Daha Fazla

Ağ, Sistem ve League of Legends Kayıtları

Picture of Horse
Bu makale yardımcı oldu mu?
1109 kişi içerisinden 695 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Bazen, karşılaştığın sorunu çözebilmek adına teknik destek ekibimiz bilgisayarının donanımı, ağ/bağlantı özelliklerin ya da son oynadığın oyunlar hakkında daha fazla bilgi almak için senden bazı kayıt dosyaları isterler. Bu dosyaları nasıl elde edebileceğini aşağıda bulabilirsin.

Lütfen, sorununu çözebilmek için genelde bu dosyalardan sadece bir ya da iki tanesine ihtiyacımız olacağını unutma, yani bu makaledeki her dosyayı bize göndermene gerek yok :)

  • TOC_Network__System_and_League_of_Legends_Log_TR_WIN.jpg

    Ağ kayıtları

    Sistem kayıtları

    League of Legends oyun kayıtları

    Ek bilgiler:




    Hextech Onarım Aracı

    Hextech Onarım Aracı, oyunla ilgili yaşadığın sorunlarda destek almanı kolaylaştıracak bazı oyun kayıtlarını oluşturmanı sağlar. Hextech Onarım Aracı'nı kullanmak için:

    • Öncelikle, Hextech Onarım Aracı'nı indir ve çalıştır.
    • "Sistem ve LoL Kayıtlarını Oluştur" seçeneğine tıkla.
    • Masaüstündeki LoL Logs.zip klasörünü, bir sonraki cevabında biletine ekleyerek Destek ekibine gönder. Eğer henüz bir destek talebi oluşturmadıysan, şuradan bunu gerçekleştirebilirsin. Bu zip klasörünü biletine eklediğine lütfen emin ol, böylece sana daha hızlı yardımcı olabiliriz.

    Bu testler, sorunun tam olarak nerede olduğunu ve nasıl çözülebileceğini anlamamıza yardımcı olacak.

    Eğer bu kayıtları elle oluşturmayı tercih ediyorsan, lütfen ihtiyacın olan kayıtları alabilmek için aşağıdaki yönlendirmeleri takip et.


    Önemli Not: Chrome İnternet tarayıcısı, Nisan ayır itibariyle NPAPI desteğini kaldırdığından, ağ analizi yapmaya çalışırken bazı sorunlarla karşılaşılabiliyor. Bu durumda lütfen, Internet Explorer, Firefox ya da Safari gibi alternatif tarayıcıları kullanarak bu testi gerçekleştirin. Chrome'un bu konudaki duyurusu için buraya tıklayabilirsiniz.

    Ağ Analizi Nedir?

    Ağ analizi, bağlantının altında yatan sorunları bulur ve muhtemel sorunlara karşı seni uyarır.


    Analizi çalıştırmak için:

    Lütfen unutma: Eğer mevcut Java sürümün güncel değilse, buradan Java'nın en son sürümünü indirebilirsin: http://www.java.com/en/download/index.jsp

    • Bu bağlantıya tıkla: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Analize Başla'ya bas.
    • Analiz bitinceye kadar bekle. Bu birkaç dakika sürebilir.
    • En son sonuç görüntülendikten sonra web tarayıcının adres çubuğundaki bağlantı adresini (sayfanın içeriğini DEĞİL) kopyala (aşağıdaki örneği incele).

    • Daha sonra bu bağlantı adresini talebine ya da ilgili forum konusuna yapıştır. Bu kayıtlar senin IP adresini herkese gösteriyor, bu nedenle lütfen foruma eklerken dikkatli ol.

    Önemli Not: Eğer bize Yahoo ile bir eposta göndereceksen, lütfen öncelikle "önizleme (preview)" modunu kapatmayı unutma. Bu ayarı için "görünüm (view)" ya da "ayarlar (settings)" menülerinden yapabilirsin.


    Java Sorunları

    Eğer kullanmakta olduğun Java güncel değilse, en güncel sürümü için şuraya tıklamalısın: http://www.java.com/en/download/index.jsp

    Eğer Google Chrome internet tarayıcısı kullanıyorsan, aşağıdaki görünene benzer şöyle bir uyarı alabilirsin: "Bu eklenti desteklenmemektedir (This plugin is not supported)"

    Bunun üstesinden gelmek için şu yolu izleyebilrisin:

    • İnternet tarayıcısı adres çubuğuna şunu yaz:

      chrome://flags/#enable-npapi

    • NPAPI'yı etkinleştir ayarının hemen altında bulunan Etkinleştir (Enable)'e tıkla.

    • Eğer Chrome tekrar başlatmanız gerektiğini sorarsa Yeniden Başlat (Relaunch Now)'a tıklayarak devam et.

    • Bunları yaptıktan sonra artık, yukarıda belirtilen Ağ Analizi adımlarını izleyebilirsin.


    Tracert Nedir?

    Tracert, bağlantının senin bilgisayarından bizim sunucularımıza kadar izlediği yolun gözden geçirilmesidir.


