Daha Fazla

Ters İbraz (Chargeback)

Chipteck
Bu makale yardımcı oldu mu?
356 kişi içerisinden 275 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

1. Ters İbraz (Chargeback) nedir?

2. Hesabım uzaklaştırıldı

3. Belirtilen miktarı nasıl ödersin?

4. Ek bilgiler


Ters İbraz (Chargeback) Nedir?

Ters İbraz, bir banka ile satıcı arasındaki anlaşmazlıktır. Bu da, RP ya da kostüm gibi içerikleri verdiğimiz halde, aslında almamız gereken ödeneğe artık sahip olmadığımız anlamına gelir!

Bunun oluşmasının birçok nedeni olabilir ve kimi zaman oyucunun hatası değildir. Bir hesapta ödemenin geri çekilmesi durumunda yaşanan süreç aşağıdaki gibidir:

Ters ibraz bildirimi bize ulaşır. Konu olan hesap geçici süreyle askıya alınır. Hesap askıya alındıysa, hesaptaki eksik ödemeler tamamlanana kadar hesap askıda kalır. Eksik ödeme tamamlanmazsa, biz kredi kartı şirketine ulaşarak Ters İbraz’ın itirazını başlatırız.

İtiraz sürecinde, banka ve kredi kartı şirketi ile iletişime geçerek  Ters ibraz’a sebep olan durumu belirleriz ve ödeme için kimin sorumlu olduğuna karar veririz. Bu işlem en fazla 60 gün sürebilir.

İtiraz iki şekilde sonuçlanır:

Banka ile birlikte  itiraz araştırılıp ücreti Riot Games’e iade edilmesi kararı verilir. Bu durumda hesabın askısı açılır ve Ters İbraz ortadan kalkar.

Banka ile birlikte itiraz araştırılıp ücret Riot Games’e iade edilmemesi ve ödeme yapılan banka hesabında kalmasına karar verilir. Fakat bu ödeme ile alınan içerikler halen oyuncunun hesabında bulunmaktadır, bu sebeple hesabın askısı eksik ödeme tamamlanana kadar açılmaz.


Hesabım uzaklaştırıldı

Ödemem geri çekildiği için oyundan uzaklaştırıldım, Adalet Meydanlarına nasıl geri dönebilirim?

Eğer ödemen geri çekildiği için hesabın uzaklaştırıldıysa, hesabını tekrar aktifleştirmen için yapman gerekenleri anlatan bir e-posta almış olman lazım. Merak etme, bu uzaklaştırma geçicidir; ancak sen ödemeyi gerçekleştirene kadar kaldırılamaz. Eğer e-posta bildirimini almadıysan lütfen bize bununla ilgili bir talep gönder.

Lütfen unutma, ters ibraz nedeniyle belirli ödeme yöntemleri devre dışı bırakılmış ve kullanılamıyor olabilir.

Uzaklaştırmanın yapısı nedeniyle, geri ödeme yöntemi olarak kredi kartı kabul edilemiyor. Oyuncuların, ödemelerini kendilerine gelen e-postada belirtilen yöntem ile yapmaları gerekiyor.

Uzaklaştırmanın süresi ne kadar?

Bu uzaklaştırma geçici bir süre içindir. Fakat sen gerekli ödemeyi yapana kadar da bu uzaklaştırma kaldırılmaz. Bu uzaklaştırma ile süresiz olarak uzaklaştırılma arasındaki en büyük fark, süresiz uzaklaştırmanın hiçbir şekilde kaldırılmayacağıdır.

Belirtilen miktarı ödeyemiyorum, ne yapabilirim?

Uzaklaştırman, ancak borcunu ödediğin zaman kalkacaktır. Endişelenmene gerek yok, bu süre içinde hesabındaki içeriklere hiçbir şey olmaz. Hesabın sen gerekli ödemeyi yapana kadar sistemimizde kalacaktır.

