Больше

Проблемы с магазином League of Legends (PvP.net)

Picture of Horse
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 55 из 708

Если вы столкнулись с проблемами доступа к магазину League of Legends, эта статья поможет вам решить их. Как правило, подобные проблемы возникают из-за настроек сети и браузера по умолчанию для вашей системы. В частности, Internet Explorer обеспечивает функционирование League of Legends на компьютерах под управлением Windows, а Safari - на компьютерах под управлением Mac OS даже в тех случаях, когда обычно вы используете другой браузер.


  • Выводится сообщение об ошибке: "Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже".
  • Выводится сообщение об ошибке: "Время сеанса истекло" (с Коммандо Галио на заднем плане).
  • Выводится сообщение об ошибке, начинающееся словами: "При выполнении вашего запроса..."
  • Окно магазина пустое или черное.
  • На странице магазина присутствуют графические искажения.
  • Все цены выглядят как ???.
  • У вас достаточно IP или RP, но вы не можете ничего купить.

Примечание: если ваша операционная система или сетевое соединение требуют особенных настроек для работы браузера по умолчанию, вам может понадобиться связаться со своим системным администратором, прежде чем вносить какие-либо существенные изменения.

   




  • Если время на ваших часах Windows не совпадает с реальным временем, ваш игровой клиент не сможет передавать на наши серверы сертификаты с корректными временными метками. Это может повлиять на возможность установления соединения с серверами League of Legends, в том числе вызвать проблемы при подключении к магазину и матчам. Для устранения этих проблем воспользуйтесь рекомендациями ниже.

    Синхронизируйте часы вручную

    • Щелкните правой кнопкой мыши по часам и выберите пункт "Настройка даты и времени" (Adjust Date/Time).
    • Откройте вкладку "Время по Интернету" (Internet Time) и нажмите кнопку "Изменить параметры" (Change Settings).
    • На экране может появиться предупреждение системы контроля учетных записей (UAC). Закрыв его, щелкните по кнопке "Обновить сейчас" (Update now), чтобы синхронизировать время.

    Если способ выше не сработал, попробуйте сделать следующее:

      • Нажмите [Windows Key] + R
      • Введите команду cmd
      • Нажмите Ok
      • Введите следующую команду:
    net start w32time
      • Запустится служба синхронизации времени (если она уже не запущена).
      • Нажмите Enter
      • Введите следующую команду:
    w32tm /resync
    • Будет произведена синхронизация времени. Если она завершится ошибкой, вам придется вручную задать и время, и дату.
    • Нажмите Enter


    Иногда установленные параметры безопасности интернета бывают излишне ограничительными, из-за чего подключение к магазину блокируется. Сбросьте их к значениям по умолчанию - "Выше среднего" (Medium high) - чтобы восстановить доступ к магазину.

    Сбросьте параметры безопасности интернета к значениям по умолчанию

    • Откройте меню Start Menu
    • Откройте панель управления (Control Panel)
    • Откройте "Свойства обозревателя" (Internet Options)
    • Выберите вкладку "Безопасность" (Security)
    • Установите уровень безопасности на "Выше среднего" (Medium high)/strong>
    • Нажмите кнопку "Применить" (Apply)


    Сбросьте настройки обозревателя

    Магазин League of Legends напрямую использует некоторые настройки подключения Windows к интернету. Если эти настройки установлены некорректно, вы можете столкнуться с разнообразными проблемами, такими как некорректное отображение изображений или ошибки при загрузке страниц в магазине. Ниже рассказывается, как можно сбросить эти настройки к значениям по умолчанию.

    • Откройте меню "Пуск" (Start)
    • Откройте панель управления (Control Panel)
    • Откройте "Свойства обозревателя" (Internet Options)
    • Выберите вкладку "Дополнительно" (Advanced)
    • Нажмите кнопку "Сброс..." ("Reset...")
    • Отметьте пункт "Удалить личные настройки" (Delete personal settings). (Внимание: будут удалены ваши личные настройки обозревателя.)
    • Нажмите кнопку "Сброс" (Reset)


    Проверьте, не находится ли Internet Explorer в автономном режиме

    Магазин League of Legends напрямую использует некоторые настройки Internet Explorer. Если тот настроен на работу в автономном режиме, вы не сможете открыть магазин в клиенте игры. Чтобы отключить автономный режим, проделайте описанные ниже действия.

    Примечание: если вы используете Internet Explorer 11, написанное в этом пункте к вам не относится, так как эта версия не имеет автономного режима работы.