    Tracert Çıktısını Alma:

    • [Windows Tuşu]'na (boşluk çubuğunun sol tarafındaki ctrl ve alt arasındaki tuş) + R'ye bas.
    • Arama çubuğuna cmd yaz ve "Tamam"a tıkla. Bunu yaptığında, üstünde beyaz yazılar olan siyah bir pencere göreceksin.
    • Bağlanmaya çalıştığın sunucunun komutunu seç ve kopyala:
      Kuzey Amerika Sunucusu:
      (tracert 192.64.170.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      AB Batı Sunucusu:
      (tracert 185.40.65.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      ya da
      (tracert 162.249.72.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      AB İskandinav & Doğu Sunucusu:
      (tracert 31.186.224.42) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      ya da
      (tracert 95.172.65.100) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      Okyanusya Sunucusu:
      (tracert 103.240.227.5) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      ya da
      (tracert 103.240.227.25) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      Türkiye Sunucusu:
      (tracert 31.186.226.34) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      ya da
      (tracert 95.172.65.31) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
    • Kopyaladığın bu komutu, cmd penceresine (beyaz yazıları olan siyah pencere) sağ tıkladıktan sonra "Yapıştır"a tıklayarak yapıştır. Ctrl+V kısayolunu kullanma çünkü bu kısayol cmd penceresinde çalışmaz!
    • Bağlantı hızına bağlı olarak bu işlem 5-15 dakika sürebilir. İşlem bittiğinde masaüstünde İz yolu kayıtlarının bulunduğu bir metin belgesi oluşturulmuş olacak.
    • Lütfen komutun doğru çalışıp çalışmadığını kontrol et - eğer Tracert.txt belgesinde tek bir çizgi varsa, bu doğru çalışmadığı anlamına gelir.
    • Tracert.txt belgesini ilgili forum konusuna ya da destek talebine ekle.

    Alternatif olarak, buradan ücretsiz bir iz yolu programı indirebilirsin. Bağlanmaya çalıştığın sunucunun IP adresine iz yolu komutunu çalıştırdıktan sonra lütfen sonuçları, .txt metin belgesi olarak (ya da ekran görüntüsü alarak) destek talebine ya da ilgili forum başlığına ekle.

    Tracert Yorumlama:

    Tracert çıktısının ilk satırı, komutun ne yaptığını tarif eder "Tracing route to XXX.XXX.XXX.XXX" (Bağlandığının sunucunun IP'si). Buradan sonraki her yeni satır, ip paketinin bilgisayarın ile Riot sunucuları arasında geçtiği yolları görmemizi sağlar. Bilgisayarının Riot'a bağlanabilmesi için, verilerin birden fazla merkezden geçer (özellikle sunucundan uzak bir konumda yaşıyorsan).

    Her satır bir numara ile başlar; bu numaralar çok önemli değil. Numaranın ardından, milisaniye cinsinden 3 değer göreceksin; bu değerler paketinin ya da ağ verilerinin bilgisayarından bir sonraki noktaya atlayış süresini gösterir ve buna sinyal gidiş-dönüş süresi (Round Trip Time - RTT) denir. Her atlayış 3 denemede gerçekleşir.

    Eğer RTT'nin yanında bir yıldız simgesi (*) görünüyorsa bu paketin beklenen zaman diliminde dönmediği anlamına gelir.
    RTT'nin yanında 1 ya da 2 yıldız işaretinin bulunması paket kaybı anlamına gelmek zorunda değildir; ancak eğer 3 yıldız işareti (*) ile birlikte "Request timed out" mesajını görüyorsan, şu ağ sorunlarından birini yaşıyor olabilirsin: 

    • Hedefinin güvenlik duvarı ya da güvenliği talebi engelliyor olabilir. Bu durumda, internet servis sağlayıcına ulaşarak bu sorunun kaynağıyla ilgili bilgi ve yardım talebinde bulunabilirsin (tracert çıktısını da paylaşmayı unutma!)
    • Bilgisayarınla Riot sunucuları arasındaki ağ yolunda bir problem olabilir. Aralardaki bir atlayış noktasında görülen yüksek gecikmeler (daha yüksek ms rakamları) ve daha sonradan bu gecikmelerin düzenli olarak artması çoğunlukla bilgisayarınla Riot sunucuları arasında bir ağ sorunu olduğuna işaret eder. Bu durumda, internet servis sağlayıcınla iletişime geçerek tracert çıktısını göndermelisin.

    Örneğin, tracert çıktısındaki ilk 3 atlayış 10ms ise ve daha sonra 200ms'e yükseliyorsa and bu noktadan sonra artışa geçiyorsa internet servis sağlayıcınla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsin.

    Eğer tracert çıktısını yorumlarken daha fazla yardıma ihtiyaç duyuyorsan bize bir bilet gönder ve biletine tracert dosyanı eklemeyi de unutma.


    İşlem Listesi Nedir?

    İşlem listesi, bilgisayarında çalışmakta olan tüm yazılımları gösterir. Bazı yazılımlar League of Legends ile uyuşmayabilir ve biz, bu listeye bakarak bu tür sorunları tespit edebiliriz.