Unutmayın,  "(Riot Puanları dahil, ancak bununla sınırlı kalmaksızın) Ücretli hizmetlere ait ilgili ücret ve diğer masrafların peşin ödeneceğini ve tamamen veya kısmen iade edilmesinin söz konusu olmadığını teyit ve kabul ediyorsunuz. Varsa yetkisiz masraflar da dahil olmak üzere hesabınızla ilgili tüm masraflardan tam olarak sorumlusunuz."

Sadece satın alınan içeriği hesabımdan çıkarsanız da ödeşmiş sayılsak olmaz mı?

Hesabında yapılan ödemeler, bizim bankamıza izinsiz yapılmış olarak rapor edildiği için, bu ödemeleri geri iade etmemiz gerekiyor. Dahası, Riot bu izinsiz yapılan işlemler nedeniyle para cezası ödemek zorunda kalıyor. Hesabında yapılan ödemelerden sen sorumlusun. Söz konusu içeriğin hesabından çıkarılması, hesabının açılması için ne yazık ki yeterli değil.


Belirtilen miktarı nasıl ödersin?

Borçlu olduğun bakiyeyi ödeyebileceğin tek bir yol var:

  1. Riot-PIN

Riot-PIN Ödemesi

Riot-PIN yoluyla eksik ödemeyi tamamlamak için ilk olarak Oyuncu Destek Sistemi üzerinden yeni bir talep oluşturmalısın.

Konu olarak “Ters İbraz (Chargeback) Riot-PIN ödeme bilgisi “ yazman yeterlidir. Daha sonra ekibimiz bu konuda eksik ödemeye karşılık gelen kod miktarını seninle paylaşacaktır.

 


Ek Bilgiler

Hesabım çalınmıştı, bu satın alımları yapan ben değildim! Ne yapmalıyım?

Hesabında yapılan her şeyden tamamen sen sorumlusun. Eğer hesabının çalındığını düşünüyorsan, lütfen ilgili Bilgi Tabanı makalemize göz at. Bu makale sana hesabını nasıl geri alabileceğinle ilgili bilgi ve talimatlar verecek: Hesap Kurtarma Rehberi. Bu durumu, bize yardım talebi gönderdiğinde ele alacağız.

3. parti satıcılardan Riot Puanı aldım, bu puanların parasını verdim ben!

Bazen, Riot Puanı alma konusunda sıkıntı yaşayan oyuncular çözümü, bizimle anlaşması olmayan 3. parti satıcılardan Riot Puanı almakta bulabiliyor. Biz bunu kesinlikle önermiyoruz. Bu tür satın alımlar League of Legends Kullanım Şartları'na karşıdır ve aşağıdaki nedenlerden ötürü hesabının güvenliğini tehlike altına sokabilirler:

      • Birçok 3. parti Riot Puanı satıcısı, satım alımı yapman için kullanıcı adını ve şifreni vermeni ister. Hesap bilgilerini başkalarıyla paylaşman hem Kullanım Şartları'na aykırıdır hem de hesabında oldukça ciddi bir güvenlik açığı oluşmasına neden olur.
      • Eğer bir hesaptaki ödemeler farklı kişilerden gelirse, hesabın kime ait olduğunu belirlemek zorlaşır.
      • 3. parti satıcılar başkalarının kredi kartlarını izinsiz olarak kullanabiliyor ve sonrasında ödemeyi geri çekebiliyorlar. Bu da, hesabın sahibinin uzaklaştırılmasına ve sorun yaşamasına neden olabiliyor. Hesap sahipleri, hesaplarında yapılan tüm ödemelerden kendileri sorumludur ve geri çekilen miktar ödenene kadar söz konusu hesaplar uzaklaştırılır.
      • Lütfen oyun deneyiminin kötü etkilenmemesi için, anlaşmalı olmadığımız 3. parti satıcılardan Riot Puanı satın alma. Eğer ödemeler ile ilgili bir sorun yaşarsan, Oyuncu Destek ekibimizle iletişime geç, sana yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.

Bu makale yardımcı oldu mu?
356 kişi içerisinden 275 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü