Às vezes, as coisas não funcionam exatamente como deveriam. O jogo fecha, apresenta lentidão ou simplesmente se comporta de um jeito que não faz sentido. Embora uma rápida reinicialização possa resolver muitos desses problemas, alguns casos exigem uma análise mais profunda.
É aí que entram os registros.
Onde ficam os registros de erros?
O local de armazenamento dos registros depende do sistema operacional do seu computador.
Sistema operacional | Local |
|---|---|
| macOS X | ~/Biblioteca/Logs/CrashReporter/MobileDevice/* |
| Windows XP | C:\Documents and Settings\\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\ |
| Windows Vista/7/8/8.1/10 | C:\Users\\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\ |
*Observação para os usuários do OS X: por padrão, a pasta ~/Biblioteca fica escondida no macOS X. Para encontrá-la, você precisa abrir o Finder e depois segurar a tecla Opção e clicar no menu Ir.Um dos itens do menu será Biblioteca . Clique nesse item e prossiga para o local indicado acima.
Teamfight Tactics
Os registros podem ser enviados automaticamente para a nossa equipe especializada seguindo estes passos simples, mas eficazes:
- Abra o aplicativo do TFTm
- Com quatro dedos, pressione a tela da partida por pelo menos 15 segundos
Isso fará com que nossos sistemas internos coletem os registros necessários e os enviem para análise.
Legends of Runeterra & Wild Rift
Há duas formas de recuperar os registros do seu dispositivo móvel iOS. Uma exige um computador e a outra pode ser feita no seu dispositivo móvel.
Em um computador
Para recuperar os registros em um computador, primeiro você precisa sincronizar sua conta do iTunes.
- Sincronize seu dispositivo com o iTunes no PC
- Depois que o iTunes for sincronizado, consulte o gráfico acima para ver qual pasta contém os registros de erro
- Acesse a pasta referente ao seu sistema operacional e procure os arquivosR3Dlog.txt.
Em um dispositivo móvel
- Abra o app Ajustes
- Acesse Privacidade > Análise & Melhorias > Dados da Análise
- Selecione Mobile Crash na lista. Você deverá encontrarum arquivo R3Dlog.txt, juntamente com um registro de data e hora de quando o jogo fechou
- Toque no erro em questão para abrir um campo de texto com o registro do erro. Toque e segure, depois selecione Selecionar tudo e Copiar
- Cole o texto copiado em um local que você possa retirar rapidamente do seu aparelho (como um e-mail ou local de armazenamento em nuvem)
- Anexe o texto à sua mensagem para o Suporte ao Jogador