    Windows 7 ve sonraki sürümlerde İşlem Listesi alma:

    • [Windows Tuşu]'na (boşluk çubuğunun sol tarafındaki ctrl ve alt arasındaki tuş) + R'ye bas
    • Arama çubuğuna cmd yaz ve "Tamam"a tıkla. Bunu yaptığında, üstünde beyaz yazılar olan siyah bir pencere göreceksin.
    • Şu yazının tamamını seç ve kopyala: tasklist /v > "%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
    • Kopyaladığın bu komutu, cmd penceresine (beyaz yazıları olan siyah pencere) sağ tıkladıktan sonra "Yapıştır"a tıklayarak yapıştır. Ctrl+V kısayolunu kullanma çünkü bu kısayol cmd penceresinde çalışmaz!
    • Enter'a bas.
    • İşlem Listesi'ni içeren bir dosya oluşturulurken 10 saniye kadar bekle.
    • Masaüstünde Process.txt  isimli bir dosya bulacaksın.
    • Process.txt  dosyasını ilgili forum konusuna ya da destek talebine ekle. NOT: Lütfen dosyanın içindeki tüm metni biletine yapıştırma, sadece dosyayı eklemen yeterli :)

    Windows XP'de İşlem Listesi alma:

    • Bu siteye git: http://www.computerhope.com/download/winxp.htm
    • Tasklist.exe dosyasını indir.
    • Windows\System32 klasörüne git.
    •  Tasklist.exe'yi bu klasöre koy.
    • Bunu yaptıktan sonra işlem listesi almak için yukarıdaki adımları takip et.


    NetworkInfo Nedir?

    Bu kayıt, ağ bağdaştırıcın ve dahili ağ yapılandırman hakkında bilgi içerir. Aynı zamanda dış dünyaya olan bağlantın hakkında bazı temel bilgileri gösterir.


    NetworkInfo bilgisi elde etme

    • [Windows Tuşu]'na (boşluk çubuğunun sol tarafındaki ctrl ve alt arasındaki tuş) + R'ye bas
    • Arama çubuğuna cmd yaz ve "Tamam"a tıkla. Bunu yaptığında, üstünde beyaz yazılar olan siyah bir pencere göreceksin.
    • Aşağıdaki metni (parantezler dahil, tamamını) seç ve kopyala (seçtikten sonra sağ tıkla ve "Kopyala"ya ya da Ctrl+C'ye bas):
    (ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"
    • Kopyaladığın bu komutu, cmd penceresine (beyaz yazıları olan siyah pencere) sağ tıkladıktan sonra "Yapıştır"'a tıklayarak yapıştır. Ctrl+V kısayolunu kullanma çünkü bu kısayol cmd penceresinde çalışmaz!
    • Enter'a bas.
    • Komutun çalışması bitene kadar bekle. Bittiğinde cmd penceresi komut yolundan sonra yanıp sönen bir imleç ile yeni bir satır ekleyecek. Alternatif olarak, bittiğinden kesin olarak emin olmak için lütfen 60 saniye bekle.
    • Masaüstünde NetworkInfo.txt isimli bir dosya bulacaksın.
    • Lütfen komutun doğru çalışıp çalışmadığını kontrol et - eğer NetworkInfo.txt belgesinde tek bir çizgi varsa, bu doğru çalışmadığı anlamına gelir.
    • NetworkInfo.txt  belgesini ilgili forum konusuna ya da destek talebine ekle. Bu kayıtlar senin IP adresini herkese gösteriyor, bu nedenle lütfen foruma eklerken dikkatli ol.


    DirectX Tanısı Nedir?

    Bu kayıtlar bize sisteminin donanımıyla ilgili bilgi verir.

    DxDiag kayıtlarını elde etmek için yapman gerekenler şunlar:

    • [Windows Tuşu]'na (boşluk çubuğunun sol tarafındaki ctrl ve alt arasındaki tuş) + R'ye bas.
    • Arama çubuğuna dxdiag yaz ve "Tamam"a tıkla.
    • Bunu yaptığında DirectX Tanı Aracı açılacak. "Tüm Bilgileri Kaydet..."e tıkla.
    • Dosyayı nereye kaydedeceğini seç (örneğin masaüstüne).
    • DxDiag'ı ilgili forum başlığına ya da destek talebine ekle.


    Başlatıcı, Güncelleyici ve Kernel kayıtları Nedir?

    Güncelleyici, League of Legends kurulumunu en yeni şampiyonlar, kostümler ve özellikler ile güncel tutmaktan sorumludur. Güncelleyici kayıtlarını gerektiren sorunlar oyunu ilk açtığında, daha "Oyna" tuşuna basmadan gerçekleşir. Bu durumda iki dosyaya ihtiyacın olacaktır:


    rads_user_kernel.log

    Bu dosyaları burada bulabilirsin:
    C:\Riot Games\League of Legends\RADS


    [yyyy-aa-ggT15-40-03]_launcher.log

    UNUTMA: yyyy-aa-gg yamanın tarihidir

    Bu dosyaları burada bulabilirsin:
    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Patcher Logs

     

    [yyyy-aa-ggTsa-dd-ss]_LolPatcher.log

    UNUTMA: yyyy-aa-gg yamanın tarihidir, sa-dd-ss ise güncellemenin başladığı saattir

    Bu dosyaları burada bulabilirsin:
    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Patcher Logs


    R3d Kayıtları Nedir?

    Her oyun oynadığında bir maç kaydı oluşturulur. Bu kayıt, oyuna girerkenki yükleme sürecine ait çok önemli bilgiler içerir ve maç sırasında oluşan hataları kaydeder. R3d Kayıtları oyun içinde sorunla karşılaştığın durumlarda problemi gidermek için gereklidir.

    Her dosya şu şekilde görünür: [yyyy-aa-ggT15-40-03] _r3dlog.txt, yyyy-aa-gg maçın oynandığı tarihtir.

