Płatność mobilna to łatwa w użyciu metoda płatności, w której transakcje realizuje się poprzez wysyłanie wiadomości tekstowych. Wszystkie transakcje są realizowane przez BOKU, a opłata zostanie pobrana z twojego rachunku telefonicznego. 

Gdzie jest dostępne Boku?

Obecnie istnieje kilka krajów, w których dostępne są zakupy mobilne, ale ich dostępność będzie się różnić w zależności od serwera, na którym grasz. Jeśli widzicie swój kraj na oficjalnej stronie Boku, pamiętajcie, że płatności mobilne będą dostępne na serwerze obsługującym ten region, ale nie ma gwarancji, że będą dostępne na innych serwerach. Jeśli chcecie sprawdzić, czy wasz kraj jest obsługiwany, skontaktujcie się bezpośrednio z pomocą techniczną Boku.  Na przykład płatności mobilne dla Chorwacji mogą być dostępne w Europie Północnej i Wschodniej, ale niekoniecznie na serwerze Europy Zachodniej.

Hej, korzystam z Internet+! Jak się tu znalazłem?

Internet+ to usługa oparta na Boku, dostępna dla graczy we Francji. Wykorzystuje dostawcę usług internetowych zamiast operatora telefonicznego do płatności rachunków, ale stosuje ten sam proces, co opisano poniżej, z wyjątkiem tego, że przed wpisaniem numeru telefonu należy wybrać dostawcę usług internetowych, jak pokazano poniżej:

Jak dokonać transakcji?

  1. Przejdźcie do sklepu i kliknijcie polecenie „Kup RP”.
  2. Wybierz opcję płatności mobilnej. Wybierz pakiet Riot Point, który chcesz kupić.
  3. Po wybraniu pakietu sklep załaduje tę stronę Boku. Wpiszcie numer telefonu komórkowego w polu, używając wymaganego formatu, a następnie przeczytajcie i zaakceptujcie Warunki użytkowania. Proszę dokładnie sprawdzić, czy kwota płatności jest prawidłowa.
  4. Po kliknięciu przycisku Kontynuuj zostaniecie poproszeni o wprowadzenie kodu pocztowego powiązanego z numerem telefonu komórkowego (jeśli dotyczy) oraz zapoznanie się z Warunkami użytkowania i wyrażenie zgody na nie.
  5. Po przejściu do ekranu ładowania na telefon komórkowy zostanie wysłana wiadomość tekstowa zawierająca kod PIN wymagany do wykonania kolejnego kroku oraz szczegóły transakcji (koszt i wartość RP). Należy pamiętać, że obowiązują opłaty za wiadomości SMS premium.
  6. Wprowadźcie numer PIN wysłany na telefon komórkowy w polu, aby potwierdzić zakup, a następnie kliknijcie przycisk „Kup”, aby sfinalizować zakup.
  7. Po zakończeniu zakupu otrzymacie stronę z potwierdzeniem zakupu od BOKU. Koszt zakupu zostanie doliczony do miesięcznego rachunku lub odjęty od kwoty doładowania telefonu. Jeśli macie wątpliwości, skontaktujcie się bezpośrednio z operatorem komórkowym, aby omówić sposób naliczania opłat.
  8. Gratulacje! Transakcja na telefonie komórkowym została zakończona pomyślnie. :)

Dlaczego płatność Boku nie działa?

Oto kilka powodów, dla których transakcja może nie działać prawidłowo.

Transakcja wygasła

Zazwyczaj dzieje się tak, gdy nie odpowiecie na wiadomość SMS z potwierdzeniem od BOKU w ciągu 24 godzin od zakupu. Jeśli zainicjujecie transakcję i nie odpowiecie w odpowiednim czasie, transakcja wygaśnie i nie będzie można jej kontynuować.

Niewystarczające środki

Jeśli nie macie wystarczającej ilości środków na koncie SMS typu Premium w telefonie komórkowym lub osiągnęliście miesięczny limit wydatków, transakcja nie zostanie zrealizowana z powodu braku środków. Sprawdźcie, czy konto telefoniczne umożliwia wysyłanie wiadomości SMS typu Premium.

