モバイル決済は、テキストメッセージで簡単に決済できる便利な決済方法です。すべての決済はBokuを通じて処理され、料金は携帯電話料金に加算されます。

Bokuはどこで利用できますか？

モバイル決済は現在、複数の国で利用可能です。ただし、利用できるかどうかは、プレイしているゲームサーバーによって異なります。お住まいの国がBoku公式サイトに掲載されている場合、その地域に対応しているサーバーでモバイル決済が利用できる可能性があります。ただし、すべてのサーバーで利用できるとは限りません。お住まいの国が対応しているかどうかを確認するには、Bokuサポートに直接お問い合わせください。例えば、クロアチアでは、北および東ヨーロッパサーバーではモバイル決済が利用できる可能性がありますが、西ヨーロッパサーバーでは必ずしも利用できるとは限りません。

Internet+を利用しています。なぜこのページが表示されているのですか？

Internet+は、フランスのプレイヤー向けにBokuが提供するサービスです。携帯電話会社ではなく、インターネットサービスプロバイダ（ISP）を通じて決済が行われます。手続きは、通常の携帯電話決済とほぼ同じですが、電話番号を入力する前にISPを選択する必要があります。

購入方法を教えてください。

  1. クライアント内のストアにアクセスし、「RP購入」ボタンをクリックします。
  2. 「モバイル決済」を選択し、購入したいRPセットを選択してください。
  3. セットを選択すると、Bokuの支払いページが開きます。指定された形式で携帯電話番号を入力し、利用規約を確認し、同意します。お支払い金額に間違いがないか、必ずご確認ください。
  4. 「続行」をクリックします。必要に応じて、電話番号に関連付けられた郵便番号の入力と、利用規約を読み、同意するよう求められます。
  5. 読み込み画面が表示されたら、次の手順に必要になるPINコードと、取引の詳細（金額とRPの額）が記載されたSMSメッセージが携帯電話に送信されます。プレミアムSMSの料金が別途発生しますのでご注意ください。
  6. 携帯電話に送信されたPINコードをボックスに入力し、「購入」をクリックして取引を確定します。
  7. 購入が完了すると、Bokuから確認ページが届きます。料金は、毎月の携帯電話料金明細に記載されるか、プリペイド残高から差し引かれます。料金の表示方法についてご不明な点がある場合は、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。
  8. これで モバイル決済が完了です。(^o^)

Bokuでの支払いがうまくいきません

支払いが完了しない場合、いくつかの一般的な原因が考えられます。

取引の有効期限切れ

これは、BokuからのSMS確認に購入後24時間以内に返信しなかった場合に起こります。取引開始後、時間内に返信しなかった場合、取引は期限切れとなり、続行できません。

残高不足

携帯電話アカウントのプレミアムSMSクレジットが不足している場合、または毎月のご利用限度額に達している場合、残高不足により取引は失敗します。お使いの携帯電話アカウントがプレミアムSMSメッセージングに対応していることをご確認ください。

一部支払い済み

携帯電話会社または準拠法によって定められた制限により、SMSでの決済を完了するために複数回の確認が必要となる場合があります。これは、SMSで一度に購入できる金額に制限があるためです。

取引を正常に完了させるには、すべてのSMSに時間内に返信する必要があります。24時間以内にすべての確認が完了されなかった場合に、取引料金の一部が請求されている場合は、取引から約48時間以内に、お客さまのアカウントに相当額のRPを付与いたします。

料金が請求されたにもかかわらず、48時間経過してもRPが付与されない場合は、お問い合わせにて以下の情報をお知らせください。

  • 請求内容が記載された携帯電話料金明細書のスクリーンショットまたはスキャン画像
  • Bokuから受け取ったPINコード（該当する場合）

SMSが送信されませんでした

このエラーは、ご利用の携帯電話会社によってSMSが送信されなかった場合に発生します。通常、これはお客様の携帯電話アカウントがプレミアムSMSメッセージを受信できない設定になっている場合に発生します。お使いの携帯電話アカウントがプレミアムSMSメッセージングに対応していることを再度ご確認ください。

最初のSMSが届かない、またはクライアント内で読み込みバーが完了しない場合

最初のSMSを受信できない場合、またはゲームクライアント内の読み込みバーが完了しない場合は、お使いの携帯電話サービスまたはインターネット接続に問題がある可能性があります。

以下をご確認ください。

  • 携帯電話の電波状況が良好であること（少なくとも2本以上のアンテナが立っていること）。
  • インターネット接続が安定していること。可能であれば、有線接続をお試しください。
  • お使いの携帯電話アカウントでプレミアムSMSメッセージングが有効になっていること。

技術的な問題が解決しない場合は、「NetworkInfo」と呼ばれるネットワークのスナップショットを添付してお問い合わせください。ネットワーク情報ページで詳しい手順をご確認ください。

よくあるご質問

SMS決済は他の決済方法に比べてRPが少ないのはなぜですか？

為替レートの変動や携帯電話会社の手数料など、私たちが制御できない要因により、SMS決済では他の決済方法に比べて1回の取引あたりのRPが少なくなる場合があります。価格自体は固定されていますが、RPの値はこれらの外部コストによって変動する可能性があります。

スウェーデンでWyWalletを使用する必要があるのはなぜですか？

2013年2月1日より、スウェーデンでモバイル決済を行うにはWyWalletの利用が必須となりました。WyWalletアカウントは、以下の方法で作成できます。

  • ウェブサイト「http://wywallet.se/」にアクセスします。
  • 「WW」と記載したSMSを71789に送信します。

私の地域ではモバイル決済が利用できないのはなぜですか？

モバイル決済の利用可否は、法的および技術的な制約により国によって異なります。現在、すべての地域で利用できるわけではありませんが、より多くの地域で決済オプションを拡大できるよう取り組んでいます。今後の最新情報については、公式フォーラムをご確認ください。