    Bu dosyaları burada bulabilirsin:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Game - R3d Logs


    LolClient Kayıtları Nedir?

    PVP.Net (genellikle LolClient olarak da bilinir) bizim oyun içi sohbet, arkadaş listesi, profil sayfası ve eşleştirme platformumuzdur. Kayıtları, giriş ekranından şampiyon seçimine kadar karşılaştığın sorunlar hakkında bilgi içerir. Kaydetme özelliği, şampiyon seçim ekranındaki geri sayım bittikten sonra oyuna girdiğinde sona erer. Her oturum açtığında bir kayıt dosyası oluşturulur ve bu dosya şu şekilde görünür: LolClient.20110429.200043.log (Dosya adı, dosyanın oluşturulduğu tarihi içerir - mesela bu durumda: 29 Nisan 2011, saat 20:00:43)

    Bu dosyaları burada bulabilirsin:

    C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\[SÜRÜM NUMARASI]\deploy\logs\


    Maestro Kayıtları Nedir?

    Maestro, birçok farklı çalıştırılabilir oyun dosyasının birbiriyle iletişim kurmasını sağlayan bir yazılımdır. İki adet Maestro Kaydı vardır (maestro-server.log ve maestro-game_client.log):

    İkisini de burada bulabilirsin:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Maestro Logs


    Game.cfg ve input.ini Dosyaları Nedir?

    Bu dosyalar bize League of Legends ayarlarınla ilgili bilgi verir.

    İkisini de burada bulabilirsin:

    C:\Riot Games\League of Legends\Config



    Network Kayıtları nedir?

    Her yeni oyununda bir network kaydı oluşturulur. Bu kayıt, oyun boyunca bağlantının nasıl olduğuna dair detaylı bilgiler içerir. Oyun içinde yaşadığın lag (gecikme), bağlantı kopması ya da geriye atma gibi sorunların tespit edilip giderilmesi için bu kayıtlar çok önemlidir. Bu kayıtları biletine eklemeyi lütfen ihmal etme.

    Tüm kayıtların adı şu şekilde görünür: [yıl-ay-günSAAT-DAKİKA-SANİYE] _netlog.txt (yani oyunun oynandığı tarih ve saati gösterir)

    Oyunu varsayılan konuma kurduysan bu kayıtları şurada bulabilirsin:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Network Logs


    LeagueClient Kayıtları nedir?

    LeagueClient kayıtları istemciye dair çeşitli verileri içeriyor; yani istemciyi başlattığın andan şampiyon seçimine girene kadar geçen süre içerisindeki her şeyi kapsıyor. Bu kayıtların içerisinde 5 farklı çeşit kayıt yer alır: 

    • LeagueClientLauncher: Bu dosyada istemci başlatıldığında yaşanan tüm olaylar yer alır. Bu kayıt dosyası, konfigürasyon dosyalarının geçişini onaylar ve daha sonra istemcinin bu ayarlar ile başlatılmasını sağlar.
    • LeagueClient: Bu dosya kayıt dosyaları içindeki en büyük dosyadır çünkü istemcinin arka planında (back-end) olup biten her şeyi kaydeder. İstemcinin başarıyla başlatıldığı andan istemci kapatılana kadar gerçekleşen her olayı kayıt altına alır. 
    • LeagueClientUx-gpu-process: Sistemindeki grafik işlemcisine dair hızlı bir kullanıcı deneyimi kontrolü yapar. 
    • LeagueClientUx: Bu dosya ise ikinci büyük kayıt dosyasıdır. Oyunun ön tarafında (front-end) gerçekleşen deneyime dair her şeyi kaydeder; yani basitçe söylemek gerekirse, görülebilen ve etkileşime girilebilen olaylar bu dosyaya kaydedilir.  
    • LeagueClientUx-renderer: İstemcinin açılış sayfasına erişim için hangi sayfaların işlenmesi gerektiğini takip eder. 

    Giriş ekranından şampiyon seçim ekranına uzanan süreçte aldığın hatalara dair tüm bilgiler bu kayıtlar içerisinde yer alır. Bu kaydetme süreci, şampiyon seçim ekranından çıkıp oyuna girdiğin anda sonlanır. 

    Her istemci oturumu için 5 kayıt dosyası oluşturulur ve her dosya şu şekilde görünür: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (Dosya adı, dosyanın oluşturulduğu tarihe dair detaylar içerir - Bu durumda örnekteki dosya 21 Nisan 2017 12:00:40'da oluşturulmuş.) Bu kayıtları biletine eklemeyi lütfen ihmal etme.

    Oyunu varsayılan konuma kurduysan bu kayıtları şurada bulabilirsin:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\LeagueClient Kayıtları


    Komut Yolu (Path) Düzeltme

    Zaman zaman oyuncularımızdan, sorunlarını daha hızlı çözebilmek ve Adalet Meydanlarına daha hızlı dönebilmelerini sağlamak için Komut İstemi çalıştırmalarını isteriz. Ancak bazı sistemlerde komut yolu (path) doğru olarak girilmediği için komut çalışmaz.

