O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia afeta o modo como jogos digitais e empresas como a Riot processam os dados de usuários abaixo da maioridade em cada país. Esta página esclarece especificamente possíveis questões sobre a Conta Riot do seu filho ou filha e o que você precisa fazer para permitir acesso continuado ao jogo. Caso queira saber como lidamos com os dados de nossos usuários de forma geral, confira a nossa Política de Privacidade.
Você receberá um e-mail da Riot Games pedindo que confirme que o seu filho ou filha utilize uma Conta Riot. Caso não tenha outras dúvidas, siga o fluxo de verificação para confirmar sua identidade e dar autorização para seu filho ou filha jogar. Se você quiser discutir algo que não foi abordado aqui, preencha o formulário do FAQ e contato para pais de jogadores menores de idade e ficaremos felizes em responder quaisquer dúvidas.
Perguntas frequentes:
Quais tipos de compras dentro do jogo fazem parte dos seus jogos?
É possível receber conteúdo e moedas do jogo apenas jogando. Também é possível adquirir Riot Points (RP) com dinheiro de verdade, que pode ser usado para comprar personagens e itens cosméticos. Cada jogo tem sua própria moeda que pode ser comprada com dinheiro de verdade usando um cartão de crédito, PayPal ou resgatando um cartão pré-pago.
Quem pode conversar com meu filho ou filha no jogo?
Cada jogo tem um cliente e um aplicativo de celular que permitem que jogadores conversem via texto com outros jogadores que foram adicionados às suas listas de amigos. Esses jogadores podem se comunicar uns com os outros durante partidas em uma sala de bate-papo em grupo, que pode ser restrita a apenas jogadores da equipe. O jogo também conta com um bate-papo por voz, que é ativado quando os jogadores estiverem em uma equipe pré-formada.
Não consigo encontrar o e-mail que meu filho ou filha enviou para mim.
Às vezes os e-mails podem ser filtrados e colocados acidentalmente em outras pastas. Não se esqueça de conferir sua pasta de spam. Se você ainda não encontrar o e-mail, peça para seu filho ou filha fazer login na Conta Riot e alterar o e-mail dos pais para tentar novamente.
Qual o meu nível de controle sobre a conta do meu filho ou filha?
Enquanto seu filho ou filha não atingir a maioridade no seu país, você poderá alterar informações na conta ou restringir o acesso a ela usando o Portal dos Responsáveis ao desativar a conta. Para acessar o portal, você terá de fornecer o nome de usuário e o servidor em que estará a conta. Lembre-se que as solicitações devem ser enviadas do mesmo endereço de e-mail usado para conceder a permissão de acesso à conta.
Que informações vocês têm sobre o meu filho ou filha com base na Conta Riot?
Para garantir a proteção desses dados, compartilhamos esta informação apenas com a pessoa que criou a conta. Peça ajuda ao seu filho ou filha para nos enviar um ticket de suporte. Após verificar que seu filho ou filha de fato criou a conta, poderemos compartilhar as informações de que você precisa. Há um período de espera de 30 dias para processar essas solicitações.
Quero alterar informações ou mudar o endereço de e-mail que eu vinculei à conta do meu filho ou filha.
Para alterar o endereço de e-mail vinculado, envie-nos um ticket (No menu, selecione "Preciso de ajuda para recuperar minha conta" e simplesmente preencha os campos "Assunto" e "Descrição"). Após confirmar que você é o pai ou mãe de quem criou a conta, poderemos alterar o seu endereço de e-mail e fazer quaisquer edições necessárias à conta do seu filho ou filha.
Meu filho ou filha é menor de idade e está jogando seu jogo, mas nunca recebi e-mail algum sobre isso.
Isso pode ter dois motivos: seu filho ou filha utilizou uma data de nascimento errada, ou não utilizou o seu endereço de e-mail ao criar a conta. Peça ajuda ao seu filho ou filha para enviar um ticket com as informações que precisam ser atualizadas. Faremos o possível para ajudar.