    • Закройте League of Legends.
    • Запустите Internet Explorer с помощью ярлыка на рабочем столе или из меню "Пуск" (Start).
    • Откройте меню "Файл" (File).
    • Убедитесь в том, что напротив пункта "Работать автономно" (Work Offline) не поставлен флажок.


    Для работы League of Legends необходима полностью обновленная версия Internet Explorer. Вы можете загрузить обновление с сайта Microsoft, пройдя по следующей ссылке:

    http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/worldwide-sites.aspx


    Установите обновления Windows

    Для корректной работы League of Legends необходимо установить последние обновления Windows. Вы можете загрузить все необходимые обновления и пакеты обновления, следуя инструкциям Microsoft, размещенным по ссылке:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/windows-update


    Воспользуйтесь решением Microsoft Fix It

    Компания Microsoft выпустила специальную программу Fix it для автоматического устранения проблем с Internet Explorer и реестром Windows. С помощью этой программы можно устранить проблемы с загрузкой страниц в программе запуска и магазине. Она не привязана к какой-то конкретной версии Windows и загрузить ее можно по следующей ссылке:

    https://go.microsoft.com/?linkid=9657448




  • Если время на часах вашего компьютера не совпадает с реальным временем, ваш игровой клиент не сможет передавать на наши серверы сертификаты с корректными временными метками. Это может повлиять на возможность установления соединения с серверами League of Legends, в том числе вызвать проблемы при подключении к магазину и матчам. Для устранения этих проблем воспользуйтесь рекомендациями ниже.

    Синхронизируйте часы вручную

    • Откройте меню Apple.
    • Выберите пункт "Системные настройки" (System Preferences).
    • Выберите "Дата и время" (Date & Time).
    • Если часы заблокированы, вам необходимо щелкнуть по значку в виде замка в левом нижнем углу и ввести пароль администратора, прежде чем продолжить.
    • Поставьте галочку напротив пункта "Получать дату и время с сервера" (Set date & time automatically).
    • Выберите сервер времени (time.euro.Apple.com).
    • Закройте окно.


    Вам необходимо убедиться, что Safari не блокирует куки-файлы. Как это сделать описывается ниже.

    Измените настройки Safari

    • Запустите Safari.
    • В меню Safari выберите пункт "Настройки..." (Preferences...), а затем перейдите на вкладку "Конфиденциальность" (Privacy).
    • В разделе "Блокировать файлы cookie" (Block cookies) выберите вариант "Никогда" (Never).


    Сброс настроек Safari к значениям по умолчанию, должен обеспечить беспроблемное взаимодействие с League of Legends. Ниже описывается, как его можно произвести.

    Сбросьте настройки Safari

    • Запустите Safari.
    • Откройте меню Safari.
    • Выберите пункт "Сбросить Safari..." (Reset Safari...).
    • Для подтверждения выбора щелкните по кнопке "Сбросить" (Reset).


    Обновите свою операционную систему

    Многие обновления операционной системы включают в себя исправления критических ошибок и дополнительные функции, которые позволяют игре корректно работать.


    Обновление программного обеспечения в OS X 10.8 (Mountain Lion)

    • В меню Apple выберите "Обновление ПО" (Software Update).
    • На открывшейся странице App Store отобразятся все доступные обновления программного обеспечения OS X и программ из Mac App Store. Обновления OS X находятся в верхней части списка.
    • Нажмите кнопку "Обновить все" (Update All), чтобы установить все доступные обновления программного обеспечения. Если будет предложено, введите имя и пароль администратора, а затем - идентификатор Apple ID и пароль.
    • В случае необходимости перезагрузите компьютер.

    Обновление программного обеспечения в OS X 10.7 (Lion)

    • В меню Apple выберите "Обновление ПО" (Software Update).
    • Программа обновления ПО проверит наличие обновлений. В окне Обновления ПО выберите то, что вам нужно, и нажмите "Установить" (Install). Обычно рекомендуется устанавливать все доступные обновления.
    • Когда будет предложено, введите имя и пароль администратора.
    • В случае необходимости перезагрузите компьютер.

    Внимание: к сожалению, мы не поддерживаем более ранние версии Mac OS. Однако, если вы используете старую версию системы, вам повезло: Apple предлагает бесплатное обновление до Yosemite (10.10), которая совместима со всеми предыдущими версиями системы. Вы можете найти это обновление по ссылке:

    https://itunes.apple.com/en/app/os-x-yosemite/id915041082?mt=12&ls=1

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 55 из 708