Dengan sistem evaluasi teks baru Riot yang hadir di League of Legends 15 November 2022, yang dinantikan pun tiba: Semua game kami sekarang memiliki otomatisasi baru yang lebih baik untuk menilai laporan perilaku pemain dan menerapkan penalti untuk pesan berbahaya, ofensif, dan tidak pantas yang ditemukan dalam chat. Sistem baru kami menggabungkan beberapa model pembelajaran mesin untuk melakukan penilaian otomatis dengan keyakinan dan akurasi yang lebih besar. Kami memperkirakan throughput lebih dari 20 kali lebih banyak penalti berkat efisiensi yang lebih tinggi ini. 

Jadi, seperti apa cara kerjanya?

Apa yang termasuk dalam sistem evaluasi teks otomatis:

Yang terus kami tingkatkan:

  • Menyempurnakan daftar kata yang dilarang (Daftar Diblokir) dan variasinya yang sulit terdeteksi
  • Mendeteksi terjadinya perundungan dan gangguan yang kurang eksplisit, dan menetapkan ambang batas yang tepat untuk deteksi
  • Terus menambahkan model pembelajaran mesin yang berbeda untuk berbagai jenis pelecehan verbal
  • Mendukung lebih banyak bahasa

Senang mendengarnya. Sepertinya bot sudah bisa menanganinya–jadi, apa yang kamu perlukan dariku?

Kami masih membutuhkan pemain untuk melaporkan pelanggaran melalui pelaporan dalam game. Maksud kami dengan otomatisasi adalah menerapkan beberapa teknologi pintar untuk mengevaluasi laporan tersebut dan menentukan penalti menggunakan model pembelajaran mesin. Namun, kami masih mendasarkan keputusan kami pada laporan yang dikirimkan oleh pemain sepertimu, jadi sentuhan manusia masih dibutuhkan.

Ingatkan aku tentang penalti?

Kamu mungkin perlu membaca lagi apa saja penaltinya, agar tidak terkejut jika suatu hari nanti kamu kehilangan kesabaran dalam permainan.

Catatan tentang Dukungan

Karena kami mengestimasi akan banyak tiket tambahan yang masuk per hari (lebih dari 20x, atau yang sebelumnya volume satu bulan–dalam sehari!), kami juga perlu menyesuaikan strategi dukungan kami.

Mengajukan banding untuk penalti pembatasan chat

Kami memahami semua pasti kesal jika dikenai penalti secara tidak adil. Sebelum membuka tiket, harap tinjau log chat yang terlampir di pembatasan. Jika kamu menemukan sesuatu yang mungkin terbukti menyinggung, kami kemungkinan akan menunjukkannya kepadamu dalam permintaanmu.

Jika kamu tidak ingat atau tidak bisa menemukan log chat, buka tiket! Otomatisasi kami akan mengambil log untukmu.

Setelah meninjau log dan tidak melihat alasan yang kuat untuk pembatasan, hubungi kami! Kesalahan bisa saja terjadi dan kami akan segera memperbaikinya.

Untuk menyusun strategi dengan timmu saat chat dibatasi, ingatlah bahwa kamu masih bisa melihat dan menggunakan ping!