Daha Fazla

İçerik İadesi - SSS

Isto
Bu makale yardımcı oldu mu?
631 kişi içerisinden 398 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

 

Önemli Bilgilendirme!

İade hakkı biten hesaplara yeni hak verilmesi mümkün değildir. Her hesap sadece 3 iade hakkına sahiptir.

 

İade Politikası

İade Biletleri

Nasıl iade ederim?

Neden bazı içerikler iade edilemiyor?

Bir içeriği aynı fiyatlı başka içerikle değiştirebilir miyim?

Yenilenen (Rework) İçerik İade Politikamız


İade Politikası


Bunları İade Edebilirsin

X
Bunları İade Edemezsin

  • Şampiyonlar
  • Kostümler
  • Rünler
  • Rün Sayfaları 
  • Sihirdar Adı Değişiklikleri 
  • Totem Görünümleri
  • Sihirdar Simgeleri
  • Renk Paketleri
  • Tekli Renk Seçenekleri
  • Takviyeler (Kostüm Takviyeleri Dahil)
  • Hesap Aktarımları 
  • Paketler (Bundle)
  • Promosyon ürünler
  • 90 Günden Eski İçerikler
  • Normal Hediye ve Gizemli Hediyeler
  • Gizemli Kostüm ve Şampiyonlar
  • LCS Sihirdar Simgeleri
  • Hextech İçerikleri (anahtarlar, sandıklar, kristaller vb.)

Sadece 90 gün içinde satın alınan içerikler iade edilebilir. İade işlemini gerçekleştirdiğinde, içeriği alırken kullandığın birim (RP/IP) ve miktar ne ise onu geri alırsın. Mesela, Hecarim'i indirimdeyken 487 RP'den satın aldıysan, iade ettiğinde hesabına 487 RP eklenir.


İade Biletleri

Her oyuncunun, 90 gün içinde satın almış olduğu bir içeriği iade etmek için istediği zaman kullanabileceği üç iade bileti vardır. İade etmek istediğin her bir içerik, bir iade biletine karşılık gelir. örneğin, eğer yanlışlıkla Kanlı Ay Akali'yi satın aldıysan, bu kostümü iade etmek için bir iade bileti harcarsın.

İade işlemini nasıl gerçekleştiririm?

Herhangi bir kostüm, şampiyon ve totem görünümü için iade işlemini otomatik olarak gerçekleştirebilirsin. Farklı tür içerikleri nasıl iade edebileceğin hakkında bilgi edinmek istersen buraya tıkla.

  • Mağaza sekmesini aç ve sağ üst köşede yer alan Hesap düğmesine tıkla.

    TR_client-store-account.jpg

  • Soldaki menüden "Satın Alma Geçmişi"ni seç.
  • Burada, son 90 gün içinde almış olduğun içerikleri gösteren bir liste göreceksin.
  • İade etmek istediğin içeriğin karşısında bulunan "İade" düğmesine tıkla.
  • İçeriği iade etmek istediğini onayla. İade işlemini tamamlamak istediğinden mutlaka emin ol; tüm oyuncular istisnasız şekilde üç iade hakkına sahip.

 

Daha fazla iade bileti alabilir miyim?

Hayır. Uzun zamandır şirket politikamız, hiç iade imkanı sunmamak yönündeydi ve oyuncularımıza daha çok yardımcı olabilmek için politikamızda bazı değişiklikler yaptık. Sihirdarlara, aldıklarına pişman oldukları veya kazara aldıkları içerikleri değiştirme şansı sağlamak adına, her hesaba üç iade hakkı verildi. Başka bir deyişle, aslında iade imkanı sağlamayan politikamıza senin için üç istisna yaptık, bu nedenle iade biletlerin bittiğinde sana daha fazla iade bileti vermemiz mümkün değil.

Bir içeriği satın almadan önce, forumlarımızdan ya da Şampiyon Tanıtımı videolarımızdan almak istediğin kostüme ya da şampiyona göz atmanı ve bilinçli bir satın alım yaptığından emin olmanı tavsiye ediyoruz.


Yanlışıkla bir şey satın aldım! İade bileti kullanmadan iade edebilir miyim?

Yanlışlıkla alınan içerikler için iade bileti olmadan iade işlemi gerçekleştirmemiz mümkün değil. Yanlışlıkla alınan bir içeriği iade etmenin tek yolu, iade biletini kullanmandır. Bir içerik satın alırken, lütfen gerçekten almak istediğin içeriğin o olup olmadığını iki kez kontrol et. Mağaza, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce senin onayını isteyecektir.


Nasıl iade ederim?

