Известные проблемы в обновленном клиенте

Isto
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 131 из 384

Прежде чем перейти к подробному обсуждению, напомним: первое, что мы рекомендуем сделать в случае обнаружения ошибок во время открытого бета-тестирования, – это перезапустить клиент. В большинстве случаев это решает проблему. Если ошибок очень много, вы можете использовать старый клиент.

1. Обновление и улучшение

2. Отсутствующие материалы

3. Производительность

Я не нашел свою проблему в списке!

Если вы столкнулись с проблемой, о которой здесь ничего не сказано, сообщите о ней, нажав соответствующую кнопку в нижней части списка друзей. Эти запросы отправляются разработчикам нового клиента напрямую и помогают отслеживать и исправлять ошибки быстрее. Спасибо за помощь!

Как мне перейти обратно на старый клиент?

Нажмите на оранжевый текст "Запустить старый клиент" в нижней правой части экрана входа.

Как отправить логи обновленного клиента, полученные во время открытого бета-тестирования?

Иногда ваши логи могут значительно облегчить работу службы поддержки, помогая пролить свет на причину проблемы и собрать информацию для будущих улучшений обновленного клиента.

Следует отметить, что клиент все еще находится на стадии бета-тестирования, поэтому решение вашей проблемы может быть найдено не сразу. Однако логи помогут нам в дальнейшем улучшить клиент.

Mac: процесс получения доступа к логам описан здесь.
    • Как мне найти логи?

Перейдите в директорию League of Legends (обычно это C:\Riot Games\League of Legends\) и откройте папку "Logs". Внутри нее вы найдете несколько папок с файлами.

    • Теперь я знаю, где найти логи. Что дальше?

Вам понадобится любая программа для работы с файлами формата zip (WinZip, 7Zip и т.д.). Сначала объедините все эти файлы и папки в компактный zip-архив. Затем прикрепите полученный zip-файл к своему запросу в службу поддержки, который можно оставить здесь. Обязательно укажите в тексте запроса, что проблема связана с обновленным клиентом.

Примечание: чтобы отправить запрос, нужно войти в систему!

После переустановки обновленного клиента я продолжаю получать ошибку Bug Splat.

После удаления или переустановки обновленного клиента ошибки Bug Splat могут появляться чаще. Старый и обновленный клиенты работают с одними и теми же файлами, поэтому удаление одного из них повлияет на работу другого.

Чтобы избежать подобных ошибок, удалите с компьютера все файлы League of Legends и установите игру заново.

Обновление клиента доходит до 99%, а затем падает ниже этой отметки.

Это ошибка отображения; не прерывайте обновление, и вскоре оно достигнет 100%!

Обновление клиента "застывает" на 87%.

Это ошибка отображения (возможно, ранее вы видели "застывание" на 33%), в действительности процесс обновления идет. Не прерывайте его, и вскоре он достигнет 100%.

Я пользуюсь Windows XP и во время обновления клиента получаю сообщение об ошибке RunDLL.

В процессе обновления пользователи Windows XP сталкиваются с этой ошибкой. Это никак не должно влиять на работу программы. Если вы пользуетесь XP и получили сообщение об ошибке, смело закрывайте его и наслаждайтесь обновленным клиентом. Важно отметить, что во время запуска обновленного клиента пользователи Windows XP получают сообщение об ошибке трижды.

В программе обновления отсутствует какая-либо информация об участии в бета-тестировании.

Такое может происходить, если у вас на панели задач закреплена старая программа обновления. Чтобы решить проблему, открепите ярлык League of Legends, перейдите в C:\Riot Games\League of Legends и запустите lol.launcher. Когда программа обновится, вы увидите всплывающее окно или заголовок, как показано на следующих изображениях:

Я получил следующее сообщение об ошибке: "Обнаружена ошибка в работе обновленного клиента LoL. Пожалуйста, переустановите обновленный клиент LoL и попробуйте повторить невыполненное действие."

Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:

  • Перейдите в C:\Riot Games\League of Legends\ и удалите LeagueClient.exe.
  • Запустите lol.launcher.exe.
  • Войдите в настройки и нажмите "Запуск полного исправления ошибок установки".

В профиле и на экране выбора чемпиона не отображаются знаки чести.

Нам уже известно об ошибке, из-за которой знаки чести не отображаются в профиле и при выборе чемпиона. Очки чести продолжают учитываться, и все ваши знаки должны отображаться на экране загрузки и послеигровом экране.

После обновления не происходит захват клиента во время трансляции.

В обновленном клиенте изменен алгоритм рендеринга, поэтому существует вероятность, что клиент не будет отображаться во время трансляции при использовании программ захвата изображения (зависит от настроек). Если ваша программа трансляции работает в режиме "Захват игры", попробуйте сменить его на "Захват окна" или "Захват рабочего стола" (по вашему усмотрению). Версия программного обеспечения должна быть совместима с вашей ОС (32- или 64-разрядная): несовместимость также может вызвать сбой в захвате изображения.

Проблема захвата изображения связана исключительно с обновленным клиентом. Сама игра будет записана правильно, даже если вы предпочтете не менять настройки.

Я не могу выбрать режим PvP и "Против ботов".

Перезапустите клиент, и эти режимы станут доступны.

Я не могу выбрать ботов среднего уровня сложности в Проклятом лесу (против ботов).

Нам известно об этой проблеме, и мы постараемся решить ее в кратчайшие строки.

Купленный бонус XP/IP не появляется в учетной записи.

Это ошибка отображения. Перезапустите клиент, и бонус появится.

Изменение конфигурационных файлов для игры на языке, который не поддерживается вашим регионом, приведет к постоянным сообщениям о неизвестной ошибке.

Пользовательская модификация конфигурационных файлов для игры на языке, который не поддерживается вашим регионом, может привести к постоянным сообщениям о неизвестной ошибке. Проблема возникает при попытке загрузить обновленный клиент League of Legends. Чтобы решить ее, откройте файл /RADS/system/locale.cfg и задайте параметру "locale" значение, соответствующее коду одного из языков, поддерживаемых вашим регионом (например, en_us для NA, en_au для OCE, en_gb для EUW и EUNE и т.д.).

После выхода из игры процесс Leagueclient.exe прерывается не сразу. При попытке снова запустить League of Legends я получаю сообщение "Другая копия программы запуска уже работает".

Нам уже известно об ошибке, из-за которой процесс LeagueClient.exe не завершается должным образом после выхода из игры. Если вы столкнулись с этой проблемой, запустите диспетчер задач комбинацией клавиш CTRL+ALT+DELETE и завершите процесс вручную.

У меня слабый компьютер, и обновленный клиент работает слишком медленно!

Наш приоритет – производительность. В настоящее время на слабых машинах этот показатель ниже ожидаемого. Мы продолжим работу над оптимизацией, чтобы гарантировать игрокам, которые успешно пользовались старым клиентом, такую же стабильность в обновленном.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 131 из 384