부정행위 프로그램 사용시 제재 항목
부정행위 프로그램 사용은 게임의 공정성을 저해하는 가장 심각한 행위이기 때문에 프로그램 사용을 원천적으로 막기 위하여 아래와 같이 정책상 최고 수준의 제재를 적용하고 있습니다.
- 적발 계정 영구 게임 이용 제한 조치
- 동일 명의로 생성된 모든 계정 영구 게임 이용 제한 조치
- 추가 회원 가입 제한
부정행위 제재 대상 여부
1. 비공식 채팅 프로그램/비공식 애플리케이션
현재 비공식 채팅 프로그램 사용과 비공식 애플리케이션 사용은 제재 대상이 아닙니다.
다만, 로그인을 요구하는 애플리케이션을 사용하는 경우에는 플레이어 여러분들의 계정과 비밀번호 정보가 노출될 위험이 있습니다. 또한 게임 플레이에 영향을 주는 등의 기능이 있는 애플리케이션을 사용할 경우 적발 대상에 포함될 수 있습니다.
플레이어님들의 계정 보안과 안정적인 게임 환경을 위협할 수 있는 프로그램, 즉, 공식적으로 제공되지 않는 애플리케이션이나 프로그램이 아니라면 사용하지 않으시길 권장합니다.
2. PC방 등 공용 PC 이용시 부정행위 프로그램으로 이용 제한 조치 가능 여부
부정행위 프로그램의 실행 구조 상, PC방에서 본인이 모르게 동작하기는 어렵고, 아직 이러한 사례는 확인되지 않았습니다.
하지만 만약의 경우를 고려하여 PC방에서 게임을 하실 때에는 작업 표시 줄 등을 통해서 LoL 클라이언트 이외에 다른 프로그램이 실행되어 있는지 확인해 보시는 것을 권장해 드립니다.
3. VPN 사용시 이용 제한 여부
도용되어 악용되는 계정의 보호 및 게임 이용 보안과 관련하여 VPN, 가속기 등으로 알려진 프로그램을 통해 한국 서버에 접근하고 게임을 이용하는 계정의 경우 관련 정책에 따라, 계정 잠금 또는 동일 명의 계정의 이용 제한 조치가 진행될 수 있습니다.
또한, 게임 내 제재와 관련된 문제 뿐만 아니라 네트워크 설정을 임의로 변경하는 것으로 인해 게임 중 오류가 발생할 수 있기 때문에 의도치 않게 불편을 겪을 수 있습니다.
VPN, 가속기 등의 사용은 비정상적인 게임 접속으로 취급되므로 이로 인해 발생하는 불편 사항이나 불이익에 대해서는 도움을 드릴 수 없으니 이러한 비인가 프로그램 사용은 자제해주시길 바랍니다.
4. AI 매크로 프로그램 제재 여부
LoL ‘헬퍼' 프로그램 뿐만 아니라, 대다수의 AI/봇 매크로 프로그램도 탐지하여 제재를 진행하고 있습니다.
영구 이용 제한 플레이어의 이용제한 해제 기회 여부
안타깝지만 이건 안 될 것 같습니다.
영구 이용 제한된 플레이어들에게 다시 한 번 기회를 주는 것은 너무 위험 부담이 큽니다.
북미 서버에서 진행했던 Level 20 Challenge라는 프로그램이 있었는데요. 새로운 계정을 만들어 게임 배심원단에 회부되는 일 없이 20레벨을 달성하면 영구 이용 제한을 풀어주는 것입니다. 이 프로그램의 성공률은 5%밖에 되지 않았었죠.
도전했던 사람들은 모두 정말 진정성이 있다고 판단해 GM들이 하나하나 손으로 뽑은 플레이어들이었습니다. 이 플레이어들은 평균적으로 한 달에 100경기를 했습니다.
영구 이용 제한된 사람들이 교화에 실패한다면 이 사람들은 나머지 수백 명 혹은 수천 명의 사람들에게 좋지 않은 경험을 줄 수 있습니다. 이건 정말 위험 부담이 높고, 한 사람의 교화가 나머지 수천명의 희생과 맞바꿀 가치가 있는지 판단해야 하는 저희에게는 너무 큰 부담입니다.
