Suspendare vs. blocare: care e diferența?

''Suspendare'' și ''blocare'' pot părea același lucru, dar de fapt sunt puțin diferite. Suspendarea este folosită cel mai des pentru a descrie penalizări pe termen scurt care te țin departe de joc pentru o perioadă stabilită, în timp ce blocarea se referă de obicei la situațiile în care un cont este interzis permanent să mai joace.

Spunem ''cel mai des'' și ''de obicei'' pentru că nu am făcut mereu această diferențiere! De fapt, s-ar putea să găsești cei doi termeni folosiți interschimbabil în unele dintre articolele noastre mai vechi și uneori chiar și în cele mai noi. Așa că, dacă ai vreodată vreo îndoială legată de ce tip de penalizare primești, mai bine verifici durata decât să te bazezi doar pe denumire.

Suspendări și blocări disciplinare

De ce am primit suspendare/blocare?

Suspendările și blocările disciplinare sunt asociate cu acțiuni care nu respectă Pactul cu comunitatea. Aceste blocări pot fi cauzate de, dar nu se limitează la, sistemul de feedback instantaneu, nume nepotrivite, spam în camerele de chat și boosting de MMR.

Îmi poate fi anulată suspendarea/blocarea?

Penalizările aplicate de sistemul de feedback instantaneu nu sunt în general anulate sau modificate. Dar dacă totuși simți cu tărie că ai motive serioase să ceri ridicarea unei suspendări, blocări sau restricții, poți:

1. Trimite o solicitare de asistență 
2. Când introduci tipul solicitării, selectează ''Discută despre o suspendare personală, o blocare sau o restricție''. 

Penalizările acordate în mod corect nu vor fi însă eliminate!

Ce pot face ca să previn aceste penalizări?

Dacă ți-a fost suspendat contul de către sistemul de feedback instantaneu, te rugăm să consulți Pactul cu comunitatea și articolul Întrebări frecvente privind Sistemul de feedback instantaneu pentru a preveni penalizările viitoare.

Nu am fost eu! Nu puteți face ceva în privința asta?

Reține că orice activitate din contul tău este doar responsabilitatea ta. Dacă s-a aplicat o suspendare sau blocare, nu o putem modifica. Dacă simți că ți-a fost compromis contul, consultă următorul articol din baza de cunoștințe pentru mai multe informații și instrucțiuni care te pot ajuta să-ți recuperezi contul: Recuperarea contului: ghid și instrucțiuni

Dispute financiare

De ce sunt suspendat(ă)/blocat(ă)?

Am primit dispute financiare pe contul tău, ceea ce ne-a obligat să-ți suspendăm contul. Aceste dispute pot varia de la anulări de plată până la plăți neautorizate. 

Pentru mai multe informații despre suspendările cauzate de anulările de plată, te rugăm să dai clic aici.

Îmi poate fi anulată suspendarea/blocarea?

Suspendările legate de dispute financiare diferă de la caz la caz, deoarece politicile noastre variază în funcție de fiecare situație în parte. Dacă ești de părere că ai fost blocat(ă) din cauza unor dispute financiare, te rugăm să contactezi serviciul de asistență pentru jucători aici, iar specialiștii noștri în facturare îți vor oferi cu plăcere mai multe informații specifice contului tău.

Ce poți face ca să previi aceste penalizări?

Ca să-ți protejezi contul de suspendări din cauza disputelor financiare, asigură-te că ai suficiente credite sau fonduri înainte să faci o achiziție cu bani reali în magazinul nostru. De asemenea, evită să cumperi RP de la vânzători terți, să faci achiziții fără autorizarea deținătorului cardului și să încerci în mod repetat să finalizezi o achiziție după ce a fost refuzată. Mai presus de orice, ai grijă de contul tău și nu împărtăși parola cu nimeni.

Nu am fost eu! Nu puteți face ceva în privința asta?

Ești pe deplin responsabil(ă) pentru toate activitățile desfășurate pe contul tău. Dacă consideri că ți-a fost compromis contul, consultă următorul articol din baza de cunoștințe pentru mai multe informații și instrucțiuni care te pot ajuta să-ți recuperezi contul: Recuperarea contului: ghid și instrucțiuni. Vom putea rezolva această problemă în tichetul tău.

Suspendări și blocări de securitate

De ce am primit suspendare/blocare?

Am detectat o activitate suspectă care a avut loc pe contul tău. Ca urmare, ți-am blocat contul pentru a-ți restricționa accesul în timp ce investigăm situația. Te rugăm să reții că tratăm securitatea cu maximă seriozitate și vrem să limităm proactiv daunele și numărul de jucători care ar putea fi afectați din această cauză. Motivele pentru această situație pot varia de la un cont posibil compromis până la suspiciuni de vânzare a contului.

Îmi poate fi anulată suspendarea/blocarea?

Suspendările proactive din cauza activității suspecte diferă de la caz la caz. Dacă consideri că suspendarea ta se încadrează la categoria de securitate, trimite un tichet către serviciul de asistență pentru jucători aici și vom fi bucuroși să te ajutăm.

Ce pot face ca să previn aceste penalizări?

Ai grijă să-ți păstrezi contul cât mai în siguranță. Nu-ți împărtăși parola cu nimeni, nici măcar cu Rioteri; nu ți-o vom cere niciodată. Te rugăm să ții cont că putem oferi asistență doar proprietarului original al contului. Nu vinde, nu cumpăra, nu împărtăși, nu schimba și nu oferi contul tău în niciun fel, deoarece această încălcare a Termenilor de utilizare ne va împiedica să te mai putem ajuta.

De asemenea, evită să dai clic pe orice linkuri de phishing sau pe site-uri care promit skin-uri, RP sau conturi gratuite. Dacă crezi că ai dat clic pe un link de phishing, fă imediat o scanare completă de viruși pe sistemul tău și schimbă-ți parola.

Pentru mai multe informații despre cum să-ți securizezi contul, consultă acest articol: Sfaturi privind securitatea.