    Örneğin; ipconfig komutuna giden yol düzgün girilmediyse, aşağıdakine benzer bir hata mesajı alırsın:

    (Bu komut aslında şuradan geliyor olmalı: C:\Windows\System32\ipconfig.exe )

    Eğer bu durumla karşılaşırsan lütfen aşağıdakileri yaparak Komut İstemi için doğru yolu gir:

    • Yönetici olarak giriş yap
    • Başlat düğmesine bas.
    • Bilgisayarım'a sağ tıkla ve Özellikler'i seç.
    • Gelişmiş Sistem Ayarları'na gir.
    • Gelişmiş sekmesine tıkla.
    • Ortam Değişkenleri'ne bas.
    • Sistem Değişkenleri kutusunda aşağıya doğru in ve Path'i seç.
    • Düzenle'ye tıkla.
    • Değişken değeri kutucuğunda metnin en başına C:\WINDOWS\system32; ekle.
    • Üç kere Tamam'a tıkla.
    Not: Noktalı virgülü de eklediğinden emin ol.

    Bunları yaptıktan sonra, artık ipconfig komutunu düzgünce çalıştırabileceksin. Eğer yukarıdaki talimatları uygulamakta zorlanırsan ve Destek ekibimiz senden bir komut istemi çalıştırdıktan sonra onlara cevap vermeni istediyse, birlikte çalışmakta olduğun destek ekibi uzmanından bu konuda daha fazla yardım istemekten çekinme.


    Güncellenen istemci açık beta için kayıtlarımı nasıl gönderirim?

    Açık Beta'da yaşadığın bazı sorunlarda sana yardımcı olabilmemiz veya istemcide belli geliştirmeler yapabilmemiz için göndereceğin kayıtlar bize fazlasıyla yardımcı olabilir.

    Güncellenen istemcinin hala beta sürecinde olduğunu ve bizimle kayıtlarını paylaşman durumunda, sorununu hemen çözemeyebileceğimizi de hatırlatmak isteriz; ancak bu kayıtlar gelecekte yapacağımız geliştirmelere oldukça destek olacak.

    Açık Beta istemci için kayıtlarımı nasıl bulabilirim?

    • Öncelikle LoL'ü kurduğun konumu açman gerekiyor, eğer oyunu varsayılan konuma kurduysan şurada bulabilirsin: C:\Riot Games\League of Legends\
    • Logs klasörüne sağ tuşla tıkladıktan sonra "Gönder" ve daha sonra "Sıkıştırılmış Klasör" seçeneğine tıkla.
    • Kayıtlarını sıkıştırılmış klasöre dönüştürdükten sonra, bu dosyayı Teknik talep türünü seçerek şuradan oluşturacağın talebine eklemeyi unutma. Bu talebinin konusuna, sorunun Açık Beta ile ilgili olduğuna dair bir detay eklemeyi de lütfen unutma.

      Not: Bu bileti oluşturabilmek için öncelikle kullanıcı bilgilerinle oturum açman gerekiyor. 
  • Ağ kayıtları

    Sistem kayıtları

    League of Legends oyun kayıtları

    Ek bilgiler




    Hextech Onarım Aracı

    Hextech Onarım Aracı (HOA) ele aldığımız sorunla ilgili oyun dosyalarından gerekli bilgileri hızlıca elde etmek için kullandığımız bir program. Hextech Onarım Aracı'nı nasıl kullanacağını merak ediyorsan:

    • Öncelikle, Hextech Onarım Aracı'nı indir ve çalıştır.
    • 'Sistem ve LoL Kayıtlarını Oluştur' seçeneğine tıkla.
    • Eğer henüz bir destek talebi oluşturmadıysan, şuradan bunu gerçekleştirebilirsin. Bu zip klasörünü biletine eklediğine lütfen emin ol, böylece sana daha hızlı yardımcı olabiliriz.

    Bu testler, sorunun tam olarak nerede olduğunu ve nasıl çözülebileceğini anlamamıza yardımcı olacak.

    Eğer bu kayıtları elle oluşturmayı tercih ediyorsan, lütfen ihtiyacın olan kayıtları alabilmek için aşağıdaki yönlendirmeleri takip et.


    Önemli Not: Chrome İnternet tarayıcısı, Nisan ayır itibariyle NPAPI desteğini kaldırdığından, ağ analizi yapmaya çalışırken bazı sorunlarla karşılaşılabiliyor. Bu durumda lütfen, Firefox, Opera veya Safari gibi alternatif tarayıcıları kullanarak bu testi gerçekleştirin. Chrome'un bu konudaki duyurusu için buraya tıklayabilirsiniz.

    Ağ Analizi Nedir?

    Ağ analizi, bağlantının altında yatan sorunları bulur ve muhtemel sorunlara karşı seni uyarır.

    Analizi çalıştırmak için:

    Lütfen Unutma: Eğer mevcut Java sürümün güncel değilse, buradan Java'nın en son sürümünü indirebilirsin: http://www.java.com/en/download/index.jsp
    • Bu bağlantıya tıkla: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Analize Başla'ya bas.
    • Analiz bitinceye kadar bekle. Bu birkaç dakika sürebilir.
    • En son sonuç görüntülendikten sonra web tarayıcının adres çubuğundaki bağlantı adresini sayfanın içeriğini DEĞİL) kopyala (aşağıdaki örneği incele).

    • Daha sonra bu bağlantı adresini talebine ya da ilgili forum konusuna yapıştır.

     

    Trace Route Nedir?

