Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского союза влияет на процедуры обработки цифровыми играми и компаниями, такими как Riot Games, данных игроков в соответствии с минимальным возрастом пользователя в каждой стране. Эта страница посвящена конкретным вопросам, которые могут возникнуть у вас в отношении учетной записи Riot вашего ребенка, и действиям, необходимым для того, чтобы предоставить ему постоянный доступ к ней. Если вас интересует, как мы обрабатываем данные пользователя в целом, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Вы должны получить электронное письмо от Riot Games с просьбой подтвердить использование вашим ребенком учетной записи Riot. Если у вас не возникнет вопросов, следуйте процедуре подтверждения личности, и ваш ребенок получит разрешение на игру. Если вы захотите обсудить то, о чем мы не упомянули, заполните форму на странице Ответы на часто задаваемые вопросы и контактная информация для родителей несовершеннолетних родителей, и мы с радостью вам поможем.
Часто задаваемые вопросы:
Какие внутриигровые покупки можно делать в ваших играх?
Игроки могут получать контент и внутриигровую валюту, просто играя в игру. Кроме того, игроки могут купить Riot Points (RP) за реальные деньги. За RP, в свою очередь, можно приобрести персонажей и косметические предметы. В каждой игре есть своя валюта, которую можно приобрести за реальные деньги с помощью кредитной карты, PayPal или карты предоплаты.
С кем мой ребенок может общаться в игре?
В каждой игре игроки обмениваются сообщениями с пользователями из своего списка друзей через клиент и мобильное приложение. Во время игры пользователи могут общаться в чат-комнатах, доступ к которым есть только у участников команды. Кроме того, участники заранее сформированной команды могут пользоваться голосовым чатом.
Я не могу найти электронное письмо, отправленное моим ребенком.
Иногда электронные письма могут быть случайно отфильтрованы в другие папки. Не забудьте проверить папку со спамом. Если вы все еще не можете найти электронное письмо, попросите своего ребенка войти в учетную запись Riot и изменить адрес электронной почты родителя, чтобы повторить попытку.
Каким образом я могу контролировать учетную запись своего ребенка?
Пока ваш ребенок не достигнет минимального возраста пользователя в вашей стране, вы можете менять данные в учетной записи, либо ограничить к ней доступ через портал для родителей. Обратите внимание, что для доступа к порталу для родителей от вас потребуется указать имя пользователя и сервер вашего ребенка, а запросы должны быть отправлены с адреса электронной почты, использованного вами для предоставления разрешения своему ребенку.
Я хочу знать, какая информация о моем ребенке хранится в учетной записи Riot.
Чтобы обеспечить безопасность данных, мы сообщаем их только создателю учетной записи. Вместе с ребенком сформируйте и отправьте запрос в службу поддержки. Убедившись, что ваш ребенок является создателем учетной записи, мы сможем поделиться необходимой вам информацией. Период ожидания при обработке таких запросов составляет 30 дней.
Я хочу изменить информацию или адрес электронной почты, связанный с учетной записью моего ребенка.
Чтобы изменить адрес электронной почты, связанный с учетной записью, отправьте нам запрос (в раскрывающемся списке выберите пункт "Мне нужна помощь в восстановлении учетной записи" и просто заполните поля "Тема" и "Описание"). Убедившись, что вы являетесь родителем создателя учетной записи, мы сможем изменить ваш адрес электронной почты, а также внести необходимые изменения в учетную запись вашего ребенка.
Мой ребенок не достиг минимального возраста пользователя и играет в вашу игру, но мне не приходило никакого письма.
Возможно, ваш ребенок неправильно ввел дату рождения или не использовал ваш адрес электронной почты при создании своей учетной записи. Поговорите со своим ребенком, чтобы он отправил запрос с информацией, которую необходимо обновить, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь ему.
