Больше

Моя учетная запись заблокирована

Nancymon
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 233 из 1541

Причины, по которым может быть заблокирована учетная запись, относятся к трем категориям.

Поведение

Финансы

Безопасность


Поведение

Почему меня забанили?

Блокировка учетной записи из-за поведения происходит вследствие нарушения игроком Кодекса призывателя. Эта блокировка может, в частности, накладываться Трибуналом и системой Leaver Buster и быть связанной с неприемлемым именем, спамом в чате или искусственным поднятием рейтинга подбора игроков (Эло-бустом). Если вы хотите узнать больше о системе Leaver Buster, прочитайте, пожалуйста, следующую статью:


Можете ли вы меня разблокировать?

Details_Account_Suspensions_4.png

Блокировка, наложенная системой Leaver Buster или Трибуналом, не отменяется и не сокращается ни при каких обстоятельствах. Когда ваша учетная запись блокируется подобным образом, на ваш адрес электронной почты, связанный с учетной записью League of Legends, посылается письмо. Обратите внимание, что если вы попытаетесь войти в игру во время действия блокировки, вы получите сообщение об ошибке (см. скриншот слева).

Действие блокировки, наложенной не системой Leaver Buster или Трибуналом, например, блокировки из-за неприемлемого имени призывателя, может отличаться в зависимости от обстоятельств. В подобных случаях вы можете отправить запрос в службу поддержки, и мы будем рады сообщить вам дополнительные подробности о наложенной блокировке и о том, какие действия вам необходимо предпринять.


Почему вы такие жестокие?

Riot Games разработала систему Трибунала, чтобы выбранные члены игрового сообщества League of Legends решали, какое поведение для них неприемлемо и улучшали игровой процесс. Вне зависимости от обстоятельств (например, от провокаций) такое поведение, как подначивание, употребление нецензурных слов, оскорбления, намеренное "подкармливание", намеренное бездействие и т. д., если о нем сообщат другие игроки, обязательно привлечет внимание Трибунала, который, скорее всего, вынесет соответствующее наказание.

Leaver Buster - это система, которую мы разработали, чтобы призыватели не выходили намеренно из игры и не бездействовали во время игры. Учетные записи призывателей, уличенных в подобном поведении, сначала будут определены в очередь низкого приоритета. Если игрок не прекратит преждевременно покидать игры или бездействовать во время игры, уже находясь в очереди низкого приоритета, наказания будут более жесткими. Обратите внимание, что каждый раз, когда вы выходите из игры, вы портите впечатление от игры другим призывателям.


Можно ли узнать подробности?

К сожалению, вследствие нашей Политики конфиденциальности, мы не можем предоставлять дополнительную информацию о блокировках, наложенных Трибуналом или системой Leaver Buster, кроме той, что сообщаем вам в электронном письме.

Если вы не получили письма о блокировке, но полагаете, что учетная запись была заблокирована из-за вашего поведения, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки, чтобы мы могли прояснить вашу ситуацию.


Что мне делать, чтобы меня не забанили?

Если ваша учетная запись была заблокирована системой Leaver Buster, пожалуйста, прочитайте нашу статью Решение проблем с соединением и дополнительные советы в нашей статье о Leaver Buster. Если вас заблокировал Трибунал, пожалуйста, внимательно прочитайте Кодекс призывателя.

Please also review our Terms of Use to ensure that you are familiar with our policies.


Это был не я! Можно ли с этим что-то сделать?

Помните, что вы несете полную ответственность за игру под вашей учетной записью и что если она была заблокирована, мы не можем отменить блокировку. Если вам кажется, что вашу учетную запись взломали и что кто-то играет под ней без вашего ведома, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей "Восстановление учётной записи".


Финансы

Почему меня забанили?

Мы получили претензии финансового характера к вашей учетной записи и были вынуждены ее заблокировать. Характер этих претензий может варьироваться от возвратных платежей до несанкционированного списания средств.

С более подробной информацией о блокировке за возвратные платежи вы можете ознакомиться здесь.


Можете ли вы меня разблокировать?

Блокировки, связанные с финансовыми претензиями, зависят от конкретной ситуации. Если вы считаете, что ваша учетная запись была заблокирована по финансовым причинам, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки, и мы сможем предоставить вам дополнительную информацию.


Что мне делать, чтобы меня не забанили?

Чтобы избежать блокировки учетной записи из-за финансовых претензий, убедитесь, что у вас на счету достаточно средств, прежде чем совершать покупки за реальные деньги в нашем магазине. Кроме того, избегайте покупки RP у третьих лиц, не пользуйтесь чужими кредитными картами и не пытайтесь несколько раз осуществить покупку, если транзакция отклоняется. И, самое главное, убедитесь, что ваша учетная запись надежно защищена, а также никогда не делитесь вашим паролем с кем бы то ни было.


Это был не я! Можно ли с этим что-то сделать?

Вы несете полную ответственность за все действия, совершенные под вашей учетной записью. Если вам кажется, что вашу учетную запись взломали, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей "Восстановление учётной записи". Мы сможем помочь вам, если вы направите соответствующий запрос в службу поддержки.


Безопасность

Почему меня забанили?

Мы обнаружили подозрительную активность из-под вашей учетной записи. Мы заблокировали ее, чтобы ограничить к ней доступ, пока мы разбираемся в ситуации. Мы крайне серьезно относимся к безопасности учетных записей и пытаемся превентивно ограничить урон, который могут нанести злоумышленники. Конкретные причины блокировки могут быть различными: от возможного взлома учетной записи до подозрения на торговлю учетными записями.


Можете ли вы меня разблокировать?

Превентивные блокировки из-за подозрительной активности отличаются от случая к случаю. Если вы считаете, что ваша учетная запись была заблокирована по причинам безопасности, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки, и мы будем рады вам помочь.


Что мне делать, чтобы меня не забанили?

Пожалуйста, следите за безопасностью своей учетной записи. Не делитесь паролем с кем бы то ни было, даже с сотрудниками Riot – мы никогда не будем спрашивать ваш пароль. Имейте в виду, что мы можем помочь только оригинальному владельцу учетной записи. Не продавайте, не покупайте, не делитесь, не обменивайтесь и не дарите учетную запись каким бы то ни было способом: это является нарушением Условий использования, и мы будем не вправе вам помочь.

Кроме того, не переходите по подозрительным ссылкам и не заходите на сайты, предлагающие бесплатные образы, RP и учетные записи. Если вы полагаете, что прошли по фишинговой ссылке, немедленно проверьте вашу систему на вирусы и поменяйте пароль League of Legends.

Дополнительные сведения о защите учетной записи содержатся в статье "Защита своей учётной записи".

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 233 из 1541