    Tracert, bağlantının senin bilgisayarından bizim sunucularımıza kadar izlediği yolun gözden geçirilmesidir. Ağ sorunlarını tespit edebilmemize yardımcı olması için Mac'e özel bir kod yazdık.


    Trace Route Çıktısı Alma:

      <l
    • LoLTR.zip'i indir ve aç (LoLTR.zip bu makaleye eklendi)
    • LOLTR klasörünü masaüstüne taşı
    • LoLTR'yi çalıştır
    • Eğer kodu ilk defa çalıştırıyorsan, bilgisayarına Mac'ler için ufak bir iz yolu (traceroute) eklentisi olan MTR indirilecek.
    • Lütfen kodu yüklerken gerekli yere Mac şifreni girdiğinden emin ol ( ÖNEMLİ: BU KOD/EKLENTİ KİŞİSEL HİÇBİR BİLGİ TOPLAMAMAKTADIR). Eğer şifre kullanmıyorsan, herhangi bir şey girmene gerek yok.
    • İz yolu komutunu çalıştıracağın sunucuyu seç (yani oynamak istediğin sunucuyu seçmelisin):
      Kuzey Amerika Sunucusu:
      192.64.170.252
      AB Batı Sunucusu:
      162.249.72.1
      ya da
      185.40.65.1
      AB İskandinav & Doğu Sunucusu:
      95.172.65.100
      ya da
      31.186.224.42
      Okyanusya Sunucusu:
      103.240.227.25
      ya da
      103.240.226.5
      Türkiye Sunucusu:
      95.172.65.31
      ya da
      31.186.226.34
    • Masaüstünde oluşturulmuş olan metin dosyasını bul ve bu dosyayı destek talebine ya da ilgili forum konusuna cevap olarak ekle.

    Tracert Yorumlama:

    Tracert çıktısının ilk satırı, komutun ne yaptığını tarif eder "Tracing route to XXX.XXX.XXX.XXX" (Bağlandığının sunucunun IP'si). Buradan sonraki her yeni satır, ip paketinin bilgisayarın ile Riot sunucuları arasında geçtiği yolları görmemizi sağlar. Bilgisayarının Riot'a bağlanabilmesi için, verilerin birden fazla merkezden geçer (özellikle sunucundan uzak bir konumda yaşıyorsan).

    Her satır bir numara ile başlar; bu numaralar çok önemli değil. Numaranın ardından, milisaniye cinsinden 3 değer göreceksin; bu değerler paketinin ya da ağ verilerinin bilgisayarından bir sonraki noktaya atlayış süresini gösterir ve buna sinyal gidiş-dönüş süresi (Round Trip Time - RTT) denir. Her atlayış 3 denemede gerçekleşir.

    Eğer RTT'nin yanında bir yıldız simgesi (*) görünüyorsa bu paketin beklenen zaman diliminde dönmediği anlamına gelir.
    RTT'nin yanında 1 ya da 2 yıldız işaretinin bulunması paket kaybı anlamına gelmek zorunda değildir; ancak eğer 3 yıldız işareti (*) ile birlikte "Request timed out" mesajını görüyorsan, şu ağ sorunlarından birini yaşıyor olabilirsin: 

    • Hedefinin güvenlik duvarı ya da güvenliği talebi engelliyor olabilir. Bu durumda, internet servis sağlayıcına ulaşarak bu sorunun kaynağıyla ilgili bilgi ve yardım talebinde bulunabilirsin (tracert çıktısını da paylaşmayı unutma!)
    • Bilgisayarınla Riot sunucuları arasındaki ağ yolunda bir problem olabilir. Aralardaki bir atlayış noktasında görülen yüksek gecikmeler (daha yüksek ms rakamları) ve daha sonradan bu gecikmelerin düzenli olarak artması çoğunlukla bilgisayarınla Riot sunucuları arasında bir ağ sorunu olduğuna işaret eder. Bu durumda, internet servis sağlayıcınla iletişime geçerek tracert çıktısını göndermelisin.

    Örneğin, tracert çıktısındaki ilk 3 atlayış 10ms ise ve daha sonra 200ms'e yükseliyorsa and bu noktadan sonra artışa geçiyorsa internet servis sağlayıcınla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsin.

    Eğer tracert çıktısını yorumlarken daha fazla yardıma ihtiyaç duyuyorsan bize bir bilet gönder ve biletine tracert dosyanı eklemeyi de unutma.

     

    İşlem Listesi Nedir?

    İşlem listesi, bilgisayarında çalışmakta olan tüm yazılımları gösterir. Bazı yazılımlar League of Legends ile uyuşmayabilir ve biz, bu listeye bakarak bu tür sorunları tespit edebiliriz.


    İşlem Listesi Nasıl Alınır

    • Utilities klasörünü aç (Cmd+Shift+U).
    • Terminal'i çalıştır.
    • Bu komutu kopyala ve oraya yapıştır: ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
    • Return'e tıkla.
    • Home klasörüne git (Cmd+Shift+H).
    • Home klasöründeki "process.txt" isimli dosyayı forumdaki ilgili konuya ya da destek talebine ekle. Eğer henüz oluşturduğun bir talep mevcut değilse, buradan yapabilirsin.

     

    Sistem Raporu Nedir?

    Sistem Raporu bize, bilgisayar ve ağ donanım ayarların hakkında bilgi verir.


