Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) stilato dall'Unione europea influisce sul modo in cui i giochi digitali e le aziende come Riot elaborano i dati personali dei giocatori che non hanno raggiunto l'età minima prevista dai vari paesi. In questa pagina troverai le risposte alle domande relative agli account Riot dei minori e capirai cosa è necessario fare per continuare a garantire loro l'accesso. Se desideri avere più informazioni sulla nostra gestione dei dati personali in generale, puoi consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Dovresti aver ricevuto un'email di Riot Games in cui ti viene chiesto di autorizzare l'uso di un account Riot per conto di un minore. Se non hai dubbi o domande, segui la procedura di verifica per confermare la tua identità e concedere al minore il permesso di giocare. Se vuoi approfondire un argomento non menzionato, completa il modulo FAQ e contatti per i genitori di giocatori minorenni e saremmo lieti di rispondere a qualsiasi domanda.

Domande frequenti:

 

Che tipo di acquisti in gioco sono previsti nei vostri giochi?

Giocando, si possono ottenere contenuti e valuta interni al gioco. Si possono anche acquistare Riot Points (RP) con valuta reale, che possono essere usati per acquistare personaggi e contenuti cosmetici. Ciascun gioco ha la propria valuta acquistabile con denaro reale attraverso una carta di credito, PayPal oppure riscattando una carta prepagata.

Chi può parlare con il minore durante il gioco?

Tutti i giochi hanno un client e un'app per telefono che permette ai giocatori di comunicare con altre persone che sono state aggiunte alla lista amici. È possibile comunicare durante la partita in una chat di gruppo, che può essere limitata ai soli giocatori facenti parte della propria squadra. C'è anche una chat vocale che si attiva quando i giocatori fanno parte di una squadra combinata.

Non trovo l'e-mail che mi ha inviato il mio minore.

A volte le e-mail possono essere filtrate accidentalmente in altre cartelle. Assicurati di controllare le cartelle dello Spam. Se non riesci a trovare l'e-mail, chiedi al tuo minore di accedere all'account Riot e modificare l'indirizzo e-mail dei genitori e riprovare.

che tipo di controllo è possibile avere sull'account del minore?

Finché il minore non raggiungerà l'età minima prevista nel tuo paese, potrai modificare le informazioni sull'account o limitarne l'accesso tramite il portale genitori disattivando l'account. Ti ricordiamo che per accedere al portale sarà necessario fornire il nome utente e il server del minore e che le richieste dovranno essere inviate dall'indirizzo e-mail utilizzato per concedere l'autorizzazione.

Vorrei sapere quali informazioni sul mio minore potete ricavare dal suo account Riot

Per mantenere al sicuro questi dati, possiamo condividerli unicamente con il creatore originale dell'account. È quindi necessario aprire un ticket di supporto assieme al minore coinvolto. Dopo aver verificato che il minore è il creatore originale dell'account, potremo condividere con te tutte le informazioni richieste. È previsto un periodo di attesa di 30 giorni per l'elaborazione di queste richieste.

Voglio modificare i dati o l'indirizzo e-mail collegati all'account del minore

Per poter modificare l'indirizzo e-mail collegato a un account, invia un ticket (quando richiesto, seleziona "Ho bisogno di aiuto per recuperare il mio account" dal menu a tendina e compila i campi "Oggetto" e "Descrizione"). Dopo aver verificato che sei il genitore del creatore dell'account, potremo modificare l'indirizzo e-mail e apportare le modifiche necessarie all'account del minore.

Sono genitore/tutore legale di un minore che utilizza il vostro gioco, ma non ho mai ricevuto alcuna e-mail a riguardo.

Questa situazione si verifica se il minore ha specificato una data di nascita errata o non ha comunicato il tuo indirizzo e-mail durante il processo di creazione dell'account. In questi casi, è necessario inviare un ticket assieme al minore per aggiornare i dati necessari; una volta ricevuta la richiesta, saremo lieti di aiutarvi a risolvere il problema.