Больше

Игровая поддержка: программа чтения логов

MarshmallowBob
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 33 из 94

Характерные проблемы

Техническая характеристика каждого из ваших матчей сохраняется в файл, называемый логом. Так, логи r3d могут помочь при выявлении проблем, связанных с оборудованием и программным обеспечением. Загрузите свои логи r3d в эту программу, чтобы узнать, как устранить следующие проблемы:

  • необъяснимое падение частоты кадров (игра словно замедляется);
  • воспроизведение рывками или пропуск кадров (игра часто ненадолго останавливается, особенно во время командных боев);
  • вылет на рабочий стол посреди матча;
  • странные артефакты или графические ошибки во время матча;
  • закрытие игры с ошибкой Bug Splat.

Звучит знакомо? Вам может помочь программа, перейти к которой можно по ссылке ниже. Просто загрузите логи r3d (где их найти, указано ниже) – она проанализирует их и объяснит, что пошло не так во время игры. Вы увидите (и только вы) полученную из лога информацию о вашем оборудовании, которая может помочь в устранении проблем. Мы не собираем и не храним эту информацию.

 

По умолчанию логи r3d сохраняются здесь:

  • Windows: C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Game - R3d Logs
  • MacOS: нажмите кнопку "Загрузить логи", затем нажмите ⌘-Shift-G и вставьте: /Applications/League of Legends.app/Contents/LOL/Logs/Game - R3d Logs

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБОРУДОВАНИИ

Операционная система:            
Видеокарта:            
Доступная видеопамять:   
Версия видеодрайвера:          
Процессор: 
Доступная память:                   

ОБНАРУЖЕННАЯ ПРОБЛЕМА: ВЫЛЕТНЕСТАБИЛЬНАЯ/НИЗКАЯ ЧАСТОТА КАДРОВ

Похоже, клиент League of Legends закрылся с ошибкой во время матча. Вылеты могут быть вызваны различными проблемами, но на основании данных в логе мы можем предложить несколько типичных решений.

Похоже, частота кадров во время вашего матча была нестабильна. Для оптимальной игры клиент должен поддерживать 60 кадров в секунду на протяжении всего матча, но в этом матче ваша средняя частота кадров равнялась X, а минимальная – Y. Нестабильная частота кадров может быть вызвана различными проблемами, но на основании данных в логе мы можем предложить несколько типичных решений.

Похоже, ваше оборудование соответствует минимальным требованиям для League of Legends (ура!), поэтому никакие обновления оборудования не нужны. Однако мы не можем проверить скорость вашего ЦП и убедиться в том, что она также соответствует требованиям, поэтому уточните здесь, чтобы знать наверняка, справится ли ваш процессор с нашей игрой. Ваша видеокарта соответствует лишь минимальным системным требованиям, но не рекомендуемым. Мы настоятельно рекомендуем установить игровые настройки графики как можно ниже во избежание задержек и вылетов. 

К сожалению, ваше оборудование, похоже, не соответствует минимальным требованиям для League of Legends. Например, в логе указано, чтообъем памяти у вас ниже минимального 1 ГБ, а скорость процессора ниже требуемых 2,0 ГГц. Вы можете найти минимальные требования здесь. Для наилучшей производительности мы рекомендуем обновить оборудование таким образом, чтобы оно соответствовало этим требованиям.

Похоже, ваша версия Windows устарела. Чтобы проверить еще раз, нажмите кнопку "Пуск", наберите "Центр обновления Windows" и проверьте наличие последних обновлений безопасности и стабильности. Для запуска League of Legends не требуются необязательные обновления, но необходимы все обновления Windows, помеченные как обязательные.К сожалению, похоже, ваша версия Mac OS устарела. В меню Apple выберите "Обновление системы" и проверьте, установлены ли у вас последние доступные обновления.

Вы используете последние драйверы для вашей видеокарты, поэтому обновление драйверов не требуется. Если вы хотите быть полностью уверены в этом, найти последние драйверы видеокарт можно здесьздесьздесь.

Мы не смогли узнать версию драйвера вашей видеокарты, поэтому обязательно проверьте, нет ли для нее нового драйвера здесьздесьздесь.

Возможно, у вас не установлены последние драйверы для видеокарты. Это может вызывать различные проблемы, в том числе и не связанные с League of Legends. Попробуйте полностью заново установить последние драйверы для видеокарты (их можно найти здесьздесьздесь).В 

Похоже, у вас последняя версия WindowsMac OSX, поэтому здесь никаких проблем быть не должно. Данная программа чтения логов может пропустить отдельные обновления, поэтому обязательно воспользуйтесь Центром обновления Windowsфункцией обновления системы Mac, чтобы проверить, установлена ли у вас последняя версия.

Несколько стандартных решений для пользователей Windows можно найти здесь и здесь. Если вы по-прежнему не можете найти решение, дайте нам знать, и мы окажем вам индивидуальную помощь.

Несколько стандартных решений для пользователей Mac можно найти здесь и здесь. Если вы по-прежнему не можете найти решение, дайте нам знать, и мы окажем вам индивидуальную помощь.

ОБНАРУЖЕННАЯ ПРОБЛЕМА: НЕПОЛАДКИ С БРАНДМАУЭРОМ

Этот лог свидетельствует, что ваш брандмауэр блокирует трафик League of Legends. В логах r3d не так много информации, относящейся к сети, поэтому вам нужно обратиться к нашей программу чтения сетевых логов здесь, чтобы разобраться в ситуации. В сетевом логе будет представлена подробная информация о состоянии сети во время игры. Проблемы, связанные с сетью и оборудованием, могут иметь схожие признаки, поэтому, если вы хотите узнать об источнике проблемы, следует проверить оба лога.

Вы также можете воспользоваться хекстек-помощником, чтобы автоматически добавить трафик League of Legends в исключения своего брандмауэра.

ПРОБЛЕМЫ НЕ ОБНАРУЖЕНЫ

В данном логе не указаны никакие проблемы. Похоже, с точки зрения оборудования игра работает нормально. Возможно, во время матча у вас были проблемы с подключением, которые в логе r3d не отображаются. Чтобы проверить стабильность сети во время матча, вы можете обратиться к нашей программе чтения сетевых логов здесь. Проблемы, связанные с оборудованием и сетью, могут иметь схожие признаки, поэтому следует проверить оба лога, если вы хотите найти источник проблемы.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 33 из 94