей учетной записи?

Наказания, выданные системой быстрого реагирования, обычно не снимаются и не изменяются. Но если вы все же уверены, что у вас есть основания для отмены или приостановки блокировки или ограничения:

1. Отправьте запрос в службу поддержки.
2. В качестве типа запроса выберите пункт "Обсудить блокировку или ограничение учетной записи".

Корректно примененные наказания не снимаются!

Как мне избежать этих наказаний?

Если действие вашей учетной записи было приостановлено системой быстрого реагирования, ознакомьтесь с Договором сообщества и с вопросами и ответами по системе быстрого реагирования, чтобы избежать наказаний в дальнейшем.

Нарушение совершил кто-то другой, не я! Неужели вы не можете мне помочь?

Помните, что вы несете полную ответственность за все действия в игре, совершенные с вашей учетной записи. Если вы нарушите правила поведения и вас накажут, мы ничем не сможем помочь. Если вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, ознакомьтесь со следующей статьей базы знаний, чтобы узнать об этом подробнее и получить инструкции по восстановлению учетной записи: Восстановление учетной записи: руководство и пошаговая инструкция

Финансовые споры

Почему меня заблокировали / приостановили действие моей учетной записи?

Мы получили финансовые претензии в отношении вашей учетной записи, из-за чего ее действие было приостановлено. Финансовые споры могут включать возвраты средств и несанкционированные списания. 

Чтобы узнать больше о приостановке действия учетной записи из-за возврата средств, нажмите сюда.

Можно ли снять блокировку / приостановку действия с моей учетной записи?

Блокировки, связанные с финансовыми спорами, рассматриваются индивидуально – наши решения зависят от конкретной ситуации. Если вы считаете, что получили блокировку из-за финансовых споров, свяжись со службой поддержки здесь, и наши специалисты по оплате с радостью предоставят вам подробную информацию касательно вашей учетной записи.

Как мне избежать этих наказаний?

Чтобы защитить свою учетную запись от блокировок из-за финансовых споров, убедись, что у вас достаточно кредитов или средств, перед тем как совершать покупки в нашем магазине. Кроме того, избегайте покупки RP у третьих лиц, не пользуйтесь чужими кредитными картами и не пытайтесь несколько раз осуществить покупку, если транзакция отклоняется. И, самое главное, убедитесь, что ваша учетная запись надежно защищена, а также никогда не делитесь паролем с кем бы то ни было.

Нарушение совершил кто-то другой, не я! Неужели вы не можете мне помочь?

Вы несете полную ответственность за все действия в игре, совершенные с вашей учетной записи. Если вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, ознакомьтесь со следующей статьей базы знаний, чтобы узнать об этом подробнее и получить инструкции по восстановлению учетной записи: Восстановление учетной записи: руководство и пошаговая инструкция. Мы сможем помочь вам с проблемой, которую вы укажете в запросе.

Блокировка и приостановка по соображениям безопасности

Почему меня заблокировали / приостановили действие моей учетной записи?

На вашей учетной записи была зафиксирована подозрительная активность. Поэтому на время проверки мы заблокировали доступ к ней. Знайте, что мы очень серьезно относимся к вашей безопасности и хотим заблаговременно ограничить размер ущерба, который может нанести взломщик. Причины этого могут быть разными – от возможного взлома учетной записи до подозрения в продаже учетной записи.

Можно ли снять блокировку / приостановку действия с моей учетной записи?

Каждый случай предупредительной приостановки действия учетной записи из-за подозрительной активности рассматривается индивидуально. Если считаете, что приостановка действия вашей учетной записи связана с вопросами безопасности, отправьте запрос в службу поддержку игроков здесь, и мы с радостью поможем во всем разобраться.

Как мне избежать этих наказаний?

Обеспечьте максимальную безопасность своей учетной записи. Ни с кем не делитесь своим паролем, даже с сотрудниками Riot Games: мы никогда не просим игроков разглашать пароли. Обратите внимание, что мы приходим на помощь только владельцам учетных записей, которые лично их создали. Не занимайтесь торговлей, покупкой, продажей, обменом и не дарите учетные записи. Иначе это приведет к нарушению Условий оказания услуг, и мы не сможем вам помочь.

Кроме того, не переходите по ссылкам на потенциально опасные фальшивые сайты, на которых обещаются бесплатные образы, RP или учетные записи. Если вам кажется, что вы перешли по ссылке на фальшивый сайт, немедленно смените пароль и проведите полное сканирование компьютера на вредоносное ПО.

Подробнее о том, как обезопасить свою учетную запись, можно найти в нашей статье "Защита учетной записи".