A volte le cose non vanno proprio come previsto: un gioco può bloccarsi, laggare, o semplicemente comportarsi in modi assurdi. In genere un veloce riavvio può risolvere la maggior parte di questi problemi, ma in certi casi serve un'analisi più approfondita.
È qui che entrano in gioco i registri.
Dove si trovano i registri?
La posizione in cui vengono conservati i tuoi registri dipende dal sistema operativo del tuo computer.
Sistema operativo | Posizione |
|---|---|
| macOS X | ~/Libreria/Registri/CrashReporter/MobileDevice/* |
| Windows XP | C:\Documenti\\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\ |
| Windows Vista/7/8/8.1/10 | C:\Utenti\\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\ |
*Nota per gli utenti OS X: su macOS X, il percorso ~/Libreria è nascosto per impostazione predefinita. Per trovarlo è necessario aprire l'applicazione Finder e tenere premuto il tasto Alt mentre si clicca sul menu Vai. Libreria apparirà tra le voci del menu. Clicca su di essa e prosegui fino alla cartella sopra indicata.
Teamfight Tactics
I registri possono essere inviati automaticamente al nostro team specializzato seguendo questi semplici ma efficaci passaggi:
- Apri l'app TFTm
- Premi la schermata di gioco con quattro dita per almeno 15 secondi
Così facendo, i nostri sistemi interni raccoglieranno i registri necessari e li invieranno per la revisione.
Legends of Runeterra e Wild Rift
Esistono due modi per estrarre i registri dal tuo dispositivo iOS: uno richiede un computer, mentre l'altro può essere eseguito direttamente dal dispositivo.
Da computer
Per estrarre i registri da un computer, devi prima sincronizzare il tuo account iTunes.
- Sincronizza il tuo dispositivo con iTunes sul tuo computer
- Dopo aver sincronizzato iTunes, fai riferimento alla tabella precedente per trovare la cartella che contiene i tuoi registri di blocco
- Apri la cartella riportata per il tuo sistema operativo e cerca il file R3Dlog.txt
Da dispositivo mobile
- Apri l'app Impostazioni
- Vai su Privacy > Analisi e miglioramenti > Dati analisi
- Seleziona Mobile Crash dall'elenco. Dovresti trovare un file R3Dlog.txt con la data e l'ora del blocco
- Tocca sul blocco in questione per aprire un file di testo contenente il registro di blocco. Tocca e tieni premuto, poi seleziona Seleziona tutto seguito da Copia
- Incolla il testo copiato in una posizione facilmente estraibile dal tuo dispositivo (per esempio in una email o un archivio in cloud)
- Allega il testo al tuo messaggio per il supporto giocatori
