Jeśli wasz problem wygląda jak poniżej:
- Moja gra wyłącza się do pulpitu; nie pojawia się żaden komunikat ani kod błędu.
- Moja gra całkowicie się zawiesza i muszę ją zamknąć.
- Ekran robi się czarny, gdy próbuję uruchomić grę.
Ten przewodnik dotyczy ogólnych awarii gry, w przypadku których nie pojawia się żaden konkretny kod błędu ani nazwany komunikat o błędzie.
Jeśli w waszej grze wyświetla się konkretny kod błędu lub komunikat, najpierw spróbujcie wyszukać ten błąd na stronie Wsparcia Riot Games. Chociaż opisane tu kroki mogą pomóc rozwiązać szeroki wachlarz problemów, poradnik stworzony z myślą o waszym konkretnym kłopocie zawsze ma większą szansę na powodzenie, gdy chodzi o przywrócenie was do gry.
Rozwiązanie
Nasze gry są jak postacie, które nigdy nie przestają awansować. Co rusz mają nowiutkie ulepszenia — świeżą zawartość, szlify wizualne i magiczne efekty specjalne. Upewnijmy się, że wasz komputer jest w stanie za nimi nadążyć.
Spróbujcie wykonać poniższe kroki w podanej kolejności. Po wykonaniu każdego kroku uruchomcie grę, aby sprawdzić, czy rozwiązał problem.
- Sprawdźcie minimalne wymagania sprzętowe. Upewnijcie się, że wasz komputer spełnia minimalne wymagania systemowe dla gry, w którą chcecie zagrać.
- Uruchomcie ponownie komputer. Ponowne uruchomienie zamyka tymczasowe procesy, zwalnia pamięć i umożliwia grze czysty start.
- Zaktualizujcie sterowniki karty graficznej. Przestarzałe sterowniki graficzne mogą powodować awarie, zawieszanie się gry, pojawianie się czarnego ekranu i inne problemy wizualne, a aktualizacja sterowników karty graficznej może pomóc rozwiązać te kwestie.
- Zaktualizujcie system Windows. Aktualizacje systemu Windows zawierają poprawki błędów, aktualizacje zabezpieczeń oraz kompatybilności — a wszystkie te czynniki mogą wpływać na grę oraz DirectX. Zainstalujcie wszystkie dostępne aktualizacje, uruchomcie ponownie komputer, o ile pojawi się takie żądanie, a następnie znów spróbujcie włączyć grę.
- Wykonajcie czysty rozruch. Wyczyszczenie działających w tle procesów pomoże upewnić się, że inne programy nie będą walczyły o pierwszeństwo z waszymi grami. Czysty rozruch pomaga zapobiec potencjalnym kłopotom.
- Zresetujcie oprogramowanie karty graficznej. Oprogramowanie graficzne, takie jak NVIDIA Control Panel lub AMD Software: Adrenalin Edition może obchodzić konfigurację grafiki w grze, powodując czasem awarie lub problemy ze stabilnością; zresetowanie oprogramowania karty graficznej przywraca domyślne wartości ustawień.
- Obniżcie parametry grafiki. Obniżenie parametrów grafiki zmniejsza obciążenie komputera i może zapobiegać awariom lub zawieszaniu się gry. Na początek spróbujcie ustawić opcje grafiki na najniższe wartości, a potem stopniowo je zwiększajcie, aż uda się odpowiednio wyważyć osiągi i jakość. Lokalizacja tych ustawień różni się w zależności od tytułu, ale zazwyczaj można je znaleźć w grze lub poza nią w menu Ustawienia, do którego prowadzi ikona w kształcie koła zębatego.
- Przeinstalujcie grę. Czyste przeinstalowanie gry podmieni uszkodzone lub brakujące pliki gry, które mogą powodować awarie.
Nadal macie problemy?
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków wciąż doświadczacie awarii gry i nie pojawia się żaden konkretny komunikat, wyślijcie zgłoszenie do Wsparcia Gracza. Pamiętajcie, aby załączyć dzienniki gry. Będziemy mogli lepiej przyjrzeć się sprawie i pomóc wam wrócić do akcji.
