Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal (''General Data Protection Regulation'' sau GDPR) adoptat de Uniunea Europeană are un impact asupra modului în care jocurile digitale și companiile precum Riot procesează datele jucătorilor care sunt sub limita de vârstă din țara lor. Această pagină oferă răspunsuri în mod specific întrebărilor pe care le-ai putea avea despre contul Riot al copilului tău și ce trebuie să faci pentru a-i acorda acces în continuare la acesta. Dacă ești interesat(ă) de modul în care gestionăm datele utilizatorilor în general, te rugăm să consulți Politica de confidențialitate.

Ar trebui să primești un e-mail de la Riot Games care îți cere să confirmi utilizarea de către copilul tău a unui cont Riot. Dacă nu mai ai întrebări suplimentare, urmează procesul de verificare pentru a‑ți confirma identitatea și pentru a‑i acorda copilului tău permisiunea de a juca.. Dacă ai un subiect despre care vrei să discuți și nu este abordat aici, completează formularul din pagina Contacte și întrebări frecvente pentru părinții jucătorilor minori și vom răspunde bucuroși întrebărilor tale.

Întrebări frecvente:

 

Ce tipuri de achiziții în joc fac parte din jocurile voastre?

Jucătorii pot obține conținut și monedă din joc jucând. De asemenea, pot cumpăra Riot Points (RP) cu bani reali, iar RP-ul poate fi folosit pentru a cumpăra personaje sau conținut estetic. Fiecare joc are propria monedă, care poate fi achiziționată cu bani reali folosind un card de credit, Paypal sau prin revendicarea un card preplătit.

Cine poate vorbi în joc cu copilul meu?

Fiecare joc are un client și o aplicație pentru telefonul mobil prin care jucătorii pot vorbi cu alți jucători pe care i-au adăugat în lista de prieteni. Jucătorii pot comunica în timpul jocurilor în săli de chat care pot fi restricționate astfel încât să conțină doar jucătorii din echipa lor. De asemenea, există un chat audio care se activează atunci când jucătorii fac parte dintr-un grup prestabilit.

Nu pot găsi e-mailul pe care mi l-a trimis copilul meu.

Uneori, e‑mailurile pot fi filtrate din greșeală în alte foldere. Asigură‑te că verifici folderele Spam. Dacă tot nu găsești e-mailul, cere-i copilului tău să se conecteze la contul Riot, schimbă adresa de e-mail a părintelui și încearcă din nou.

Ce control am asupra contului copilului meu?

Până când copilul tău atinge vârsta de eligibilitate în țara ta, poți modifica informațiile din cont sau poți restricționa accesul la cont prin intermediul Portalului pentru părinți, dezactivând contul. Te rugăm să reții că pentru a accesa portalul, ți se va cere numele de utilizator și serverul copilului tău, iar solicitările trebuie trimise de pe adresa de e-mail folosită pentru a da consimțământul pentru copilul tău.

Doresc să știu ce informații dețineți despre copilul meu în cadrul contului Riot.

Pentru a securiza mai bine aceste date, le oferim doar creatorului inițial al contului. Cu ajutorul copilului tău, trimite-ne un tichet de asistență. După ce verificăm că persoana care a creat inițial contul este copilul tău, îți putem oferi informațiile de care ai nevoie. Există o perioadă de așteptare de 30 de zile pentru a procesa aceste solicitări.

Vreau să modific informații sau adresa de e-mail conectată la contul copilului meu.

Pentru a schimba adresa de e-mail conectată, te rugăm să ne trimiţi un tichet (din meniul cu opţiuni, selectează ''Am nevoie de ajutor să-mi recuperez contul'' și apoi completează câmpurile ''Subiect'' și ''Descriere''). După ce ai confirmat că ești părintele celui care a creat contul, vom putea schimba adresa de e-mail și edita informațiile necesare din contul copilului tău.

Copilul meu este sub vârsta eligibilă și joacă acest joc, dar nu am primit niciodată un e-mail despre asta.

Poate fi din cauză că acesta a folosit o dată de naștere incorectă sau nu a folosit adresa ta de e-mail atunci când a creat contul. Cu ajutorul copilului tău, trimite-ne un tichet cu informațiile care trebuie actualizate și vom face tot posibilul să-l ajutăm.