    Sistem Raporu Nasıl Alınır:

    • ⌘-Shift-U tuşlarına basarak, İzlenceler (Utilities) klasöründen Sistem Bilgisi'ne tıkla.
    • "Terminal" e çift tıkla.
    • Aşağıdaki komutu kopyala ve "Terminal" e yapıştır.
    system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt
    Note: Kullanıcı adı (username) kısmına sistem kullanıcı adını yaz.
    • Enter'a bas.
    • SysReport.txt dosyasının bilgilerle dolması için bir dakika kadar bekle.
    • SysReport.txt dosyasını masaüstünde bulabilirsin. Talebine ya da panoda açtığın konuya bu dosyayı ekle. Henüz destek sayfamızdan bir talep oluşturmadıysan, buradan talebini oluşturabilirsin.

     

     

    Başlatıcı, Güncelleyici ve Kernel kayıtları Nedir?

    Güncelleyici, League of Legends kurulumunu en yeni şampiyonlar, kostümler ve özellikler ile güncel tutmaktan sorumludur. Güncelleyici kayıtlarını gerektiren sorunlar oyunu ilk açtığında, daha "Oyna" tuşuna basmadan gerçekleşir. Bu durumda iki dosyaya ihtiyacın olacaktır:


    rads_user_kernel.log

    Bu dosyaları burada bulabilirsin:
    Applications/League of Legends/Contents/LOL/RADS


    [yyyy-aa-ggT15-40-03]_launcher.log

    UNUTMA: yyyy-aa-gg yamanın tarihidir

    Bu dosyaları burada bulabilirsin:

    Applications/League of Legends/Logs/Patcher Logs

     

    [yyyy-aa-ggTsa-dd-ss]_LolPatcher.log

    UNUTMA: yyyy-aa-gg yamanın tarihidir, sa-dd-ss ise güncellemenin başladığı saattir

    Bu dosyaları burada bulabilirsin:
    Applications/League of Legends/Logs/Patcher Logs

     

    R3d Kayıtları Nedir?

    Her oyun oynadığında bir maç kaydı oluşturulur. Bu kayıt, oyuna girerkenki yükleme sürecine ait çok önemli bilgiler içerir ve maç sırasında oluşan hataları kaydeder. R3d Kayıtları oyun içinde sorunla karşılaştığın durumlarda problemi gidermek için gereklidir.

    Her dosya şu şekilde görünür: [yyyy-aa-ggT15-40-03] _r3dlog.txt, yyyy-aa-gg maçın oynandığı tarihtir.

    Bu dosyaları burada bulabilirsin:

    Applications/League of Legends/Contents/LOL/Logs/Game - r3d Logs

     

    LolClient Kayıtları Nedir?

    İstemci Güncellemesi bizim oyun içi sohbet, arkadaş listesi, profil sayfası ve eşleştirme platformumuzdur. Kayıtları, giriş ekranından şampiyon seçimine kadar karşılaştığın sorunlar hakkında bilgi içerir. Kaydetme özelliği, şampiyon seçim ekranındaki geri sayım bittikten sonra oyuna girdiğinde sona erer. Her oturum açtığında bir kayıt dosyası oluşturulur ve şu şekilde görünür: 2017-01-25T14-00-00_LeagueClient.log (Dosya adı, dosyanın oluşturulduğu tarihi içerir - mesela bu durumda: 25 Ocak 2017, saat 14:00)

    Bu dosyaları burada bulabilirsin:

    Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

    Eğer Mac işletim sisteminin sürümü 10.9 veya üstüyse:

    • Control tuşuyla birlikte fare tuşuna bas,
    • Tüm Paket İçeriklerini Göster'i (Show All Package Contents) seç,
    • İçerikler'e (Contents) tıkla,
    • Son olarak LOL/Logs/dosyasına tıkla. 

     

    Maestro Kayıtları Nedir?

    Maestro, birçok farklı çalıştırılabilir oyun dosyasının birbiriyle iletişim kurmasını sağlayan bir yazılımdır. İki adet Maestro Kaydı vardır (maestro-server.log ve maestro-game_client.log):

    İkisini de burada bulabilirsin:

    Applications/League of Legends/Logs/Maestro Logs

     

    Game.cfg ve input.ini Dosyaları Nedir?

    Bu dosyalar bize League of Legends ayarlarınla ilgili bilgi verir.

    İkisini de burada bulabilirsin:

    Applications/League of Legends/Config


    Network Kayıtları nedir?

    Her yeni oyununda bir network kaydı oluşturulur. Bu kayıt, oyun boyunca bağlantının nasıl olduğuna dair detaylı bilgiler içerir. Oyun içinde yaşadığın lag (gecikme), bağlantı kopması ya da geriye atma gibi sorunların tespit edilip giderilmesi için bu kayıtlar çok önemlidir. Bu kayıtları biletine eklemeyi lütfen ihmal etme.

    Tüm kayıtların adı şu şekilde görünür: [yıl-ay-günSAAT-DAKİKA-SANİYE] _netlog.txt (yani oyunun oynandığı tarih ve saati gösterir)

    Oyunu varsayılan konuma kurduysan bu kayıtları şurada bulabilirsin:

    Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/Network Logs

    Eğer Mac işletim sistemin 10.9 veya üstüyse, Control tuşuna basıp fare ile tıkladığında şu sıralamayı takip et: Show All Package Contents>Contents ve daha sonra LOL/Logs/

     

    LeagueClient Kayıtları nedir?

