Мобильный платеж – это удобный способ оплаты, при котором вы совершаете покупки, отправляя текстовые сообщения. Все транзакции проходят через Boku, и оплата будет списана с вашего телефона. 

В каких странах доступен Boku?

В настоящее время мобильные покупки доступны в ряде стран, однако доступ к ним ограничивается в зависимости от сервера, на котором вы играете. Если вы видите свою страну на официальном сайте Boku, имейте в виду, что мобильные платежи будут доступны на сервере, который поддерживает этот регион, но это не гарантирует их доступность на других серверах. Чтобы узнать, поддерживается ли ваша страна, обратитесь напрямую в поддержку Boku.  Например: мобильные платежи для Хорватии могут быть доступны на серверах для Северной и Восточной Европы, но могут отсутствовать на сервере для Западной Европы.

Привет, я использую Internet+! Как я тут оказался?

Internet+ – это сервис на базе Boku, доступный для игроков во Франции. Счета в нем выставляются не через мобильного оператора, а через интернет-провайдера, но сама процедура (см. ниже) остается без изменений: вам только нужно будет указать своего интернет-провайдера перед вводом номера телефона.

Как совершить транзакцию?

  1. Зайдите в магазин и нажмите кнопку Купить RP.
  2. Выберите вариант Мобильная оплата. Выберите набор Riot Points, который хотите приобрести.
  3. После выбора набора магазин откроет эту страницу Boku. Введите номер вашего мобильного телефона в поле согласно указанному формату, а затем ознакомьтесь с Условиями использования и примите их. Обязательно проверьте, что сумма платежа указана верно.
  4. После того как вы нажмете "Продолжить", вам будет предложено ввести почтовый индекс, связанный с номером мобильного телефона (если применимо), а также ознакомиться и согласиться с Условиями использования.
  5. После перехода на экран загрузки, на ваш мобильный телефон будет отправлено текстовое сообщение с PIN-кодом, необходимым для следующего шага, и деталями транзакции (ее сумма и количество RP). Обратите внимание: могут взиматься дополнительные сборы за отправку Premium SMS.
  6. Введите PIN-код, отправленный на ваш мобильный телефон, в поле, чтобы подтвердить покупку, и нажмите "Купить", чтобы завершить покупку.
  7. После завершения покупки вы увидите страницу подтверждения покупки от Boku. Покупка будет либо добавлена к вашему ежемесячному счету, либо ее сумма будет вычтена с баланса вашего телефона. В случае возникновения сомнений и чтобы узнать, как будет производиться оплата, обратитесь напрямую к своему мобильному оператору.
  8. Поздравляем! Оплата с мобильного телефона прошла успешно. :)

Платеж через Boku не проходит

Существует несколько распространенных причин, из-за которых платежи могут не проходить.

Истек срок выполнения транзакции

Часто эта ситуация возникает, если вы не отвечаете на SMS-сообщение с подтверждением от Boku в течение 24 часов после покупки. Если вы запускаете транзакцию и не ответите на сообщение вовремя, срок ее выполнения истечет, и продолжить ее будет нельзя.

Недостаточно средств

Если на вашем мобильном счете недостаточно средств для отправки Premium SMS или вы достигли месячного лимита расходов, транзакция не будет выполнена из-за нехватки средств. Пожалуйста, убедитесь, что ваш мобильный счет поддерживает отправку Premium SMS.

Частично оплачено

Иногда SMS-транзакцию нужно подтвердить несколько раз (из-за ограничений, установленных вашим мобильным оператором или действующим законодательством). Это связано с ограничением на общую сумму покупки, которую можно оплатить одним SMS-сообщением.

Чтобы операция прошла успешно, рекомендуем отвечать на все текстовые сообщения своевременно. Если вы не отправите все необходимые SMS в течение 24 часов и с вас уже была списана часть суммы за транзакцию, мы начислим соответствующее количество RP для вашей учетной записи в течение примерно 48 часов после совершения транзакции.

Если с вас списали средства, но вы не получили RP спустя 48 часов, отправьте заявку и приложите к ней следующую информацию:

  • Скриншот или отсканированную копию счета за использование услуг мобильной связи, на которых указаны списания средств за услугу с вашего счета:
  • PIN-код, который вы получили от Boku после того, как отправили подтверждение (если вы его получили):

SMS-сообщение не доставлено

Эта ошибка возникает, если текстовое сообщение не было доставлено вашим мобильным оператором. Обычно это происходит, если для вашего номера мобильного телефона не настроен прием Premium SMS.  Пожалуйста, убедитесь, что ваш номер поддерживает отправку и получение Premium SMS.

Не удается получить начальное SMS / В клиенте не отображается полоса загрузки

Если до вас не доходит начальное SMS-сообщение или в клиенте игры не появляется полоса загрузки, возможно, возникли проблемы с вашим мобильным оператором или интернет-соединением на ПК.

Пожалуйста, убедитесь, что:

  • У вас достаточно хорошее соединение с мобильной сетью (как минимум две полоски сети).
  • Ваше беспроводное интернет-соединение достаточно стабильно. Если возможно, попробуйте использовать проводное подключение.
  • На вашем телефоне настроены отправка и прием Premium SMS-сообщений.

Если у вас продолжают возникать технические проблемы, пожалуйста, отправьте заявку и приложите скриншот вашей сети с названием "NetworkInfo". Пошаговую инструкцию вы сможете найти на нашей странице Network Info.

Часто задаваемые вопросы

Почему наборы по SMS приносят меньше RP, чем другие способы оплаты?

По ряду не зависящих от нас факторов, таких как колебания валютных курсов и комиссии мобильных операторов, при оплате через SMS за транзакцию иногда можно получить меньше RP, чем при использовании других способов оплаты. Мы сохраняем фиксированные цены за наборы, однако эквивалентная стоимость в RP может меняться в зависимости от колебаний ставок комиссий сторонних сервисов.

Почему в Швеции нужно использовать WyWallet?

С 1 февраля 2013 года для оплаты с мобильного телефона в Швеции требуется использовать WyWallet. Чтобы создать учетную запись WyWallet:

  • Посетите их сайт: http://wywallet.se/
  • Отправьте SMS с текстом "WW" на номер 71789

Почему мобильная оплата недоступна в моем регионе?

Из-за различных ограничений в отдельных странах мы пока не можем обеспечить поддержку мобильных платежей во всех регионах. Однако мы всегда ищем способы сделать все способы оплаты доступными в других регионах. Будущие объявления о новых способах оплаты вы сможете найти на наших форумах.