Suspensão vs. Banimento: qual a diferença?

“Suspensão” e “banimento” podem parecer iguais, mas na verdade são um pouco diferentes. Muitas vezes, o termo suspensão é usado para descrever penalidades de curto prazo que tiram você do jogo por um período determinado, enquanto o banimento geralmente se refere a quando a conta foi permanentemente bloqueada.

Estamos dizendo “muitas vezes” e “geralmente” porque nem sempre fizemos essa distinção. Na verdade, você poderá encontrar os dois termos usados como sinônimos em alguns dos nossos artigos antigos, e às vezes até nos novos também. Então, se você tiver alguma dúvida sobre qual penalidade recebeu, é melhor checar a duração dela em vez de confiar apenas na terminologia.

Suspensões e banimentos disciplinares

Por que recebi um banimento/suspensão?

Banimentos e suspensões disciplinares estão associados a ações que desrespeitam o Pacto da Comunidade. Esses banimentos podem acontecer por vários motivos, incluindo, mas não se limitando a: Sistema de Feedback Instantâneo, nomes inadequados, spam no chat e Manipulação de MMR.

A minha suspensão/banimento pode ser removida?

Geralmente, as penalidades do Sistema de Feedback Instantâneo não são removidas nem ajustadas. Mas, se ainda assim sentir que sua suspensão, banimento ou restrição merece ser revista, você pode:

1. Enviar uma solicitação de suporte 
2. Selecione "Discutir uma suspensão, banimento ou restrição" como seu tipo de solicitação.

Mas punições corretamente aplicadas não serão retiradas!

O que posso fazer para evitar essas penalidades?

Se a sua conta foi suspensa pelo Sistema de Feedback Instantâneo, revise o Pacto da Comunidade e as Perguntas Frequentes do Sistema de Feedback Instantâneo para evitar penalidades futuras.

Não fui eu! Vocês não podem fazer nada a respeito disso?

Lembre-se de que você é a única pessoa responsável por toda e qualquer atividade envolvendo a sua conta, portanto, se suspensões ou banimentos acontecerem, não poderemos modificá-los. Se você sente que a sua conta pode ter sido comprometida, leia o seguinte artigo da Base de Conhecimento para mais informações e instruções que ajudarão a recuperar sua conta: Recupere sua conta: Um guia prático

Disputas Financeiras

O que causou minha suspensão/banimento?

Recebemos disputas financeiras contra sua conta e, por causa disso, precisamos suspendê-la. Estas alegações podem variar de chargebacks a pagamentos não autorizados. 

Para obter mais informações, especificamente sobre suspensões de estornos, clique aqui.

A minha suspensão/banimento pode ser removida?

Suspensões por alegações de fraude financeira variam de caso a caso, já que nossas políticas são diferentes para cada situação individual. Se você acredita que pode ter recebido um banimento devido a alegações de fraude financeira, entre em contato com o Suporte ao Jogador aqui, e os nossos Especialistas em Faturamento ficarão felizes em ajudá-lo com informações específicas para a sua conta.

O que posso fazer para evitar essas penalidades?

Para evitar que sua conta seja suspensa por disputas financeiras, certifique-se de que você tenha a devida quantia de créditos ou fundos antes de efetuar uma compra monetária em nossa loja. Além disso, evite comprar RP de terceiros, fazer compras sem autorização do titular do cartão e tentar continuamente fazer uma compra após ela ter sido negada. Acima de tudo, mantenha a sua conta segura, e não compartilhe a sua senha com ninguém.

Não fui eu! Vocês não podem fazer nada a respeito disso?

Você é totalmente responsável por qualquer atividade realizada na sua conta. Se você acredita que a sua conta pode ter sido comprometida, leia o seguinte artigo da Base de Conhecimento para mais informações e instruções que ajudarão a recuperar sua conta: Recupere sua conta: Um guia prático. Poderemos resolver esse problema no seu ticket.

Suspensões e banimentos de segurança

O que causou minha suspensão/banimento?

Detectamos atividades suspeitas na sua conta. Como consequência, banimos sua conta para restringir o acesso a ela enquanto investigamos a situação. Observe que levamos a segurança muito a sério e queremos limitar proativamente os danos e a quantidade de jogadores que podem ser afetados como resultado disso. Os motivos para isso podem variar de uma conta potencialmente comprometida a uma suspeita de venda de conta.

A minha suspensão/banimento pode ser removida?

Suspensões proativas devido a atividades suspeitas podem variar conforme o caso. Se você acredita que sua suspensão se enquadra na categoria de segurança, envie um ticket para o Suporte ao Jogador aqui, e ficaremos felizes em ajudá-lo com isso.

O que posso fazer para evitar essas penalidades?

Mantenha sua conta o mais segura possível. Não compartilhe sua senha com ninguém, incluindo Rioters; nós nunca pediremos sua senha. Mantenha em mente que podemos ajudar apenas o proprietário original da conta. Não venda, compre, compartilhe, troque ou presenteie alguém com a sua conta, já que essa quebra dos nossos Termos de Uso nos impedirá de ajudar você.

Além disso, evite clicar em possíveis links de phishing ou sites que fazem propaganda de skins, RP e contas grátis. Se você acredita que clicou em um link fraudulento, faça uma verificação completa de vírus em seu sistema e altere sua senha imediatamente.

Veja o seguinte artigo para obter mais informações sobre como aumentar a segurança da sua conta: Dicas de Segurança.