다음과 같은 문제가 발생했다면 제대로 찾아오셨습니다.

  • VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE - 호환되지 않는 소프트웨어 구성 요소가 감지되었습니다.
  • VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE 오류가 발생했습니다.
  • VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE가 무슨 뜻인가요?

해결 방법

VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE는 라이엇 뱅가드가 PC에서 보안 요구사항과 호환되지 않는 소프트웨어나 드라이버를 감지했다는 의미입니다. 다행히 뱅가드가 어떤 파일이 문제를 일으키는지 정확히 알려주므로, 해당 파일을 찾아 삭제하기만 하면 됩니다.

다음 단계를 순서대로 시도해 보세요.

  1. 호환되지 않는 파일을 확인합니다. 오류 메시지에 표시되는 파일 경로(예: C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys)를 확인합니다. 나중에 다시 확인해야 할 경우 스크린샷을 찍어 두면 도움이 됩니다.
  2. 연관된 소프트웨어를 삭제합니다. 설정 > 앱 > 설치된 앱(또는 제어판 > 프로그램 및 기능)을 열고 호환되지 않는 드라이버와 관련된 소프트웨어를 삭제하고, 삭제가 완료되면 PC를 다시 시작합니다.
  3. 호환되지 않는 파일을 삭제합니다. 소프트웨어를 제거할 수 없는 경우, 오류에 표시된 파일 경로로 이동하여 필요한 경우 표시된 . sys 파일을 삭제합니다. 이후 PC를 다시 시작합니다.
  4. DNS를 설정합니다. 오류가 계속 발생하면 가이드에 따라 DNS를 설정한 후 게임을 다시 실행해 보세요.
  5. VPN 또는 프록시를 비활성화합니다. VPN이나 프록시를 통해 게임 서버에 접속하지 않도록 합니다. 이러한 연결은 해결이 불가능한 여러 연결 문제를 일으킬 수 있습니다.
  6. 뱅가드를 다시 설치합니다. 뱅가드 수동 삭제 가이드를 따라 뱅가드를 삭제하고 PC를 다시 시작한 다음, 게임을 다시 실행하여 뱅가드를 다시 설치합니다.

문제가 해결되지 않았나요?

위 단계를 밟았는데도 문제가 지속된다면 고객지원에 문의를 제출해 주세요. 로그 파일을 꼭 첨부해 주세요. 저희가 자세히 살펴보고 게임에 복귀하실 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.