LoL – Visszatérítési szabályzat

Meggondoltad magad egy vásárlással kapcsolatban, és visszatérítést szeretnél igényelni? Akkor a legjobb helyen jársz! Az alábbiakban megtudhatod, mire igényelhetsz visszatérítést, illetve egyéb hasznos információkat is találsz a visszatérítéssel kapcsolatban.

Mi jogosult visszatérítésre és mi nem?

Ha azt a vonatkozó jogszabályok másként nem írják elő, kizárólag azokra a tartalmakra kérhető visszatérítés, amelyek megfelelnek a következő három feltételnek:

1) A tartalom nem lett használva
2) A tartalom legfeljebb 14 nappal korábban lett megvásárolva
3) A tartalom szerepel a visszatéríthető tartalmak lenti listájában

Visszatéríthető és vissza nem téríthető tartalmak

*Ezekért nem tudsz visszatérítést kérni a kliensben – viszont küldhetsz nekünk egy hibajegyet, és manuálisan elvégezzük a műveletet.

Visszatérítési zsetonok

A visszatérítési zsetonok egy további megoldást nyújtanak, hogy a játékosok visszatérítést igényelhessenek az arra jogosult League of Legends- és Teamfight Tactics-tartalmakra, és külön szabályok vonatkoznak rájuk.

Visszatérítési zsetonokra vonatkozó szabályok

• Minden League of Legends fiókhoz alapból három visszatérítési zseton jár.
• Visszatérítési zsetonokkal a következő tartalmakra kaphatsz visszatérítést:
  • Jogosult, fel nem használt tartalmak a vásárlástól számított 14–90 napon belül
  • Jogosult, már használt tartalmak a vásárlástól számított 90 napon belül
• A vásárlás pontos összegét térítjük vissza, ugyanabban a pénznemben. Tehát ha egy akció keretében, RP-ért vásárolsz egy hőst, a kifizetett RP-mennyiséget kapod vissza akkor is, ha a hős már nem kapható akciósan.
• Egyszerre legfeljebb három visszatérítési zsetonod lehet. Minden évben kapsz egy visszatérítési zsetont, ha háromnál kevesebbel rendelkezel.
• Ha egyszer felhasználsz egy visszatérítési zsetont, azt nem kérheted vissza. A visszatérítési zsetonokat semmilyen módon nem lehet visszaszerezni.

Egyedi visszatérítések

Vannak tételek, amelyek nem téríthetők vissza a kliensen keresztül. De ha küldesz egy hibajegyet, manuálisan elvégezzük a műveletet. Íme azoknak a dolgoknak a listája, amikhez a segítségünkre lesz szükséged:

• Rúnaoldalak: Zsetononként egy oldal (kivéve, ha csomagban vetted)
• Riot-azonosító módosításai: Csak akkor téríthető vissza, ha az előző nevedet még nem foglalták el!
• Idézői ikonok
• Chromák: A teljes csomagok egy zsetont érnek, ahogy a külön megvásárolt chromák is
• Ősi szikrák: Csak akkor téríthetők vissza, ha még nem használtad fel őket

RP-visszatérítések

Ha szeretnél visszatérítést kérni egy RP-vásárlásra, van néhány dolog, amit érdemes észben tartanod:

• Az RP-nek még nem használtnak kell lennie.
• Az RP-vásárlások visszatérítésére csak a vásárlástól számított 14 napon belül van lehetőség (kivéve, ha a jogszabályok kötelezően másként rendelkeznek).
• A visszatérítés mindig az eredeti fizetési módra történik: ha például bankkártyával vásároltad az RP-t, a visszatérítést is kizárólag erre a kártyára tudjuk teljesíteni.
• Emiatt nem áll módunkban visszatérítést adni feltöltőkártyákra.

Ha megfelelsz ezeknek a feltételeknek, küldj egy hibajegyet, mi pedig meglátjuk, mit tehetünk (a részletekért tekintsd meg a globális visszatérítési szabályzatunkat). 

GYIK

Az iménti vásárlásom elvileg visszatéríthető, mégsem jelenik meg ez a lehetőség. Mit tegyek?

Ha a legutóbb vásárolt tartalmad szerepel a fenti „Visszatéríthető” oszlopban, de a kliensben nem visszatéríthetőként jelenik meg, azt javasoljuk, hogy várj egy kicsit (kb. 15-30 percet), majd indítsd újra a klienst. Ha a tartalom továbbra sem téríthető vissza, küldj egy hibajegyet, és megoldjuk!

Nem tetszik egy átdolgozott hős, ezért szeretnék visszatérítést kérni a hozzá kapcsolódó tartalmakra.

Sajnos a hősfrissítésekre hivatkozva nem kérhető visszatérítés. Próbáljuk jó előre jelezni, ha frissíteni készülünk egy hőst. Ha kíváncsi vagy, miért van ez a szabályzatunk, és lépést szeretnél tartani a frissítésekkel, kísérd figyelemmel a menetrendünket.

Feltörték a fiókomat, és összevissza vásárolgattak/elhasználták a visszatérítéseimet.

Nincs is rosszabb, mint amikor ilyesmi történik. Először is biztosítsd az e-mail-fiókod védelmét – változtasd meg a jelszavadat, és állíts be kétlépcsős hitelesítést, ha lehet. Ezután itt megtudhatod, hogyan állíthatod helyre a fiókodat. A LoL-tartalmaid miatt pedig nem kell aggódnod. Az érintett időszakban történt összes vásárlást töröljük, és megkapod az elhasznált visszatérítési zsetonokat.

Hogyan szerezhetek további visszatérítési zsetonokat?

Minden évben kapsz egy zsetont, ha a zsetonjaid teljes száma háromnál kevesebb.

Véletlenül vásároltam meg valamit. Ilyenkor is szükség van visszatérítési zsetonra?

Ha még nem használtad a tartalmat, zseton felhasználása nélkül is igényelhetsz rá visszatérítést, ha az adott tartalom megtalálható a visszatéríthető tartalmak listájában. Ha a kliensen keresztül nem lehet visszatérítést igényelni, küldj egy hibajegyet, és manuálisan visszatérítjük neked.

Mi minősül felhasznált tartalomnak?

Akkor tekintünk egy tartalmat használtnak, ha már használtad a játékban (akár egyéni vagy botok elleni játékban is). Ha olyan tartalomra igényelsz visszatérítést, amelyet még nem használtál, nem jelenik meg figyelmeztető üzenet a visszatérítési zseton felhasználásáról.

A gyermekem az engedélyem nélkül vásárolt. Mit tegyek?

Ha egy kiskorú vagy egy családtagod a beleegyezésed nélkül vásárolt tartalmat, vedd fel a kapcsolatot a játékostámogatással, hogy kivizsgálhassuk az ügyet.

További információkért, beleértve az RP-ért fizetett valódi pénz visszatérítését, tekintsd meg teljes visszatérítési szabályzatunkat.