Jeśli wasz problem wygląda następująco, jesteście we właściwym miejscu:
- VAN: NIEKOMPATYBILNE OPROGRAMOWANIE – Wykryto niezgodny komponent oprogramowania.
- Pojawia się błąd VAN: NIEKOMPATYBILNE OPROGRAMOWANIE.
- Co oznacza błąd VAN: NIEKOMPATYBILNE OPROGRAMOWANIE?
Rozwiązanie
Błąd VAN: NIEKOMPATYBILNE OPROGRAMOWANIE oznacza, że Riot Vanguard wykrył na waszym komputerze oprogramowanie lub sterownik, który nie spełnia jego wymogów bezpieczeństwa. Na szczęście Vanguard dokładnie wskazuje, który plik jest źródłem problemu. Wystarczy więc, że go znajdziecie i usuniecie.
Spróbujcie wykonać poniższe kroki w podanej kolejności.
- Zidentyfikujcie niekompatybilny plik. Zapiszcie ścieżkę pliku wskazaną w komunikacie o błędzie (np. C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys). Warto zrobić zrzut ekranu – przyda się, gdybyście chcieli do niej wrócić później.
- Odinstalujcie powiązane oprogramowanie. Otwórzcie Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje (lub Panel sterowania > Programy i funkcje) i odinstalujcie program powiązany z niekompatybilnym sterownikiem. Po zakończeniu deinstalacji uruchomcie ponownie komputer.
- Usuńcie niekompatybilny plik. Jeśli nie da się odinstalować oprogramowania, przejdźcie do ścieżki pliku wskazanej w komunikacie o błędzie i usuńcie oznaczony plik .sys, jeśli będzie to konieczne. Następnie uruchomcie ponownie komputer.
- Skonfigurujcie DNS. Jeśli błąd nadal występuje, postępujcie zgodnie z naszym poradnikiem, aby skonfigurować DNS, a następnie spróbujcie znów włączyć grę.
- Wyłączcie wszelkie sieci VPN i serwery proxy. Upewnijcie się, że nie łączycie się z serwerem gry przez sieć VPN ani serwer proxy. Mogą one powodować wiele problemów z połączeniem, których nie da się rozwiązać.
- Zainstalujcie ponownie Vanguard. Postępujcie zgodnie z naszym poradnikiem, aby ręcznie odinstalować Vanguard, uruchomcie ponownie komputer, a następnie włączcie grę, by zainstalować Vanguard na nowo.
Nadal macie problemy?
Jeśli po wykonaniu tych kroków błąd nadal występuje, wyślijcie zgłoszenie do Wsparcia Gracza. Pamiętajcie, aby załączyć dzienniki gry. Będziemy mogli lepiej przyjrzeć się sprawie i pomóc wam wrócić do akcji.
