ゲームクラッシュのトラブルシューティング（Mac）

このガイドでは、特定のエラーコードやエラーメッセージが表示されない、全般的なゲームのクラッシュについて説明します。

ゲームで特定のエラーコードやメッセージが表示された場合は、特別なトラブルシューティング手順が必要な場合がありますので、まずライアットゲームズ サポートサイトでそのエラーについて検索してください。

解決方法

レベルアップし続けるキャラクターのように、私たちのゲームも常に新しいコンテンツ、目を見張るようなビジュアルのアップグレード、そして魔法のような特殊効果を実装しています。お使いのMacが問題なくゲームを動かせる状態かを確認しましょう。

以下の手順を順番にお試しください。各手順の後にゲームを起動し、問題が解決したかを確認してください。

1. 必要動作環境を確認する。使用しているMacが、対象ゲームの必要動作環境を満たしているかを確認します。
2. Macを再起動します。再起動すると一時的なプロセスが終了してシステムリソースが解放され、ゲームを再び起動する前にクリーンな状態にすることができます。
3. macOSをアップデートします。macOSのアップデートには、バグ修正、セキュリティ更新、グラフィックのアップデート、互換性の改善が含まれており、クラッシュやフリーズ、ブラックスクリーンの問題を解決できる場合があります。利用可能なすべてのアップデートをインストールし、指示された場合はMacを再起動し、その後ゲームの再起動を試みてください。
4. 管理者権限を確認します。適切な権限がない場合、ゲームのインストール、パッチ、またはファイルへのアクセスで問題が発生する可能性があります。システム設定>ユーザとグループを開き、自分のアカウントが管理者として表示されていることを確認してください。
5. 不要なバックグラウンドアプリを閉じてください。バックグラウンドプロセスをクリアすることで、他のプログラムがゲームを妨害するの防ぐことができます。あらゆる不要なアプリ、オーバーレイ、録画ソフト、またはその他のバックグラウンドで実行中のプログラムを閉じた後、ゲームを再び起動してみてください。
6. Macをセーフモードで起動します。スタートアップソフトウェアやバックグラウンドサービスがゲームの動作を妨げている可能性があります。お使いのMacを セーフモードで起動すると、Mac上で実行中の他のプログラムがクラッシュの原因になっていないか特定しやすくなります。
7. グラフィック設定を下げてみます。グラフィック設定を下げることで、Macの処理負荷が軽減され、クラッシュやフリーズを防げる場合があります。まずはすべてのグラフィックオプションを最低値に設定し、次いでパフォーマンスと画質のバランスが取れるところまで徐々に上げてみてください。
8. MacBookをお使いの場合は？プレイ中に電源アダプターに接続すると、安定したパフォーマンスを維持しやすくなります。
9. ストレージの空き容量を確認します。ストレージの空き容量が不足していると、一時ファイルやシステム全体のパフォーマンスに影響を及ぼす可能性があります。システム設定>一般>ストレージを開き、ストレージの空き容量が少ない場合は、容量を確保してください。
10. ゲームを再インストールします。クリーンな再インストールを行うと、クラッシュの原因となっている可能性のある破損または欠落したファイルを置き換えることができます。

それでも問題が解決できない場合

上記の手順をすべて試しても、エラーメッセージが表示されずにゲームが突然クラッシュする場合は、プレイヤーサポートにチケットを送信していただければ幸いです。ログを添付していただければ、こちらで詳細を確認し、ゲームがプレイできるようになるようお手伝いいたします。