Obowiązujące w Unii Europejskiej ogólne rozporządzenie o ochronie danych (General Data Protection Regulation — GDPR) określa sposób, w jaki gry cyfrowe i firmy takie jak Riot mogą przetwarzać dane osobowe graczy, którzy nie osiągnęli wieku kwalifikowalności w danym kraju. Na tej stronie podajemy konkretne odpowiedzi na pytania, które możesz mieć w związku z kontem Riot Games swojego dziecka i wyjaśniamy, co należy zrobić, by umożliwić dziecku dalszy dostęp do tego konta. Jeśli chcesz się dowiedzieć, w jaki sposób ogólnie zarządzamy danymi użytkowników, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

Otrzymasz od Riot Games e-mail zawierający prośbę o wyrażenie zgody na korzystanie przez twoje dziecko z konta Riot. Jeśli nie masz dalszych pytań, przeprowadź weryfikację, aby potwierdzić swoją tożsamość, i przyznaj dziecku uprawnienie do gry. Jeśli chcesz porozmawiać na dowolny temat, który nie został tutaj omówiony, wypełnij formularz na stronie Często zadawane pytania i informacje kontaktowe dla rodziców nieletnich graczy. Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania.

Często zadawane pytania:

 

Jakiego rodzaju zakupy w grze są zawarte w waszych grach?

Gracze mogą zdobyć zawartość i walutę gry grając w nią. Mogą też zakupić Riot Points (RP) za prawdziwe pieniądze. RP mogą być wykorzystane do kupowania bohaterów i elementów kosmetycznych. Każda gra ma własną walutę, którą można kupić za prawdziwą walutę przy pomocy karty kredytowej, PayPal lub karty przedpłaconej.

Kto może rozmawiać z moim dzieckiem w grze?

Każda gra ma klienta i aplikację na telefon, które umożliwiają graczom tekstową komunikację z innymi graczami, których dodali do listy znajomych. Gracze mogą się ze sobą komunikować w czasie gry na grupowym czacie, do którego dostęp mają tylko gracze będący razem w drużynie. Dostępny jest także czat głosowy, który może być aktywowany, gdy gracze są w umówionej drużynie.

Nie mogę znaleźć e-maila, którego wysłało mi moje dziecko.

Czasami e-maile są przypadkowo filtrowane do innych folderów. Sprawdź w folderach na spam. Jeśli wciąż nie możesz znaleźć e-maila, poproś dziecko o zalogowanie na konto Riot i zmianę adresu e-mail rodzica, a następnie spróbuj ponownie.

Jaką kontrolę mam nad kontem dziecka?

Dopóki twoje dziecko nie osiągnie wieku kwalifikowalności w twoim kraju, możesz zmieniać informacje na koncie lub ograniczać dostęp do konta poprzez Portal rodzica, wyłączając konto. Uwaga: w celu dostępu do portalu wymagane będzie podanie nazwy użytkownika twojego dziecka i serwera gry, a wnioski muszą być wysyłane z użyciem adresu e-mail, który został użyty w celu udzielenia twojemu dziecku zezwolenia na grę.

Chcę się dowiedzieć, jakie informacje na temat mojego dziecka przechowujecie na jego koncie Riot.

Dla zapewnienia lepszej ochrony tych danych udostępniamy je tylko oryginalnemu założycielowi konta. Poproś o pomoc swoje dziecko i wyślij do nas zgłoszenie. Po potwierdzeniu, że twoje dziecko jest oryginalnym założycielem konta, będziemy mogli udostępnić informacje, o które prosisz. Tego rodzaju wnioski przetwarzane są w ciągu 30 dni.

Chcę zmienić informacje lub adres e-mail połączony z kontem mojego dziecka.

Aby zmienić połączony adres e-mail, wyślij do nas zgłoszenie. (W menu rozwijanym, które się pojawi, wybierz „Potrzebuję pomocy przy odzyskaniu konta” i wypełnij pola „Temat” i „Opis”). Po potwierdzeniu, że jesteś rodzicem założyciela konta, będziemy mogli zmienić twój adres e-mail, a także wprowadzić wszelkie niezbędne modyfikacje konta twojego dziecka.

Moje dziecko nie osiągnęło wieku kwalifikowalności i gra w waszą grę, ale nigdy nie dostałem(-am) informującego o tym e-maila.

Powodem jest to, że twoje dziecko podczas zakładania swojego konta podało niewłaściwą datę urodzenia albo nie użyło twojego adresu e-mail. Poproś swoje dziecko, aby wysłało zgłoszenie zawierające informacje, które mają być zaktualizowane, a my postaramy się pomóc.