アカウント停止とバンの違いは？
アカウントの「停止」と「バン」は同じように見えるかもしれませんが、厳密には少し違います。アカウント停止は、一定期間そのアカウントを使用してプレイできなくなるなど、短期的なペナルティーを表す場合によく使われます。一方で、アカウントのバンは通常、そのアカウントで今後永久的にプレイできなくなることを意味します。
「よく」や「通常」という表現を使用しているのは、常にこの区別をつけていなかったためです。実際、古い記事だけでなく、新しい記事の中でも、この2つの言い方が同じように使われていることがあります。そのため、自分が受けたペナルティーがどのようなものか疑問に思った場合には、用語だけに頼らず、アカウント停止の期間を確認することをお勧めします。
アカウント停止措置とバン措置
なぜアカウント停止/バンを受けたのですか？
ペナルティーとして行われるアカウントの停止措置やバン措置は、コミュニティー行動規範に違反した場合に適用されます。即時評価システム以外にも、不適切なサモナー名、チャットルームでの迷惑行為、MMRブースティングなどがアカウントバンの原因となります。
アカウントの停止/バンを解除することはできますか？
即時評価システムによるペナルティーは通常、解除されたり調整されたりすることはありません。それでも自分のアカウントに科された停止処分やバン、その他の制限が解除に値すると思う場合は、プレイヤーサポートにお問い合わせください。
- お問い合わせを送信
- その際、お問い合わせの種別は「アカウントの停止、制限について」を選択してください。
適切に科されたペナルティーが解除されることはありませんので、その点はご了承ください！
ペナルティーを防ぐ方法は？
お使いのアカウントが即時評価システムによって停止された場合は、コミュニティー行動規範と即時評価システムFAQを確認してください。
停止されたのは自分のせいではありません。どうにかなりませんか？
あなたにはご自身のアカウント上で行われるすべての行動に対して責任があり、アカウントが停止あるいはバンされたとしても、それらが解除、軽減されることはないとお考えください。お使いのアカウントが不正アクセスを受けていると考えられる場合は、アカウント回復に関する詳細な情報や方法をまとめたサポート記事、アカウントの回復をご確認ください。
お支払いに関する問題
なぜアカウント停止/バンを受けたのですか？
お支払いに関する問題が発生した場合、ライアットゲームズとしてはアカウントを停止せざるを得ませんのでご了承ください。これらの問題は、チャージバックやクレジットカードの不正使用など、多岐にわたります。
特にチャージバックに関するアカウント停止の詳細については、こちらをクリックしてください。
アカウントの停止/バンを解除することはできますか？
お支払いに関する問題でアカウントが停止された場合、個々の状況により適用されるポリシーが異なります。アカウント停止の原因がお支払いに関する問題であると考えられる場合は、こちらからプレイヤーサポートチームまでお問い合わせください。スペシャリストより、該当のアカウントに関する詳細をお伝えします。
ペナルティーを防ぐ方法は？
お支払いに関する問題からアカウントを守るためには、ストアで購入する前に、ご利用のお支払い方法に十分な資金があることをお確かめください。加えて、ライアットと関係ない外部販売者からのRP購入や、クレジットカード所有者に無断での購入はおやめください。また、購入を拒否された際に、繰り返し購入を行おうとしないようお願いします。そして何より大切なのが、お使いのアカウントを安全に保つことです。パスワードは決して誰とも共有しないでください。
停止されたのは自分のせいではありません。どうにかなりませんか？
アカウントの所有者は、そのアカウントで行われたすべての行動において責任があります。お使いのアカウントが不正アクセスを受けていると考えられる場合は、アカウント回復に関する詳細な情報や方法をまとめたサポート記事、アカウントの回復をご確認ください。お問い合わせいただいたチケットにて、この問題に対応いたします。
セキュリティー関連のアカウント停止およびバン
なぜアカウント停止/バンを受けたのですか？
あなたのアカウントで、不審なアクティビティが検出されました。状況を調査させていただく間、アカウントへのアクセスを制限するために、アカウントを停止しました。私たちはセキュリティーを最重要視しており、セキュリティーの問題による損害や、それによって影響を受けるプレイヤーの数を最小限に抑えるよう取り組んでいます。アカウント停止の原因は、アカウントへの不正アクセスが疑われる場合や、アカウント売却が疑われる場合など、多岐にわたります。
アカウントの停止/バンを解除することはできますか？
不審なアクティビティが原因で停止された場合、アカウントの状況はそれぞれ異なります。セキュリティーに関連する問題でアカウントが停止されたと思う場合は、プレイヤーサポートチームまでお問い合わせください。個別にサポートいたします。
ペナルティーを防ぐ方法は？
アカウントを可能な限り安全に保つようご協力ください。まず、パスワードを絶対に誰とも共有しないでください。相手がライアターであっても同じです。ライアターがあなたのパスワードを尋ねることは絶対にありません。サポート対象者はアカウントの元々の所有者だけですのでご注意ください。そして、いかなる場合も絶対にアカウントを販売、購入、共有、交換、贈与しないでください。このようなサービス規約違反がある場合、サポートを提供できなくなります。
また、無料のスキン、RP、アカウントなどを謳うフィッシングリンクやウェブサイトは、クリックしないようにしてください。フィッシングサイトのリンクをクリックしてしまったと思われる場合は、お使いのシステム全体にウィルスのスキャンを行い、直ちにパスワードを変更してください。
アカウントを安全に保護する手順の詳細については、サポート記事、セキュリティーのヒントをご覧ください。
