Se o seu problema for parecido com este:
- Meu jogo fecha e volta para a área de trabalho sem exibir um código de erro ou mensagem.
- Meu jogo trava completamente e eu preciso fechá-lo.
- Minha tela fica escura quando inicio o jogo.
Este guia aborda travamentos gerais do jogo em que nenhum código de erro específico ou mensagem de erro nomeada aparece.
Se o seu jogo exibir um código ou mensagem de erro específica, procure primeiro por esse erro no site de Suporte da Riot Games. Embora esses passos possam resolver uma grande variedade de problemas, um guia feito para lidar com o seu problema específico sempre terá mais chances de te colocar de volta nos eixos.
Resolução
Como personagens que nunca param de subir de nível, nossos jogos estão sempre recebendo conteúdos novos, aprimoramentos visuais chamativos e uma pitada de efeitos especiais. Vamos ajudar o seu computador a acompanhar.
Siga estes passos em ordem. Inicie seu jogo após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
- Verifique os requisitos mínimos para jogar. Verifique se o seu computador atende aos requisitos mínimos de sistema do jogo que você está tentando jogar.
- Reinicie seu PC. Reiniciar o computador encerra processos temporários, libera memória e dá ao jogo uma inicialização limpa.
- Atualize os drivers da sua placa de vídeo. Drivers de gráficos desatualizados podem causar travamentos, congelamentos, telas pretas e outros problemas gráficos, e atualizar os drivers da sua GPU pode ajudar a resolver esses problemas.
- Atualize o Windows. As atualizações do Windows incluem correções de bugs, alterações de segurança e melhorias de compatibilidade que podem afetar o seu jogo e o DirectX. Instale todas as atualizações do Windows disponíveis, reinicie o computador se solicitado e tente iniciar o jogo novamente.
- Realize uma inicialização limpa. Limpar os processos em segundo plano pode garantir que outros programas não disputem a atenção com o seu jogo e uma inicialização limpa ajuda a eliminar possíveis problemas.
- Restaure o software da sua placa de vídeo. Softwares de placa de vídeo como o Painel de Controle da NVIDIA ou o AMD Software: Adrenalin Edition podem bagunçar toda a configuração do jogo ou até causar travamentos ou problemas de instabilidade. Restaurar o software da sua placa de vídeo restaura as configurações padrão.
- Diminua as configurações de vídeo. Reduzir as configurações de vídeo diminui a carga de trabalho do seu computador e pode ajudar a evitar travamentos ou congelamentos. Como ponto de partida, tente deixar essas opções no valor mais baixo, depois aumente aos poucos até encontrar o equilíbrio ideal entre desempenho e qualidade. O local dessas configurações varia de acordo com o jogo, mas você geralmente pode encontrá-las dentro ou fora do jogo em Configurações, que podem ser acessadas pelo ícone de engrenagem.
- Reinstale o jogo. Uma instalação limpa pode substituir arquivos do jogo corrompidos ou ausentes que talvez estejam causando os travamentos.
Ainda está com problemas?
Se você já seguiu todos os passos acima e seu jogo continua se fechando sem uma mensagem de erro, envie um ticket para o Suporte ao Jogador. Não se esqueça de anexar seus logs para que a gente possa analisar a situação e te ajudar a voltar para o jogo.
