Se o seu problema for parecido com este:
- Meu jogo fecha e volta para a área de trabalho sem exibir um código de erro ou mensagem.
- Meu jogo congela completamente e preciso fechá-lo.
- Minha tela fica escura quando inicio o jogo.
Este guia aborda travamentos gerais do jogo em que não aparece nenhum código de erro específico ou mensagem de erro nomeada.
Se o seu jogo exibir um código ou mensagem de erro específica, procure primeiro por esse erro no site de Suporte da Riot Games, pois podem ser necessárias outras etapas de solução de problemas.
Resolução
Como personagens que nunca param de subir de nível, nossos jogos estão sempre recebendo conteúdos novos, aprimoramentos visuais chamativos e uma pitada de efeitos especiais. Vamos ajudar o seu Mac a acompanhar.
Siga estes passos em ordem. Inicie seu jogo após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
- Verifique os requisitos mínimos para jogar. Verifique se o seu Mac atende aos requisitos mínimos de sistema do jogo que você está tentando jogar.
- Reinicie o Mac. Reiniciar encerra processos temporários, libera recursos de sistema e dá ao jogo uma inicialização limpa.
- Atualize o macOS. As atualizações do macOS incluem correções de bugs, atualizações de segurança, atualizações de gráficos e melhorias de compatibilidade que podem ajudar a resolver travamentos, congelamentos ou telas pretas. Instale todas as atualizações disponíveis, reinicie o Mac se solicitado e tente iniciar o jogo novamente.
- Verifique seus acessos de administrador. Seu jogo pode ter problemas de instalação, atualização ou acesso de arquivos sem as permissões corretas. Abra Configurações de sistema > Usuários e grupos e verifique se sua conta está listada como Administrador.
- Fechar aplicativos em segundo plano desnecessários. Limpar os processos em segundo plano pode garantir que outros programas não disputem a atenção com o seu jogo. Feche os aplicativos, sobreposições, softwares de gravação ou outros programas desnecessários sendo executados em segundo plano, depois tente iniciar o jogo novamente.
- Inicie o Mac no Modo se Segurança (Safe Mode). Softwares de inicialização ou serviços em segundo plano podem interferir na sua partida, e iniciar seu Mac em Modo de Segurança pode ajudar a determinar se algum outro processo no seu Mac está causando o problema.
- Diminua as configurações de vídeo. Reduzir as configurações de vídeo diminui a carga de trabalho do seu Mac e pode ajudar a evitar travamentos ou congelamentos. Como ponto de partida, tente deixar essas opções no valor mais baixo, depois aumente aos poucos até encontrar o equilíbrio ideal entre desempenho e qualidade.
- Usando um MacBook? Conecte o dispositivo ao adaptador de energia enquanto joga para ajudar a manter um desempenho consistente.
- Verifique o armazenamento disponível. Pouco espaço de armazenamento pode interferir nos arquivos temporários e no desempenho geral do sistema. Abra Configurações do Sistema > Geral > Armazenamento e libere espaço se o seu armazenamento estiver quase cheio.
- Reinstale o jogo. Uma instalação limpa pode substituir arquivos do jogo corrompidos ou ausentes que talvez estejam causando os travamentos.
Ainda está com problemas?
Se você já seguiu todos os passos acima e seu jogo continua se fechando sem uma mensagem de erro, envie um ticket para o Suporte ao Jogador e anexe seus logs para que a gente possa analisar a situação e te ajudar a voltar para o jogo.
