Sebelum Membuat Pembelian
Bagi mengelakkan potensi ralat, sila pastikan:
- Kad anda telah ditambah nilai.
- Maklumat pengebilan yang anda masukkan, seperti alamat pengebilan, harus sepadan dengan maklumat yang diserahkan kepada pembekal kad kredit anda.
- Tiada sekatan atas akaun kad kredit anda (termasuk sekatan antarabangsa atau e-dagang).
- Jika anda menggunakan kad hadiah prabayar, pastikan kad itu telah didaftarkan dan diaktifkan sebelum digunakan.
Jenis kad kredit yang diterima
Anda boleh menggunakan jadual di bawah untuk mengetahui jenis kad yang diterima berdasarkan pelayan anda.
| Pelayan | Kad Kredit yang Diterima |
| BR | Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, Aura, Hipercard, Elo |
| Kesatuan Eropah | Visa, Mastercard, Discover |
| JP | Visa, Mastercard, JCB |
| LAN | Visa, Mastercard, American Express |
| NA | Visa, Mastercard, Discover, American Express |
| OCE | Visa, Mastercard, Discover |
| RU | Visa, Mastercard |
| TR | Visa, Mastercard, American Express |
Transaksi saya gagal tetapi kad kredit saya telah dicaj!
Anda berkemungkinan sedang mengalami caj belum selesai yang biasanya akan berlaku apabila transaksi gagal. Penyedia kewangan anda akan menahan bayaran tersebut selama 3-5 hari bekerja sebelum melepaskan bayaran tersebut. Bayaran ini tidak pernah diterima oleh sistem pembayaran kami, oleh itu kami tidak mempunyai kawalan atas tempoh bayaran tersebut akan dikembalikan kepada anda. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi pembekal kad kredit anda.
Jika transaksi tidak ditandai sebagai belum selesai, sila hubungi bank atau pembekal kad kredit anda untuk menyemak jika bayaran telah dikeluarkan sepenuhnya daripada akaun anda. Jika ini berlaku, sila serahkan tiket berserta maklumat yang berikut:
- Enam digit pertama dan empat digit terakhir kad kredit
- Jumlah pembelian setiap transaksi yang anda percaya mempunyai ralat
- Tarikh setiap transaksi yang anda percaya mempunyai ralat
- Sebarang ralat yang berlaku semasa menjalankan transaksi
- Jika had kredit akaun anda telah dicapai pada akaun anda
Saya menerima ralat apabila saya cuba melengkapkan pembelian saya!
Itu tidak bagus! Anda boleh mencuba senarai potensi ralat yang mungkin timbul kami yang berguna untuk beberapa langkah penyelesaian masalah yang mungkin membantu.
Bolehkah saya mendapat bayaran balik untuk pembelian yang telah saya buat dengan kad kredit saya?
Itu bergantung! Semak Dasar Bayaran Balik untuk maklumat lanjut. Jika anda meminta bayaran balik kerana aktiviti penipuan, sila hubungi kami serta-merta, dan kami sudi membuat siasatan.
Seseorang telah membuat pembelian dengan kad kredit saya tanpa keizinan saya! Apa boleh saya lakukan?
Jika sebarang pembelian tanpa keizinan telah dibuat pada akaun kad kredit anda, anda harus menukar kata laluan anda serta-merta dan memberikan perhatian pada sejarah transaksi anda melalui kedai kami.
Sila hubungi kami secepat mungkin jika anda menyedari sebarang aktiviti mencurigakan pada kad kredit anda yang mungkin berlaku dari Riot Games. Lebih cepat anda menghubungi kami, lebih cepat kami boleh menyiasat situasi dan menghalang sebarang kerugian selanjutnya. Untuk maklumat lanjut, baca artikel kami tentang apa yang perlu dilakukan jika berlakunya penipuan kad kredit.
Pembayaran kad kredit dilumpuhkan di negara saya! Bilakah kaedah pembayaran tersebut akan dipulihkan?
Malangnya, kami tidak dapat memberikan jangkaan tempoh yang tepat untuk dapat memulihkan kaedah pembayaran kad kredit. Untuk kemas kini lanjut tentang masalah ini, sila nantikan pengumuman pada halaman media sosial dan laman web kami. Buat masa ini, kami mengesyorkan anda menggunakan PayPal bagi memautkan kad kredit anda untuk membeli RP.
Saya tidak mahu maklumat kad kredit saya disimpan dalam Pelayan Riot.
Tiada masalah! Anda boleh menyahtandai kotak Simpan kad kredit ini untuk penggunaan akan datang apabila anda memasukkan maklumat kad kredit anda untuk pertama kali untuk kad tersebut tidak disimpan.
Jika anda mempunyai kad kredit disimpan dalam akaun anda dan ingin mengalih keluar kad tersebut, sila lawati panduan ini untuk langkah cara pengalihan keluar daripada pelayan.