    LeagueClient kayıtları istemciye dair çeşitli verileri içeriyor; yani istemciyi başlattığın andan şampiyon seçimine girene kadar geçen süre içerisindeki her şeyi kapsıyor. Bu kayıtların içerisinde 5 farklı çeşit kayıt yer alır: 

    • LeagueClientLauncher: Bu dosyada istemci başlatıldığında yaşanan tüm olaylar yer alır. Bu kayıt dosyası, konfigürasyon dosyalarının geçişini onaylar ve daha sonra istemcinin bu ayarlar ile başlatılmasını sağlar.
    • LeagueClient: Bu dosya kayıt dosyaları içindeki en büyük dosyadır çünkü istemcinin arka planında (back-end) olup biten her şeyi kaydeder. İstemcinin başarıyla başlatıldığı andan istemci kapatılana kadar gerçekleşen her olayı kayıt altına alır. 
    • LeagueClientUx-gpu-process: Sistemindeki grafik işlemcisine dair hızlı bir kullanıcı deneyimi kontrolü yapar. 
    • LeagueClientUx: Bu dosya ise ikinci büyük kayıt dosyasıdır. Oyunun ön tarafında (front-end) gerçekleşen deneyime dair her şeyi kaydeder; yani basitçe söylemek gerekirse, görülebilen ve etkileşime girilebilen olaylar bu dosyaya kaydedilir.  
    • LeagueClientUx-renderer: İstemcinin açılış sayfasına erişim için hangi sayfaların işlenmesi gerektiğini takip eder. 

    Giriş ekranından şampiyon seçim ekranına uzanan süreçte aldığın hatalara dair tüm bilgiler bu kayıtlar içerisinde yer alır. Bu kaydetme süreci, şampiyon seçim ekranından çıkıp oyuna girdiğin anda sonlanır. 

    Her istemci oturumu için 5 kayıt dosyası oluşturulur ve her dosya şu şekilde görünür: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (Dosya adı, dosyanın oluşturulduğu tarihe dair detaylar içerir - Bu durumda örnekteki dosya 21 Nisan 2017 12:00:40'da oluşturulmuş.) Bu kayıtları biletine eklemeyi lütfen ihmal etme.

    Oyunu varsayılan konuma kurduysan bu kayıtları şurada bulabilirsin:

    Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

    Eğer Mac işletim sistemin 10.9 veya üstüyse, Control tuşuna basıp fare ile tıkladığında şu sıralamayı takip et: Show All Package Contents>Contents ve daha sonra LOL/Logs/


    Mac'te ekran görüntüsü nasıl alınır?

    Karşılaştığın sorunu daha iyi anlayabilmek için bazen, Oyuncu Destek ekibimiz senden bir ekran görüntüsü isteyebilir.


    Tüm Ekran:

    • Klavyendeki Cmd+Shift+3 kısayol tuşunu kullan.
    • Bunu yaptığında ekranının tamamının görüntüsünü almış olursun ve ekran görüntüsü masaüstüne kaydedilir.

    Ekranın Bir Kısmı:

    • Klavyendeki Cmd+Shift+4 kısayol tuşunu kullan.
    • Fare imlecini gördüğün zaman tıkla ve basılı tutmaya devam ederek ekran görüntüsünü almak istediğin kısma doğru sürükle. Ekran görüntüsü almak için imleci bırak.
    • Bunu yaptığında seçtiğin bölümünün ekran görüntüsünü almış olursun ve ekran görüntüsü masaüstüne kaydedilir.

    Ekran görüntüsü aldıktan sonra bunu, oyuncu destek ekibimize kolayca yollayabilirsin.



    Güncellenen istemci açık beta için kayıtlarımı nasıl gönderirim?

    Açık Beta'da yaşadığın bazı sorunlarda sana yardımcı olabilmemiz veya istemcide belli geliştirmeler yapabilmemiz için göndereceğin kayıtlar bize fazlasıyla yardımcı olabilir.

    Güncellenen istemcinin hala beta sürecinde olduğunu ve bizimle kayıtlarını paylaşman durumunda, sorununu hemen çözemeyebileceğimizi de hatırlatmak isteriz; ancak bu kayıtlar gelecekte yapacağımız geliştirmelere oldukça destek olacak.

    Açık Beta istemci için kayıtlarımı nasıl bulabilirim?

    • Öncelikle LoL'ü kurduğun konumu açman gerekiyor, eğer oyunu varsayılan konuma kurduysan şurada bulabilirsin: C:\Riot Games\League of Legends\
    • Logs klasörüne sağ tuşla tıkladıktan sonra "Gönder" ve daha sonra "Sıkıştırılmış Klasör" seçeneğine tıkla.
    • Kayıtlarını sıkıştırılmış klasöre dönüştürdükten sonra, bu dosyayı Teknik talep türünü seçerek şuradan oluşturacağın talebine eklemeyi unutma. Bu talebinin konusuna, sorunun Açık Beta ile ilgili olduğuna dair bir detay eklemeyi de lütfen unutma.

      Not: Bu bileti oluşturabilmek için öncelikle kullanıcı bilgilerinle oturum açman gerekiyor. 

       

     

Bu makale yardımcı oldu mu?
1109 kişi içerisinden 695 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü