ゲームクラッシュのトラブルシューティング（PC）

このガイドでは、特定のエラーコードやエラーメッセージが表示されない、全般的なゲームのクラッシュについて説明します。

ゲームで特定のエラーコードやメッセージが表示された場合は、まずライアットゲームズ サポートサイトでそのエラーについて検索してください。これらの手順で様々な問題を解決できますが、お客様の問題に特化したガイドの方が、より確実に問題を解決できるはずです。

解決方法

レベルアップし続けるキャラクターのように、私たちのゲームも常に新しいコンテンツ、目を見張るようなビジュアルのアップグレード、そして魔法のような特殊効果を実装しています。お使いのPCが問題なくゲームを動かせる状態かを確認しましょう。

以下の手順を順番にお試しください。各手順の後にゲームを起動し、問題が解決したかを確認してください。

1. 必要動作環境を確認します。使用しているPCが、対象ゲームの必要動作環境を満たしているかを確認します。
2. PCを再起動してください。 再起動すると一時的なプロセスが終了してメモリが解放され、ゲームを再び起動する前にクリーンな状態にすることができます。
3. グラフィックカードのドライバーを更新します。グラフィックドライバーが古いと、クラッシュ、フリーズ、ブラックスクリーン、その他ビジュアル上の問題が発生する可能性があります。 GPUドライバーをアップデート することで、これらの問題を解決できる場合があります。
4. Windowsを更新します。Windowsアップデートには、ゲームやDirectXに影響する可能性のあるバグ修正、セキュリティ更新、互換性の改善が含まれています。利用可能なすべてのWindowsアップデートをインストールし、PCを再起動してから、再度ゲームを起動してみてください。
5. クリーンブートを実行します。バックグラウンドプロセスをクリアすることで、他のプログラムがゲームを妨害するの防ぐことができます。また、クリーンブートを行えば、こうした潜在的な問題を解消できます。
6. グラフィックソフトウェアをリセットします。NVIDIAコントロールパネルやAMD Software: Adrenalin Editionなどのグラフィックソフトウェアは、ゲームの設定をオーバーライドし、クラッシュや安定性の問題を引き起こすことがあります。グラフィックソフトウェアの設定をリセットすると、これらの設定が初期状態に戻ります。
7. グラフィック設定を下げてみます。グラフィック設定を下げることで、PCの処理負荷が軽減され、クラッシュやフリーズを防げる場合があります。まずはすべてのグラフィックオプションを最低値に設定し、次いでパフォーマンスと画質のバランスが取れるところまで徐々に上げてみてください。これらの設定の場所はタイトルによって異なりますが、通常はゲーム内外にある歯車アイコンからアクセスできる 設定にあります。
8. ゲームを再インストールします。クリーンな再インストールを行うと、クラッシュの原因となっている可能性のある破損または欠落したファイルを置き換えることができます。

それでも問題が解決できない場合

上記の手順をすべて試しても、エラーメッセージが表示されずにゲームが突然クラッシュする場合は、プレイヤーサポートにチケットを送信していただければ幸いです。ログを添付していただければ、こちらで詳細を確認し、ゲームがプレイできるようになるようお手伝いいたします。