İçerik İadesi SSS

Bir içeriği yanlışlıkla satın alırsan ya da aldığına pişman olursan iade edebilmen için her LoL hesabında üç adet iade bileti bulunur. Bu biletleri, satın almış olduğun hemen hemen her içerik türünü iade etmekte kullanabilirsin. Yakın zamanda satın aldığın bir içerik haber verilmeden indirime girdiğinde de kısmi bedel iadesi yapılır. Konu hakkında daha fazla ayrıntı aşağıda.


 

Neler iade edilir, neler iade edilemez


İADE EDEBİLECEĞİN ŞEYLER

X
İADE EDEMEYECEĞİN ŞEYLER

  • Şampiyonlar
  • Kostümler
  • Totem görünümleri
  • Renkler
  • İfadeler
  • Rün sayfaları*
  • Sihirdar adı değişimleri*
  • Sihirdar simgeleri*
  • Renk paketleri*
  • Takviyeler
  • Hesap aktarımları
  • Paketler
  • Promosyon içeriği
  • Espor sihirdar simgeleri
  • Hediyeler
  • Hextech içeriği (anahtarlar, sandıklar, kristaller vb.)
  • Etkinlik kartları

*Bu içerikler, istemci üzerinden iade edilemez. Destek talebi göndermen gerekir.


 

İade bileti kuralları

  • Sadece son 90 gün içinde aldıklarını iade edebilirsin.
  • İçeriği alırken hangi ödeme biriminden ne kadar harcadıysan, o kadar geri alırsın. Örneğin bir şampiyonu indirimdeyken aldıysan, iade etmek istediğinde şampiyon artık indirimde olmasa bile sana indirimli fiyatı iade edilir.
  • Üçten az bilete sahipsen her yıl yeni bir iade bileti kazanırsın. Hesabında birikebilecek azami iade bileti sayısıysa hâlâ üç.
  • Kullanılmamış çoğu içeriği, onları aldıktan sonraki 7 gün içinde bilet kullanmadan iade edebilirsin. İade edebileceğin içerikleri yukarıda görebilirsin.
  • Bir iade biletini kullandığında o bilet kaybolur. İade biletlerini geri almak için kullanabileceğin iade biletleri yok.

 

Özel içerik iadesi

Bazı içerikler, istemci üzerinden iade edilemez. Bize bir destek talebi yollarsan bu işlemi senin adına biz gerçekleştirebiliriz! İade etmek için yardımımıza ihtiyaç duyacağın içerikler şunlar:

  • Rün sayfaları: İade bileti başına bir sayfa (paket halinde almadıysan)
  • Sihirdar adı değişimleri: Ancak eski adın kullanımda değilse iade edebilirsin!
  • Sihirdar simgeleri: Sadece espor simgeleri dışındaki simgeler iade edilebilir.
  • Renkler: Hem paketlerin hem de tek tek alınmış renklerin her biri bir iade hakkı götürür.

 

SSS

Şampiyonun güncellenmiş halini beğenmedim. Şampiyon içeriğinin bir kısmını/tamamını iade etmek istiyorum.

Maalesef şampiyon güncellemesi nedeniyle iade kabul etmiyoruz. Şampiyonlarda büyük değişiklikler yapacağımızı olabildiğince dikkat çekici şekilde duyurmaya çalışıyoruz. Şampiyon güncelleme takvimimize buradan ulaşabilirsin.

Hesabım hack'lendi ve biri benim hesabımdan bir sürü şey aldı/iadelerimi kullandı!

Öncelikle e-posta hesabına sadece senin girebildiğinden emin ol ve şifreni değiştir. İkinci olarak, LoL içeriklerini kafaya takma. Hesap güvenliğinin ihlali sırasında yapılan tüm satın alma işlemlerini geri alıp, harcanan iade biletlerini de geri veriyoruz.

Biraz daha iade bileti alabilir miyim?

Her yıl bir iade bileti kazanırsın. Sahip olabileceğin azami bilet sayısıysa üç.

Yanlışlıkla bir şey satın aldım! İade bileti kullanmak zorunda mıyım?

Aldığın içeriği kullanmadığın sürece ve bu içerik iade edilebiliyorsa, onu bilet kullanmadan iade edebilirsin. Eğer içeriği istemci üzerinden iade edemiyorsan, bize bir destek talebi gönder ve senin için bu işlemi gerçekleştirelim.

Bir içeriği oyuna girerken (özel veya botlara karşı bir oyun olsa bile) seçtiysen, o içerik kullanılmış sayılır. Eğer kullanılmamış bir içeriği iade ediyorsan, iade biletlerinden birini kullandığına dair bir uyarı görmezsin.

Bu makale yardımcı oldu mu?

Aradığını bulamıyor musun?

İster teknik sorunlarda ister tilt olma sorunlarında, sana yardım etmek için buradayız. Bilet gönder! Porolardan biri yemediği sürece yakında sana geri dönüş yapacağız.

/ Bilet Gönder
Bir Zendesk Hizmetidir