영구 게임 이용 제한 계정의 라이엇 아이디 자동 초기화 여부
2023년 11월 21일 이후 영구 게임 이용 제한이 되는 경우 플레이어님의 라이엇 아이디는 자동 초기화 대상에 포함되지 않습니다.
계정 공유로 인한 영구 게임 이용 제한
대리 게임, 계정 교환, 계정 공유, 계정 거래 등 모든 계정을 공유하여 사용하는 행위는 라이엇 게임즈의 사용 약관을 위반합니다.
계정 이용은 오로지 명의자 본인만 이용하셔야 합니다.
공유 대상이 가족이더라도 대리게임으로 간주되어 강력한 조치를 받을 수 있는 부분이기 때문입니다. 안타깝지만, 계정 공유로 발생한 피해에 대해서는 도움을 드리지 않고 있습니다.
계정 도용으로 인한 부정행위 프로그램 사용시 제재 해제 및 복구
계정이 타인에게 도용되어 부정행위 프로그램이 사용된 것이라고 판단하신 경우에는 공식 홈페이지 [고객센터] - [1:1문의하기] 를 통해 저희에게 말씀해 주세요.
부정행위 프로그램 사용으로 인한 제재는 해당 계정에서의 비인가 프로그램 사용 여부에 따라 진행되고 있으나 최고 수준의 제재인 만큼 무고한 피해자가 발생하지 않도록 만전을 기하고 있으며, 이미 제재된 계정들에 대해서도 다양한 가능성을 열어두고 검토하고 있습니다.
게임 외적으로 발생한 문제는 사실 확인이 어려워 확답을 드릴 수는 없지만 말씀해 주신 내용들을 근거로 면밀히 검토해 볼 수 있도록 하겠으니 어떤 일이 있었는지 저희에게 말씀해 주세요.
다만, 계정 도용 피해 발생 이전에 계정을 타인과 공유한 적이 있거나, 대리 게임 등의 사유로 게임 이용 제한을 받은 적이 있을 경우에는 저희가 도움을 드리기 어려울 수 있습니다.
부정행위 프로그램에 대한 제재는 게임 이용 시 프로그램이 사용된 기록을 근거로 이루어집니다. 기본적으로 저희는 ‘계정이 어떤 행위를 했는가’ 를 기준으로 제재를 하고 있고, 프로그램 사용 당시 ‘누가’ 계정을 이용하였는지는 확인하기 어렵습니다.
계정이 탈취되어 부정행위 프로그램이 사용되었다는 분들의 계정을 조사해 보면, 타인과 계정을 공유하거나 특정 장소에서 계정이 비정상적으로 육성되는 경우가 대부분인 것을 확인하였습니다. 이와 같은 일이 발생하지 않도록 타인과 계정을 공유하지 말아주시기 바랍니다.
기타 질문사항
부정행위 프로그램 사용으로 제 계정이 제재되었는데 정확히 어떤 게임 때문에 적발되었나요?
부정행위 프로그램의 세부 감지 내역을 플레이어 분들에게 제공해 드리기는 어렵습니다. 부정행위 프로그램의 제작자들은 감지 시스템을 피하기 위하여 갖은 수단과 방법을 동원하고 있고,감지와 관련된 정보를 얻기 위해 필사적입니다.
저희도 여러분께 최대한 많은 정보를 제공해 드리고 싶은 마음이지만, 안내된 정보가 부정행위 프로그램 제작자에게 전달될 위험이 있기 때문에 감지와 관련된 상세 정보를 안내해 드리기 어려운 상황입니다.
이 점에 대해서는 양해를 부탁드립니다.
부정행위 프로그램 사용으로 제 계정이 제재되었는데 정확히 어떤 게임 때문에 적발되었나요?
부정행위 프로그램 외에도 비인가 프로그램을 사용하실 경우 감지 기록이 남을 수 있습니다.
감지 기록을 통해 제재 대상인 부정행위 프로그램 및 비인가 프로그램을 사용했는지 판단하여 제재 여부를 결정하고 있으며, 해당 기록의 보관을 통해 이의 제기 및 사후 검토 시 제재의 정확성 판별, 공공기관을 통한 피해 입증 등에 활용되고 있습니다.
