Kadangkala, untuk menyelesaikan isu anda, pasukan Teknikal kami akan meminta beberapa fail log untuk mengetahui lebih lanjut tentang komputer anda, rangkaian/sambungan atau permainan terbaru anda. Anda boleh mengetahui cara mendapatkan fail yang anda perlukan di bawah.

Sila ambil perhatian bahawa kami biasanya hanya memerlukan satu atau dua fail sahaja untuk menyelesaikan isu anda, jadi anda tidak perlu mengumpul semua yang disenaraikan dalam artikel ini :)

Menggunakan Windows? Lihat artikel Rangkaian, Sistem dan Log (Windows) kami.

Riot Repair Tool

Alat Riot Repair Tool (RRT) ialah program yang mengumpul maklumat berkaitan isu anda daripada folder permainan dengan pantas. Semak halaman Riot Repair Tool (RRT) untuk melihat cara penggunaan.

Senarai Proses

Senarai proses memaparkan semua perisian yang sedang berjalan di Mac anda.

Cara Mendapatkan Senarai Proses

  1. Buka folder Utiliti anda (Cmd+Shift+U)
  2. Lancarkan Terminal.

  3. Salin dan tampal:

    ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
  4. Tekan Return
  5. Pergi ke Folder Utama anda (Cmd+Shift+H)
  6. Lampirkan process.txt pada tiket sokongan anda.

Laporan Sistem

Laporan Sistem memberitahu kami cara perkakasan dan perkakasan rangkaian anda dikonfigurasikan.

Jalankan arahan berikut:

system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt

Nota: Gantikan [Nama Pengguna] dengan nama pengguna sistem anda.

Log Klien Riot

Log Riot Client merekodkan segala yang berlaku setiap kali anda memuatkan Riot Client.

Anda boleh menemukannya di sini:

  1. Buka Go dalam bar menu Mac
  2. Pilih Pergi ke Folder...
  3. Masukkan:
~/Library/Logs/Riot Games
  1. Salin folder Logs ke Desktop anda
  2. Klik kanan dan mampatkan folder tersebut
  3. Lampirkan folder zip pada tiket sokongan anda

log r3d

Log rangkaian akan dicipta setiap kali anda bermain permainan. Ia mengandungi maklumat penting tentang sambungan anda sepanjang permainan. Log ini sangat penting untuk penyelesaian masalah apabila anda menghadapi isu dalam permainan – selalunya berkaitan lag, pergerakan tersekat, atau terputus sambungan.

Setiap fail kelihatan seperti ini:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, di mana yyyy-mm-dd ialah tarikh perlawanan dimainkan.

Anda boleh menemukannya di sini:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

Jika macOS anda ialah 10.9 atau ke atas, tekan Control+Klik pada League of Legends, pilih Tunjukkan Kandungan Pakej, kemudian pergi ke Kandungan > LOL > Log.

Fail Konfigurasi (.cfg/.ini)

Anda boleh menemukannya di sini:

Applications/League of Legends/Config

NetLogs

Log rangkaian akan dicipta setiap kali anda bermain permainan. Ia mengandungi maklumat penting tentang sambungan anda sepanjang permainan. Log ini sangat penting untuk penyelesaian masalah apabila anda menghadapi isu dalam permainan – selalunya berkaitan lag, pergerakan tersekat, atau terputus sambungan.

Setiap fail kelihatan seperti ini:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, yang mana yyyy-mm-dd ialah tarikh perlawanan dimainkan.

Anda boleh menemukannya di sini:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

Log LeagueClient

Log ini merekodkan pelbagai aspek klien platform. Pada asasnya, apa sahaja dari melancarkan klien platform sehinggalah tamat pemilihan champion akan direkodkan dalam fail-fail ini.

Setiap sesi klien akan menghasilkan 5 log:

LeagueClientLauncherMerekod acara apabila klien dilancarkan dan mengesahkan konfigurasi
LeagueClientMengandungi kebanyakan maklumat backend dari pelancaran hingga penutupan klien
LeagueClientUx-gpu-processMenyemak pemproses grafik untuk UX
LeagueClientUx Merekod interaksi bahagian hadapan (apa yang anda lihat dan berinteraksi)
LeagueClientUx-rendererMenjejak halaman yang dipaparkan dalam klien

Log ini mengandungi semua maklumat tentang ralat dari Skrin Log Masuk hingga pemilihan champion. Log akan tamat apabila anda memasuki permainan selepas pemasa pemilihan champion tamat.

Setiap fail akan dipaparkan seperti ini:
2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient
(Nama fail tersebut merangkumi masa ia dicipta.)

Anda boleh menemukannya di sini:

Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

Log Vanguard

Log Vanguard boleh membantu mengenal pasti isu yang berkaitan dengan sistem anti penipuan.

  1. Buka Finder
  2. Tekan Command+Shift+G
  3. Masukkan:
~/Library/Application Support/com.riotgames.LeagueofLegends.LeagueClient/logs/0/
  1. Klik Pergi
  2. Peti semua fail
  3. Klik kanan dan pilih Mampatkan
  4. Lampirkan fail zip pada tiket sokongan anda

Mengambil Tangkapan Skrin

Seluruh Skrin:

  1. Tekan Cmd+Shift+3
  2. Tangkapan skrin akan disimpan ke Desktop anda

Separa Bahagian:

  1. Tekan Cmd+Shift+4
  2. Seret untuk pilih kawasan yang ingin anda tangkap
  3. Tangkapan skrin akan disimpan ke Desktop anda

Cara Menghantar Log

Semasa menyelesaikan masalah, anda mungkin diminta untuk menyediakan fail log.

Gunakan kaedah pilihan anda untuk memampatkan fail yang diminta ke dalam folder .zip.

Setelah dimampatkan, lampirkan fail tersebut pada tiket sokongan di sini:
https://support.riotgames.com/hc/requests/new

Nota: Anda perlu log masuk untuk menghantar tiket.