Il pagamento tramite cellulare è un metodo semplice e intuitivo che ti permette di completare le transazioni inviando messaggi di testo. Tutte le transazioni vengono effettuate tramite BOKU e l'importo ti verrà addebitato sul telefono. 

Dove è disponibile Boku?

Attualmente gli acquisti tramite pagamento mobile sono disponibili in diversi paesi, ma la disponibilità può variare a seconda del server su cui giochi. Se il tuo paese è presente sul sito ufficiale di Boku, tieni presente che i pagamenti mobile saranno disponibili sul server che supporta quella regione, ma non è garantito che siano disponibili su altri server. Per verificare che il tuo paese sia supportato, contatta direttamente l'assistenza di Boku.  Ad esempio, i pagamenti mobile per la Croazia potrebbero essere disponibili sui server Europa Nord ed Est, ma non necessariamente sul server dell'Europa occidentale.

Ehi, sto usando Internet+! Come mai mi trovo qui?

Internet+ è un servizio basato su Boku disponibile per i giocatori che si collegano dalla Francia. Utilizza il provider di servizi Internet invece dell'operatore telefonico per l'addebito dei pagamenti, ma attraverso lo stesso procedimento descritto più in basso; l'unica differenza è che dovrai selezionare il tuo ISP prima di inserire il numero di telefono.

Come posso effettuare una transazione?

  1. Vai al negozio e clicca sul pulsante Acquista RP.
  2. Seleziona l'opzione Pagamento mobile. Scegli il bundle di Riot Point che desideri acquistare.
  3. Una volta selezionato il bundle, il negozio caricherà la pagina di Boku. Inserisci il tuo numero di cellulare nella casella utilizzando il formato richiesto, quindi leggi e accetta i Termini di utilizzo. Assicurati di ricontrollare che l'importo del pagamento sia corretto.
  4. Dopo aver cliccato su Continua, ti verrà chiesto di inserire il CAP associato al numero di cellulare (se applicabile) e di leggere e accettare i Termini di utilizzo.
  5. Dopo aver raggiunto la schermata di caricamento, riceverai un messaggio di testo sul tuo cellulare con il PIN necessario per il passaggio successivo e i dettagli della transazione (costo e valore in RP). Tieni presente che ti verranno addebitati i costi dell'SMS in base al tuo piano tariffario.
  6. Inserisci il codice PIN che hai ricevuto sul cellulare all'interno della casella per confermare l'acquisto e clicca su Acquista per completare la transazione.
  7. Dopo aver effettuato l'acquisto, riceverai una pagina di conferma da BOKU. L'importo verrà addebitato sulla tua fattura mensile oppure scalato dal credito residuo del telefono. Se hai dubbi, contatta direttamente il tuo operatore telefonico per sapere in che modo ti verrà addebitata la transazione.
  8. Congratulazioni! Hai completato la tua transazione da cellulare. :)

Il mio pagamento Boku non funziona

Ecco alcuni problemi comuni che possono impedire il completamento del pagamento.

Transazione scaduta

Di solito, questo problema si verifica quando non rispondi al messaggio di conferma SMS di BOKU entro 24 ore dall'acquisto. Se avvii una transazione e non rispondi nei tempi previsti, scadrà e non potrai portarla a termine.

Fondi insufficienti

Se non disponi di credito sufficiente sulla tua utenza telefonica mobile per sostenere i costi dell'SMS, o se hai raggiunto il limite massimo di spesa mensile, la transazione non andrà a buon fine a causa dell'insufficienza di fondi. Controlla che la tua utenza telefonica mobile sia abilitata a sostenere i costi degli SMS.

Pagamento parziale

Talvolta, una transazione via SMS richiede più di una conferma a causa delle limitazioni imposte dall'operatore telefonico o dalle normative vigenti. Questo avviene perché esiste un limite all'importo acquistabile tramite un singolo SMS.

Per completare correttamente la transazione, è necessario rispondere a tutti gli SMS entro i tempi previsti. Se non riesci a inviare tutti gli SMS richiesti entro 24 ore, e hai ricevuto un addebito parziale per la transazione, accrediteremo sul tuo account la quantità corretta di RP approssimativamente entro 48 ore dalla transazione.

Se ti è stata addebitata la transazione e non hai ricevuto gli RP entro 48 ore, invia un ticket con le seguenti informazioni:

  • Screenshot o copia scannerizzata della fattura del cellulare che mostri chiaramente l'importo addebitato sulla tua utenza:
  • Il codice PIN che hai ricevuto da BOKU dopo l'invio della conferma (se applicabile):

SMS non consegnato

Questo errore si verifica quando il messaggio di testo non viene recapitato dal tuo operatore telefonico. Di solito accade quando la tua utenza telefonica mobile non è configurata per ricevere SMS a pagamento.  Controlla che la tua utenza telefonica mobile sia abilitata a sostenere i costi degli SMS.

Impossibile ricevere l'SMS iniziale/La barra del client non si carica

Se non riesci a ricevere l'SMS iniziale o se la barra di caricamento si blocca nel client di gioco, potresti aver riscontrato dei problemi con il tuo servizio telefonico o con la connessione a Internet del tuo PC.

Controlla quanto segue:

  • Che il tuo telefono abbia un segnale forte (almeno due tacche di segnale).
  • Che la tua connessione Wi-Fi sia stabile. Se possibile, prova a utilizzare una connessione cablata.
  • Che il tuo cellulare sia abilitato a ricevere SMS a pagamento.

Se continui a riscontrare problemi tecnici, invia un ticket allegando uno screenshot della tua rete chiamato "NetworkInfo". Consulta la nostra pagina sui registri di rete per una guida passo passo.

Domande frequenti

Perché i bundle via SMS hanno un valore inferiore rispetto ad altri metodi di pagamento?

A causa di circostanze che non possiamo controllare, come le fluttuazioni dei tassi di cambio e le commissioni degli operatori telefonici, a volte gli SMS potrebbero offrire meno RP per transazione rispetto ad altri metodi di pagamento. Siamo riusciti a mantenere invariate le fasce di prezzo, ma i valori corrispondenti in RP potrebbero variare in base alle fluttuazioni di commissioni esterne.

Perché devo usare WyWallet in Svezia?

A partire dal 1° febbraio 2013, WyWallet è obbligatorio per effettuare pagamenti mobile in Svezia. Puoi creare un account WyWallet nei seguenti modi:

Perché il pagamento mobile non è disponibile nella mia regione?

A causa di diverse limitazioni in vigore nei vari paesi, al momento non siamo in grado di supportare i pagamenti mobile in tutte le regioni. Tuttavia, siamo sempre alla ricerca di modi per estendere tutti i metodi di pagamento a regioni diverse. Tieni d'occhio i nostri forum per eventuali annunci sull'introduzione di futuri metodi di pagamento.