Częściowo opłacone

Czasami transakcja SMS wymaga więcej niż jednego potwierdzenia ze względu na ograniczenia nałożone przez operatora komórkowego lub obowiązujące przepisy prawne. Wynika to z ograniczenia dotyczącego kwoty, jaką można zakupić za pomocą wiadomości SMS.

Aby transakcja została pomyślnie zrealizowana, należy odpowiedzieć na wszystkie wiadomości tekstowe w odpowiednim czasie. Jeśli nie wyślecie wszystkich SMS-ów przed upływem 24 godzin i została naliczona częściowa opłata za transakcję, w ciągu około 48 godzin od jej wykonania przelejemy na wasze konto odpowiednią kwotę RP.

Jeśli zostaliście obciążeni opłatą i nie otrzymaliście żadnych RP po upływie 48 godzin, wyślijcie zgłoszenie zawierające następujące informacje:

  • Zrzut ekranu lub skan rachunku za telefon komórkowy, na którym wyraźnie widać pobranie środków z waszego konta:
  • Numer PIN otrzymany od BOKU po przesłaniu potwierdzenia (jeśli dotyczy):

Nie dostarczono SMS-a

Ten błąd występuje, gdy wiadomość tekstowa nie została dostarczona przez twojego operatora komórkowego. Dzieje się tak zazwyczaj, gdy konto telefonu komórkowego nie jest skonfigurowane do odbierania wiadomości SMS typu Premium.  Sprawdźcie, czy konto telefoniczne umożliwia wysyłanie wiadomości SMS typu Premium.

Nie można odebrać początkowej wiadomości SMS / Pasek nie ładuje się w kliencie

Jeśli masz problemy z odebraniem początkowej wiadomości SMS lub pasek ładowania nie kończy się w kliencie gry, może to oznaczać, że występują problemy z usługą komórkową lub połączeniem internetowym komputera.

Sprawdźcie następujące kwestie:

  • Czy telefon ma silny sygnał (co najmniej dwie kreski zasięgu).
  • Czy bezprzewodowe połączenie z internetem jest silne. Jeśli to możliwe, spróbujcie użyć połączenia przewodowego.
  • Czy w telefonie komórkowym macie skonfigurowaną usługę SMS typu Premium.

Jeśli nadal występują problemy techniczne, prosimy przesłać zgłoszenie wraz z migawką sieciową zwaną „NetworkInfo” (Informacje o sieci). Zapoznaj się z naszą stroną Informacje o sieci, aby uzyskać szczegółowy przewodnik.

Często zadawane pytania

Dlaczego pakiety SMS są wyceniane niżej niż inne metody płatności?

Ze względu na okoliczności niezależne od nas, takie jak wahania kursów walut i opłaty operatorów komórkowych, SMS-y mogą czasami oferować mniej RP za transakcję niż inne metody płatności. Jesteśmy w stanie utrzymać stałe ceny, ale odpowiadająca im wartość w RP może się różnić w zależności od wahań opłat zewnętrznych.

Dlaczego muszę korzystać z WyWallet w Szwecji?

Od 1 lutego 2013 r. WyWallet jest wymagany do dokonywania płatności za pomocą telefonu komórkowego w Szwecji. Możecie utworzyć konto WyWallet:

  • Odwiedzając ich stronę internetową – http://wywallet.se/
  • Wysyłając wiadomość SMS o treści „WW” pod numer 71789

Dlaczego płatności mobilne nie są dostępne w moim regionie?

Ze względu na różne ograniczenia obowiązujące w poszczególnych krajach nie jesteśmy obecnie w stanie obsługiwać płatności mobilnych we wszystkich regionach. Zawsze szukamy jednak sposobów na rozszerzenie wszystkich metod płatności na różne regiony. Wypatrujcie na naszych forach przyszłych ogłoszeń dotyczących nadchodzących metod płatności.