NOTA: se stai cercando informazioni sui ban permanenti dell'account, dai un'occhiata qui. I ban HWID sono una cosa diversa!
Cosa sono i ban HWID?
I ban HWID sono diversi, e molto più gravi, rispetto alle normali sospensioni dell'account. Il ban HWID è un provvedimento drastico che adottiamo nei confronti di utenti che, ripetutamente, non rispettano il nostro Patto della community o che violano i nostri Termini di servizio. Quando decidiamo di applicare un ban HWID a un giocatore, intendiamo impedirgli di creare, accedere o utilizzare qualsiasi account su piattaforme o giochi Riot per tutta la durata del provvedimento.
Un ban HWID è anche un messaggio rivolto ai giocatori che partecipano pubblicamente ai titoli Riot, ad esempio tramite streaming. Ricevere un ban HWID significa non poter più giocare pubblicamente.
Il ban HWID è solitamente la conseguenza di uno dei seguenti casi:
- Un giocatore si dimostra estremamente aggressivo in chat o ha effettuato intenzionalmente feeding su più account sospesi in modo permanente.
- È possibile dimostrare che un giocatore ha minacciato la sicurezza o l'incolumità di altri giocatori o di un Rioter.
- Un giocatore è stato segnalato per utilizzo di strumenti di terze parti (script o cheat).
Cosa succede quando un giocatore riceve il ban HWID?
L'accesso al gioco sarà limitato e qualsiasi tentativo di accesso genererà il codice errore VAN 152. Quando è attivo un ban HWID, verificheremo regolarmente che l'utente sospeso non svolga attività su alcun account Riot. Se viene rilevata la creazione di un account, questo verrà immediatamente sospeso manualmente. Il comportamento dell'utente su questi account non viene preso in considerazione, neanche se dovesse essere onesto e corretto: se hai ricevuto un ban HWID, ti sospenderemo immediatamente.
Tuttavia, se il ban HWID è conseguenza di minacce verificate all'incolumità o alla sicurezza di altri giocatori o di un Rioter, non verrà rimosso in alcun modo e potremmo persino interrompere del tutto ogni comunicazione con l'utente in questione. Eccezioni saranno concesse solo in circostanze eccezionali e a nostra discrezione.
Reinstallare un gioco o eliminare l'account responsabile non rimuove un ban HWID.
Cosa succede se un altro giocatore effettua l'accesso da un computer che ha un ban HWID?
Quando un computer ha un ban HWID, significa che abbiamo sospeso i componenti fisici di quel computer invece di sospendere solamente l'account. Questo tipo di sospensione mira a impedire l'uso di quel dispositivo per accedere al servizio, in questo caso ai giochi di Riot, indipendentemente dall'account utilizzato.
Se utilizzi un altro account (ad esempio quello di un amico o di un familiare) per accedere a un gioco su un computer che ha un ban HWID, succederanno due cose:
- A quell'account verrà impedito di accedere ai prodotti di Riot Games sul dispositivo che è soggetto al ban HWID.
- Quell'account verrà sospeso per un determinato periodo, poiché il sistema presume che l'account stia tentando di aggirare la sospensione originale.
Se sospetti che un computer abbia un ban HWID, è meglio evitare di accedere con qualsiasi account.
Come si può rimuovere un ban HWID?
Se il ban HWID deriva da comportamenti negativi in gioco o dal sospetto uso di cheat, è possibile ma non garantito che venga rimosso in futuro. Prima della rimozione della sospensione è necessario:
- Che il giocatore invii una richiesta al team di assistenza per richiedere una rivalutazione del ban HWID.
- Se i tuoi account interessati sono più di uno, dovrai aprire un ticket diverso per ciascuno, così il Supporto giocatori potrà esaminare ogni caso separatamente.
- Indagheremo sull'account per verificare se la penalità è valida.
- Successivamente, decideremo se rimuovere la sospensione o estenderla.
Dal momento in cui viene rimosso un ban HWID, non procederemo più al blocco immediato degli account dell'utente interessato. Tutti gli account precedentemente sospesi rimarranno comunque tali fino al termine del periodo del ban HWID.
Data la gravità del ban HWID, continueremo a prestare molta attenzione al comportamento in gioco dell'utente. Se il giocatore dovesse ritornare ai suoi vecchi comportamenti negativi, è possibile che il ban HWID venga nuovamente applicato.
In generale, non discuteremo dello stato dei giocatori colpiti da un ban HWID con nessun altro, se non con il giocatore interessato.
