Prima di effettuare un acquisto
Per evitare potenziali errori, assicurati che:
- La carta abbia fondi sufficienti
- Le informazioni di fatturazione inserite, come l'indirizzo, corrispondano a quelle fornite al gestore della carta di credito
- Il conto collegato alla carta di credito non abbia restrizioni (incluse quelle relative alle transazioni internazionali o a quelle online)
- Se stai usando una carta regalo prepagata, assicurati che sia stata registrata e attivata prima di provare a usarla
Quali carte di credito sono accettate?
Puoi usare la tabella qui sotto per scoprire quali carte sono accettate in base al tuo server.
| Server | Carte di credito accettate |
| BR | Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, Aura, Hipercard, Elo |
| EU | Visa, Mastercard, Discover |
| JP | Visa, Mastercard, JCB |
| LAN | Visa, Mastercard, American Express |
| NA | Visa, Mastercard, Discover, American Express |
| OCE | Visa, Mastercard, Discover |
| RU | Visa, Mastercard |
| TR | Visa, Mastercard, American Express |
La transazione è fallita, ma ho ricevuto l'addebito sulla mia carta di credito!
Si tratta probabilmente di un addebito in sospeso, che si verifica di solito in caso di fallimento di una transazione. Il gestore della tua carta tratterrà i fondi per circa 3-5 giorni lavorativi prima di liberarli. Questi fondi non raggiungono mai i nostri sistemi di pagamento e quindi non abbiamo alcun controllo sulle tempistiche con cui ti verranno restituiti. Per ulteriori informazioni, contatta il gestore della tua carta.
Se la transazione non è contrassegnata come "in sospeso", contatta la tua banca o il gestore della carta per controllare se i fondi siano stati completamente rimossi dal tuo conto. Se è così, invia un ticket con le seguenti informazioni:
- Le prime sei e le ultime quattro cifre del numero di carta di credito
- L'importo di ogni transazione che ritieni essere errata
- La data di ogni transazione che ritieni essere errata
- Tutti gli eventuali errori avvenuti durante la transazione
- Conferma se il tuo account ha raggiunto il limite di credito
Compare un errore quando cerco di completare l'acquisto!
Ci dispiace! Puoi consultare la nostra utilissima lista di potenziali errori per scoprire quali passaggi seguire per cercare di risolvere il problema.
Posso avere un rimborso per l'acquisto che ho fatto con la mia carta di credito?
Dipende. Consulta la nostra Politica rimborsi per ulteriori informazioni. Se stai chiedendo un rimborso a causa di attività fraudolente, contattaci immediatamente e saremo felici di indagare.
Qualcuno ha effettuato un acquisto con la mia carta di credito senza il mio permesso! Cosa faccio?
Se qualcuno ha effettuato acquisti non autorizzati con la tua carta di credito, dovresti immediatamente cambiare la password e controllare attentamente la cronologia delle transazioni sul nostro negozio.
Contattaci appena noti qualsiasi attività sospetta collegata a Riot Games sul tuo conto. Prima ci contatti, più rapidamente riusciremo a indagare sulla situazione e impedire ulteriori danni. Per ulteriori informazioni, leggi il nostro articolo sui passaggi da seguire in caso di frodi con carta di credito.
I pagamenti con carta di credito sono stati disabilitati nella mia regione! Quando verranno ripristinati?
Purtroppo, non possiamo fornire stime precise sui tempi entro cui riusciremo a ripristinare i pagamenti con carta di credito. Per aggiornamenti sul problema, tieni d'occhio le pagine dei nostri social media e il nostro sito per eventuali annunci. Nel frattempo, ti consigliamo di usare PayPal per collegare la tua carta di credito e acquistare RP.
Non voglio che le informazioni della mia carta di credito vengano salvate nel client Riot.
Non c'è problema! Quando inserisci le informazioni della tua carta per la prima volta, puoi togliere la spunta alla casella Salva questa carta per usarla in futuro per evitare che venga salvata.
Se sul tuo account c'è una carta di credito salvata che vorresti rimuovere, consulta questa guida per scoprire i passaggi da seguire per rimuoverla dal client.
