Înainte de a face o achiziție
Ca să eviți eventualele erori, te rugăm să te asiguri că:
- Ai fonduri suficiente pe card.
- Informațiile de facturare pe care le introduci, precum adresa de facturare, corespund cu informațiile oferite furnizorului cardului.
- Nu există blocări pe contul cardului tău (inclusiv blocări internaționale sau privind comerțul electronic).
- Dacă folosești un card cadou preplătit, asigură-te că a fost înregistrat și activat înainte de a încerca să-l folosești.
Ce carduri de credit sunt acceptate?
Poți folosi tabelul de mai jos pentru a afla ce carduri sunt acceptate în funcție de serverul tău.
| Server | Carduri bancare acceptate |
| BR | Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, Aura, Hipercard, Elo |
| EU | Visa, Mastercard, Discover |
| JP | Visa, Mastercard, JCB |
| LAN | Visa, Mastercard, American Express |
| NA | Visa, Mastercard, Discover, American Express |
| OCE | Visa, Mastercard, Discover |
| RU | Visa, Mastercard |
| TR | Visa, Mastercard, American Express |
Tranzacția mea a eșuat, dar mi s-a perceput costul ei de pe card!
Cel mai probabil, te confrunți cu o tranzacție în așteptare, care de obicei apare atunci când eșuează o tranzacție. Furnizorul tău financiar va reține fondurile circa 3-5 zile lucrătoare, apoi le va debloca. Aceste fonduri nu au ajuns niciodată în sistemul nostru de plăți, prin urmare nu avem control asupra momentului în care fondurile îți vor fi returnate. Pentru mai multe informații, contactează-ți furnizorul cardului.
Dacă tranzacția nu este marcată ca fiind în așteptare, contactează-ți banca sau furnizorul cardului ca să verifici dacă fondurile au fost retrase complet din contul tău. Dacă da, te rugăm să trimiți un tichet cu următoarele informații:
- Primele șase și ultimele patru cifre ale cardului
- Suma fiecărei tranzacții pe care o consideri greșită;
- Data fiecărei tranzacții pe care o consideri greșită;
- Orice erori care au apărut în timp ce făceai tranzacția;
- Dacă a fost sau nu atinsă limita de credit a contului tău.
Primesc o eroare când încerc să finalizez achiziția!
Asta nu e bine! Poți consulta lista noastră de potențiale erori care pot apărea pentru unele etape de depanare care te pot ajuta.
Pot primi o rambursare pentru achiziția pe care am făcut-o cu cardul?
Depinde. Pentru mai multe informații, citește politica noastră de rambursare. Dacă soliciți o rambursare din cauza unei activități frauduloase, te rugăm să ne contactezi imediat și vom investiga bucuroși.
Cineva a făcut o achiziție cu cardul meu, fără permisiunea mea! Ce pot să fac?
Dacă din contul cardului tău au fost făcute orice achiziții neautorizate, ar trebui să-ți schimbi imediat parola și să urmărești îndeaproape istoricul tranzacțiilor din magazinul nostru.
Contactează-ne imediat ce observi orice activitate suspectă care ar fi putut avea loc în legătură cu Riot Games pe cardul tău. Cu cât ne contactezi mai repede, cu atât mai repede putem investiga situația și preveni alte daune pe viitor. Pentru mai multe informații, citește articolul despre ce să faci în caz de fraudă cu carduri bancare.
Plățile cu cardul de credit sunt dezactivate în regiunea mea! Când vor fi disponibile din nou?
Din păcate, nu putem oferi estimări exacte referitoare la când vom putea restabili plățile cu cardul de credit. Pentru mai multe vești, fii cu ochii pe paginile noastre din rețelele sociale și pe site-ul nostru pentru anunțuri. Între timp, îți recomandăm să folosești PayPal ca să îți asociezi cardul și să cumperi RP.
Nu vreau ca informațiile cardului meu să fie salvate în clientul Riot.
Nicio problemă! Poți debifa căsuța ''Salvează acest card bancar pentru utilizări viitoare'' când introduci prima oară informațiile cardului, ca să împiedici salvarea lor.
Dacă ai un card salvat în contul tău pe care dorești să-l elimini, vizitează acest ghid pentru pașii de urmat ca să-l elimini din client.
