Câteodată, lucrurile nu merg conform planului. Jocul se închide forțat, are lag, sau se comportă ciudat. Deși o repornire rapidă poate rezolva multe dintre aceste probleme, în unele situații este necesară o analiză mai în detaliu.
Aici intervin log-urile, sau jurnalele.
Unde se află log-urile?
Locația de stocare a log-urilor depinde de sistemul de operare al computerului.
Sistem de operare | Locație |
|---|---|
| macOS X | ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/* |
| Windows XP | C:\Documents and Settings\\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\ |
| Windows Vista/7/8/8.1/10 | C:\Users\\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\ |
*Notă pentru utilizatorii de OS X: ''~/Library'' este ascuns în mod implicit în macOS X. Pentru a-l găsi, va trebui să deschizi aplicația Finder și apoi să ții apăsată tasta Option în timp de dai clic pe meniul Go. Library ar trebui să fie unul dintre elementele din meniu. Dă clic pe acesta și apoi continuă către locația indicată mai sus.
Teamfight Tactics
Jurnalele pot fi trimise automat către echipa noastră specializată urmând acești pași simpli, dar eficienți:
- Deschide aplicația TFTm;
- Folosește patru degete și apasă pe ecranul jocului timp de cel puțin 15 secunde.
Dacă faci asta, sistemele noastre interne vor colecta jurnalele necesare și le vor trimite pentru verificare.
Legends of Runeterra și Wild Rift
Există două modalități de a extrage log-uri de pe dispozitivul mobil iOS. Una dintre acestea necesită un computer separat, iar cealaltă poate fi realizată prin intermediul dispozitivului mobil.
Pe un computer
Pentru a extrage log-uri de pe un computer, mai întâi trebuie să-ți sincronizezi contul de iTunes.
- Sincronizează-ți dispozitivul cu iTunes pe PC;
- După ce iTunes a fost sincronizat, consultă tabelul de mai jos pentru a afla în ce director vor fi incluse log-urile privind blocările;
- Accesează directorul corespunzător pentru sistemul tău de operare și caută fișierele R3Dlog.txt;
Pe un dispozitiv mobil
- Deschide aplicația Settings (Setări);
- Accesează Privacy (Confidențialitate) > Analytics & Improvements (Analiză și îmbunătățiri) > Analytics data (Date analitice);
- Selectează opțiunea Mobile Crash (Blocare mobil) din listă. Ar trebui să apară un fișier R3Dlog.txt, împreună cu un marcaj temporal al blocării;
- Atinge blocarea în cauză pentru a deschide un câmp text care conține log-ul privind blocarea. Ține apăsat și apoi alege Select All (Selectare tot) și apoi Copy (Copiere);
- Inserează textul copiat într-o locație pe care o poți accesa cu ușurință de pe dispozitiv (cum ar fi într-un e-mail sau în stocarea în cloud);
- Atașează textul în mesajul către serviciul de asistență pentru jucători.