İade etmeye uygun, ancak Mağaza'dan otomatik olarak iade edilemeyen içerikler için, Oyuncu Destek ekibine bir talep göndermen gerekir. Bunu yaparken lütfen en az bir iade biletinin olduğundan ve satın alımın 90 gün içinde gerçekleştiğinden emin ol. Daha kolay sonuç almak için, lütfen taleplerinde aşağıdaki başlıkları kullan.


Rün Sayfaları

90 gün içinde alınan her rün sayfası, 1 iade bileti karşılığında iade edilebilir.

TALEP BAŞLIĞI: Rün Sayfası İade Talebi


Rünler

En fazla 9 ründen ya da 3 cevherden oluşan her rün grubu, bir iade biletine karşılık gelir. Farklı tip rünleri iade etmek istersen, her rün tipi için 1 iade bileti harcarsın. örneğin:

9 x Damga iade etmek istersen, bir iade bileti harcarsın.

6 x Damga + 3 x Nişan iade etmek istersen, iki iade bileti harcaman gerekir

 

TALEP BAŞLIĞI: Rün İade Talebi


Sihirdar Adı Değişimleri

Sihirdar adı değişimini iade edebilirsin ama bu işlemi sadece, eğer değişimi yapmadan önce kullandığın Sihirdar adın başkası tarafından alınmadıysa gerçekleştirebilirsin.

TALEP BAŞLIĞI: Sihirdar Adı Değişimi İade Talebi


Şampiyon çıkış Paketleri

Tek bir şampiyonu ve onunla beraber çıkan kostümü içeren bu paketler, tek bir iade biletiyle iade edilebilir. Dijital Koleksiyoncu Paketi gibi daha büyük paketler ise iadeye uygun DEĞİLDİR.

TALEP BAŞLIĞI: Şampiyon çıkış Paketi İade Talebi


Renk Paketleri

Tekli renk seçeneklerini 1 iade hakkını kullanarak doğrudan istemci üzerinden iade edebilirsin. Aynı şekilde, son 90 gün içinde almış olduğun renk paketlerini de Destek ekibi ile iletişime geçerek iade edebilirsin. İade ettiğin her renk paketi için 1 iade hakkın gider.

TALEP BAŞLIĞI: Renk Paketi İade Talebi


Neden bazı içerikler iade edilemiyor?

Takviyeler

Takviyeler tek kullanımlık olduklarından, onlar için iade imkanı sunamıyoruz.

 

Hesap Aktarımları

Tıpkı takviyeler gibi, hesap aktarımları da tek kullanımlık olarak kabul edilir. Hesap aktarımı satın aldığın zaman hesabın, otomatik olarak istediğin bölgeye aktarılır. Takviyeler gibi tek kullanımlık oldukları için ne yazık ki hesap aktarımlarına iade imkanı sunmamız mümkün değil.

 

Paketler

Artık paketler, ücretleri önceden sahip olduğun içeriğe göre otomatik olarak ayarlanan esnek bedelli paketler halindeler. Paketlerin asgari bir bedeli var, ama bunun dışında ücretleri esnek. Şampiyon çıkış Paketleri'ni iade edebiliyor olsak da, esnek bedelli daha büyük paketleri iade edemiyoruz.

 

LCS Sihirdar Simgeleri

Bir takım simgesi satın aldığında, simgenin fiyatının %20'si direkt olarak takıma gider, kalan %80'i ise espor'u desteklemek amacıyla kullanılır (ödüller, oyuncu yayınları, etkinlikler vb.).

 

Promosyon ürünler

Kostüm kartları gibi ücretsiz olarak edindiğin promosyon ürünler, satın alınmadan hesabına eklenmiş oldukları için iade sistemiyle iade etmeye uygun değildir.


Bende olan içeriği aynı fiyatta başka içeriklerle değiştirebilir miyim?

Ne yazık ki, hayır! Bir defa alınan içeriklerin, aynı fiyatlı, daha ucuz veya daha pahalı herhangi başka bir içerikle değiştirilmesi mümkün değildir. Bu değişimin tek yolu, bir iade bileti kullanarak içeriği iade ettikten sonra diğer içeriği almaktır. İçeriklerin değiştirilmesi mümkün olmadığından, bu değişim için herhangi bir ek iade hakkı verilmesi de mümkün değildir.


Şampiyon/Kostüm Güncellemeleri (Rework) İade Politikamız

Görsel yenileme ya da oynanış yenilenmesi gören şampiyonlar ya da kostümler için iade imkanı SUNMUYORUZ. Bu konu hakkında daha fazla bilgi almak istersen lütfen Şampiyon Güncelleme Takvimi makalemize göz at.

Bu makale yardımcı oldu mu?
631 kişi içerisinden 398 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü