Больше

Решение проблем с соединением

Picture of Horse
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 450 из 1531

Проблемы с соединением - это любая ситуация, которая негативно влияет на соединение между вашим компьютером и сервером League of Legends. Она может возникнуть без видимой причины во время выбора чемпионов, на экране загрузки или даже во время матча. Ниже вы можете найти список распространенных признаков, указывающих на проблемы с соединением.


  • Во время матча вы видите сообщение "Попытка переподключиться!"
  • Вы видите сообщение об ошибке брандмауэра.
  • В игре возникают постоянные или периодические задержки.
  • Вы не можете загрузить игру или установить обновление.
  • При входе в игру возникает ошибка, не связанная с вводом имени пользователя и пароля.
  • Вы видите сообщение об ошибке "Соединение с PvP.net прервано".
  • Звук в игре часто "заикается".
  • Вы получаете сообщение о неизвестной ошибке.
  • Вы получаете сообщение об ошибке Maestro.
  • Встав в очередь с друзьями, вы никогда не попадаете на экран выбора чемпиона, даже если они попадают.
  • После входа в игру вы видите полностью черную главную страницу игрового клиента.

Хекстек-помощник может решить различные проблемы с соединением! Скачать его или узнать более подробную информацию о нем вы можете здесь.

   




  • Текущий статус сервера

    Перед осуществлением каких-либо шагов для устранения неполадок мы рекомендуем проверить текущий статус сервера League of Legends, к которому вы пытаетесь подключиться. По ссылкам ниже вы найдете форумы о работе серверов в каждом регионе.


    Решение проблем с брандмауэром

    Брандмауэры используются для двух основных задач: блокировки входящих и исходящих сетевых соединений. Блокировка ВХОДЯЩИХ соединений не дает хакерам получить доступ к вашему компьютеру извне (обычно для этого используются уязвимости в вашей операционной системе или сторонних приложениях).

    Такие атаки случаются довольно редко. В основном брандмауэры защищают пользователя от него самого, блокируя ИСХОДЯЩИЕ соединения. Исходящие соединения открываются приложениями, запущенными на вашем компьютере; как правило, это безопасные программы, например веб-браузер, League of Legends или ваша любимая служба обмена сообщениями.


    Обновление брандмауэра

    Мы договорились со многими изготовителями брандмауэров о том, чтобы их продукты распознавали League of Legends как безопасное приложение и автоматически вносили его в список исключений. Возможно, вам требуется всего лишь установить последнее обновление для вашего брандмауэра, чтобы обновить список исключений.

    Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые брандмауэры требуют наличия активной подписки для обновления антивирусной базы.

    Щелкните здесь, чтобы увидеть список изготовителей брандмауэров.


    Отключение брандмауэров:

    Самый простой и быстрый способ решения проблемы - это отключение и/или удаление всех ваших брандмауэров.

    Отключение "Брандмауэра Windows" (Windows Firewall)

    • Нажмите кнопку "Пуск" (Start).
    • Выберите пункт меню "Панель управления" (Control Panel).
    • Перейдите в раздел "Система и безопасность" (System and Security).
    • Перейдите в раздел "Брандмауэр Windows" (Windows Firewall).
    • Щелкните по ссылке "Включение и отключение брандмауэра Windows" (Turn Windows Firewall on or off). (Вам может понадобиться пароль администратора.)
    • Для каждого сетевого размещения выберите вариант "Отключить брандмауэр Windows" (Turn off Windows Firewall).

    Удаление сторонних брандмауэров

    Сторонние брандмауэры иногда продолжают блокировать соединения даже после того, как вы их отключите. Поэтому необходимо не только отключить, но и полностью удалить такие программы. Определив, что является причиной ваших проблем, вы сможете установить брандмауэр заново и правильно его настроить для работы с League of Legends.

    Отключение брандмауэра маршрутизатора (не рекомендуется)

    Для отключения брандмауэра вашего маршрутизатора вам необходимо открыть страницу его настройки. Это можно сделать, набрав IP-адрес маршрутизатора в адресной строке браузера. Если вы не знаете, что такое "IP-адрес маршрутизатора" или какие имя пользователя и пароль используются по умолчанию для вашего маршрутизатора, здесь вы сможете найти исчерпывающий список. Пожалуйста, имейте в виду, что мы рекомендуем вам вместо этого настроить перенаправление портов на вашем маршрутизаторе, поскольку отключение брандмауэра маршрутизатора делает ваш компьютер уязвимым для вредоносных скриптов и программ.


    Добавление исключений для ваших брандмауэров вручную

    Вот список исполняемых файлов, которые вы должны добавить в список исключений брандмауэра:

    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\system\rads_user_kernel.exe

    Примечание:

    Следующие три исполняемых файла могут располагаться в разных папках в зависимости от номера текущей версии игры. Обратите внимание, что выделенная часть будет меняться с каждым новым обновлением.

    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\solutions\lol_game_client_sln\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\League of Legends.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\LolClient.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_launcher\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\LoLLauncher.exe

    Дополнительное примечание:

    На рынке существует огромное количество разнообразных брандмауэров, и мы, к сожалению, не можем детально описать настройки каждого из них. Возможно, вам придется обратиться к руководству по брандмауэру или связаться с его изготовителем для того, чтобы правильно настроить исключения для League of Legends (вы можете воспользоваться списком выше).

    Как правило, процесс настройки состоит из трех шагов.

    • Щелкните правой кнопкой мыши по значку брандмауэра в области уведомлений и выберите пункт "Настройки" ("Параметры", "Конфигурация" и т.п.).
    • Откройте раздел "Исключения" / "Разрешения" / "Приложения".
    • Добавьте все указанные выше исполняемые файлы. Обязательно предоставьте им полный доступ к интернет-соединениям, выбрав соответствующий пункт в настройках.


    Использование публичных DNS-серверов

    Программа запуска League of Legends использует псевдонимы сервера, с подключением которых к некоторым DNS-серверам, по умолчанию предоставляемым интернет-провайдерами, могут возникать проблемы. Если ваша программа запуска не загружает обновления для игры, возможно, вам следует изменить настройки сетевого подключения, задав там адреса публичных DNS-серверов. Как правило, необходимость в этом возникает у игроков, находящихся за пределами США.

    ВНИМАНИЕ: если ваша сетевая конфигурация специально настроена под другие задачи, смена этих настроек может вызвать проблемы с интернет-соединением. Будьте готовы при необходимости вернуться к прежним настройкам, сохраните всю информацию, которую собираетесь изменить.


    Windows 8

      • Нажмите клавишу Windows.
      • Наберите "панель управления" (Control Panel).
      • Выберите пункт "Сеть и Интернет" (Network and Internet).
      • Выберите пункт "Центр управления сетями и общим доступом" (Network and Sharing Center).
      • Выберите пункт "Изменение параметров адаптера" (Change Adapter Settings) в левой части окна.
      • Щелкните правой кнопкой по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства" (Properties).
      • Выберите в списке пункт "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)" ("Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)") и нажмите кнопку "Свойства" (Properties).
      • Смените в нижней части окна параметр "Получить адрес DNS-сервера автоматически" (Obtain DNS server address automatically) на "Использовать следующие адреса DNS-серверов:" ("Use the following DNS server addresses:").
      • Задайте в полях ввода следующие адреса публичных DNS-серверов (по одному в каждом поле):
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "Ok"
    • Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
    • Нажмите клавишу Windows.
    • Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте экрана.
    • Щелкните по значку "Все приложения" (All apps).
    • Щелкните правой кнопкой мыши по значку приложения "Командная строка" (Command Prompt) и запустите его от имени администратора (Run as administrator).
    • Введите команду "ipconfig /flushdns" и нажмите Enter.
    • Перезагрузите компьютер.

    Windows 7

    • Откройте меню "Пуск" (Start).
    • Откройте панель управления (Control Panel).
    • Выберите пункт "Сеть и Интернет" (Network and Internet).
    • Выберите пункт "Центр управления сетями и общим доступом" (Network and Sharing Center).
    • Выберите пункт "Изменение параметров адаптера" (Change Adapter Settings) в левой части окна.
    • Щелкните правой кнопкой по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства" (Properties).
    • Выберите в списке пункт "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)" ("Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)") и нажмите кнопку "Свойства" (Properties).
    • Смените в нижней части окна параметр "Получить адрес DNS-сервера автоматически" (Obtain DNS server address automatically) на "Использовать следующие адреса DNS-серверов:" ("Use the following DNS server addresses:").
    • Задайте в полях ввода следующие адреса публичных DNS-серверов (по одному в каждом поле):
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "Ok"
    • Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
    • Нажмите Win+R, чтобы открыть окно "Выполнить" (Run).
    • Напечатайте в поле ввода команду "cmd"и нажмите Enter, чтобы открыть окно командной строки.
    • Введите команду "ipconfig /flushdns" и нажмите Enter.
    • Перезагрузите компьютер.

    Windows XP

    • Откройте меню "Пуск" (Start).
    • Откройте панель управления (Control Panel).
    • Откройте окно "Сетевые соединения" (Network Connections).
    • Щелкните правой кнопкой по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства" (Properties).
    • Выберите в списке пункт "Протокол Интернета (TCP/IP)" ("Internet Protocol (TCP/IP)") и нажмите кнопку "Свойства" (Properties).
    • Смените в нижней части окна параметр "Получить адрес DNS-сервера автоматически" (Obtain DNS server address automatically) на "Использовать следующие адреса DNS-серверов:" ("Use the following DNS server addresses:").
    • Задайте в полях ввода следующие адреса публичных DNS-серверов (по одному в каждом поле):
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "Ok".
    • Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
    • Нажмите Win+R, чтобы открыть окно "Выполнить" (Run).
    • Напечатайте в поле ввода команду "cmd"и нажмите Enter, чтобы открыть окно командной строки.
    • Введите команду "ipconfig /flushdns" и нажмите Enter.
    • Перезагрузите компьютер.

    Если смена DNS не принесла результатов, переключитесь обратно на DNS провайдера.


    Проверка потери сетевых пакетов

    Самым быстрым способом проверить, не происходит ли потери пакетов, является запуск Netalyzr. Ниже мы объясним, как это сделать.

    Примечание: если у вас установлена старая версия Java, то вам, возможно, потребуется установить новую версию отсюда: http://www.java.com/en/download/index.jsp
    • Пройдите по ссылке http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Выберите Start Analysis ("Начать анализ").
    • Подождите, пока анализ закончится. Это может занять несколько минут.
    • Когда на экран будет выведен конечный результат, проверьте, не происходит ли потери пакетов.
    • Если соответствующая строчка окрашена в желтый или красный цвет, пакеты с данными теряются по пути к месту назначения. К сожалению, если проблема действительно в этом, вам потребуется связаться с вашим интернет-провайдером и разбираться с этим вопросом его помощью, поскольку качество соединения за пределами вашей локальной сети во многом зависит от обслуживания.

    Ниже перечислены распространенные приложения/причины, повышающие буферизацию:

    • Skype
    • Teamspeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • приложения, транслирующие видео в HD-формате (например, Youtube, Twitch и т.д.);
    • торрент-программы (например, uTorrent);
    • активные загрузки (например, в Steam).

    Вы можете уменьшить нагрузку на свой канал, отключив режим пиринговой передачи данных:.

    • Запустите программу обновления League of Legends.
    • Нажмите на кнопку "Настройки" (значок шестеренки в верхнем правом углу окна)
    • Снимите галочку "Разрешить пиринговую передачу данных".
    • Сохраните изменения.
    • Перезагрузите компьютер.

    Вы также можете попробовать удалить Pando Media Booster, как описано ниже.

    • Откройте меню "Пуск" (Start).
    • Откройте панель управления (Control Panel).
    • Откройте окно "Программы и компоненты" (All Programs) ("Установка и удаление программ" (Add/Remove Programs) в Windows XP).
    • Удалите Pando Media Booster.
    • Перезагрузите компьютер.


    Чтобы проверить, не происходит ли в вашей сети высокой буферизации сетевых пакетов, пожалуйста, запустите Netalyzr. Вот как это можно сделать:

    • Пройдите по ссылке http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Выберите Start Analysis ("Начать анализ").
    • Подождите, пока анализ закончится. Это может занять несколько минут.
    • Когда на экран будет выведен конечный результат, проверьте, не происходит ли высокой буферизации сетевых пакетов.
    • Если соответствующая строчка окрашена в желтый или красный цвет, в вашем подключении происходит высокая буферизация сетевых пакетов.

    Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые сторонние приложения могут послужить одной из причин высокой буферизации сетевых пакетов.



    Зачем настраивать перенаправление портов вручную?

    Иногда порты, которые должны принимать входящие соединения от серверов League of Legends, по умолчанию закрыты маршрутизатором. Если проблема заключается в этом, вам потребуется настроить их перенаправление вручную.

    Получите адрес основного шлюза и внутренний IP-адрес

    • Нажмите клавиши [Windows] + R.
    • Напечатайте "cmd" и нажмите "OK". (Должно открыться черное окно командной строки с белыми буквами.)
    • Напечатайте "ipconfig".
    • Нажмите клавишу Enter.
    • На экран будут выведены различные сведения. Запишите адрес основного шлюза (Default Gateway) и адрес IPv4, поскольку они потребуются для дальнейших шагов.

    Откройте страницу настроек маршрутизатора

    • Откройте веб-браузер (например, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox и т. д.).
    • Введите в адресную строку адрес основного шлюза.
    • Вас могут попросить ввести имя пользователя и пароль. Для каждого маршрутизатора они свои. Попробуйте нажать "OK". Если это не сработает, попробуйте ввести имя пользователя "admin" и пароль "password". Большинство стандартных паролей, используемых для маршрутизаторов, вы также можете найти по ссылке:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Откройте в настройках страницу с одним из следующих названий: "Перенаправление портов" (Port Forwarding), "Виртуальные серверы" (Virtual Servers), "NAT" или "Приложения" (Applications).
    • "Запуск портов" (Port Triggering) - это НЕ "Перенаправление портов". Это разные настройки.
    • Если вы открыли нужную страницу, вы заметите несколько полей ввода данных.
    • На нужной странице ВСЕГДА будут такие пункты: "Диапазон портов" (Port Range), "Протокол" (Protocol) и "Локальный IP"/"IP-Адрес"/"Компьютер" (Local IP/ IP Address/ Computer).
    • На нужной странице МОГУТ быть следующие пункты: "Имя приложения" (Application Name), флажок "Разрешено" (Enabled).
    • На нужной странице НИКОГДА не будет следующих пунктов: второй "Диапазон портов" (Port Range) и "Внешний IP" (External IP).
    • Теперь вам нужно создать запись для каждого указанного на предыдущей странице диапазона портов. Крайне важно указать правильный диапазон, протокол (UDP или TCP) и локальный IP-адрес (Local IP).

    Список портов, которые необходимо перенаправить:

    5000 - 5500 UDP (Клиент игры League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (Программа установки обновлений и Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (HTTP-соединения)

    443 TCP (HTTPS-соединения)

    8088 UDP and TCP (Режим наблюдателя)

    Подключаетесь по сети с ограниченным доступом?

    Если вы подключаетесь по сети с ограниченным доступом (например, институтской сети), вам понадобится предоставить вашему сетевому администратору список портов, приведенный выше, чтобы он настроил для вас перенаправление.

     


    Не используйте VPN-программы и прокси-серверы

    Пожалуйста, убедитесь, что вы не используете VPN-программу или прокси-сервер для подключения к серверу League of Legends, так как это может вызвать различные проблемы с соединением, которые невозможно будет разрешить!

    VPN-программы следует использовать исключительно для проверки маршрутов, использующихся для вашего соединения, только в определенных случаях, следуя рекомендации наших технических специалистов.

    Как обновить драйверы сетевого адаптера

    Иногда неактуальные сетевые драйверы могут вызывать проблемы при игре в League of Legends. Вот как их можно обновить.

    • Windows Vista /Windows 7 / Windows 8:
      • нажмите клавишу Windows (она находится слева от пробела между Ctrl и Alt);
      • введите в поисковую строку фразу "диспетчер устройств" и нажмите Enter.
    • Windows XP:
      • откройте меню "Пуск" и перейдите на панель управления;
      • дважды щелкните по значку "Система";
      • дважды щелкните по значку "Диспетчер устройств".
    • Раскройте список "Сетевые адаптеры".
    • 2017-05-24_12_49_00-Device_Manager.png
    • Щелкните правой кнопкой мыши по тому сетевому адаптеру, который вы используете, и выберите пункт "Обновить драйверы...".
    • Если вы не уверены, какой из адаптеров используется в данный момент, попробуйте обновить все.


    Как отключить доставку обновлений по технологии P2P (только для Windows 10)

    Если другие пользователи Windows 10 загружают обновления с вашего компьютера, пока вы играете в League of Legends, скорость вашего интернет-соединения может упасть. Чтобы избежать этого, необходимо отключить обновления в одноранговой сети.

    • Откройте меню "Пуск" и перейдите в раздел "Параметры", а затем выберите пункт "Обновление и безопасность".
    • Проверьте, выбран ли "Центр обновления Windows" в панели навигации слева (по умолчанию должна открываться именно эта вкладка), и нажмите "Дополнительные параметры" в основном окне.
    • Щелкните по надписи "Выберите, как и когда получать обновления".
    • Чтобы полностью отключить доставку обновлений по технологии P2P, установите первый переключатель в положение "Выкл."


    Остались проблемы?

    Если ничего из вышеперечисленного не помогло, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки. Чтобы помочь нам решить вашу проблему быстро, пожалуйста, приложите к вашему запросу следующие файлы:




  • Текущий статус сервера

    Перед осуществлением каких-либо шагов для устранения неполадок мы рекомендуем проверить текущий статус сервера League of Legends, к которому вы пытаетесь подключиться. По ссылкам ниже вы найдете форумы о работе серверов в каждом регионе.



    Отключение брандмауэра

    Брандмауэры используются для двух основных задач: блокировки входящих и исходящих сетевых соединений. Блокировка ВХОДЯЩИХ соединений не дает хакерам получить доступ к вашему компьютеру извне (обычно для этого используются уязвимости в вашей операционной системе или сторонних приложениях).

    Такие атаки случаются довольно редко. В основном брандмауэры защищают пользователя от него самого, блокируя ИСХОДЯЩИЕ соединения. Исходящие соединения открываются приложениями, запущенными на вашем компьютере; как правило, это безопасные программы. Например, браузеры, League of Legends и службы мгновенных сообщений открывают исходящие подключения.

     

    Обновление брандмауэра

    Мы договорились со многими изготовителями брандмауэров о том, чтобы их продукты распознавали League of Legends как безопасное приложение и автоматически вносили его в список исключений. Возможно, вам требуется всего лишь установить последнее обновление для вашего брандмауэра, чтобы обновить список исключений.

    Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые брандмауэры требуют наличия активной подписки для обновления антивирусной базы.

    Щелкните здесь, чтобы увидеть список изготовителей брандмауэров.


    Отключение брандмауэров

    В редких случаях встроенный брандмауэр Mac может стать причиной проблем с подключением League of Legends. Для проверки можете временно отключить брандмауэр и сравнить качество подключения:

    • Щелкните по значку Apple в верхнем левом углу экрана и выберите "Системные настройки...".
    • Щелкните дважды по значку "Защита и безопасность".
    • Щелкните по вкладке "Брандмауэр".
    • Щелкните по значку с замочком в нижнем левом углу и введите свой пароль.
    • Нажмите "Выключить брандмауэр".


    Использование публичных DNS-серверов

    Некоторые интернет-провайдеры не используют оптимальные DNS-серверы, которые позволяют программе запуска League of Legends подключаться к различным серверам, необходимым для установки последних обновлений. Если у вашего интернет-провайдера появились проблемы с поиском серверов League of Legends, то обновление может никогда не начать загружаться. В этом случае вам может понадобиться зайти в настройки сети и изменить публичные DNS-серверы.

    ВНИМАНИЕ: если ваша сетевая конфигурация специально настроена под другие задачи, смена этих настроек может вызвать проблемы с интернет-соединением. Будьте готовы при необходимости вернуться к прежним настройкам, сохраните всю информацию, которую собираетесь изменить.

    Использование публичных DNS-серверов

      • Откройте "Системные настройки" (System Preferences).
      • Откройте окно "Сеть" (Network).
      • Выберите активное соединение слева и щелкните по кнопке "Дополнительно" (Advanced...) в правом нижнем углу.
      • Выберите "DNS". Удалите все имеющиеся данные DNS и введите следующие адреса публичных DNS-серверов:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Сохраните изменения, нажав "OK".
    • Нажмите на кнопку "Применить" (Apply) в правом нижнем углу.

    Если смена DNS не принесла результатов, переключитесь обратно на DNS провайдера.


    Проверка потери сетевых пакетов

    Самым быстрым способом проверить, не происходит ли потери пакетов, является запуск Netalyzr. Ниже мы объясним, как это сделать.

    Примечание: если у вас установлена старая версия Java, то вам, возможно, потребуется установить новую версию отсюда: http://www.java.com/en/download/index.jsp
    • Пройдите по ссылке http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Выберите Start Analysis ("Начать анализ").
    • Подождите, пока анализ закончится. Это может занять несколько минут.
    • Когда на экран будет выведен конечный результат, проверьте, не происходит ли потери пакетов.
    • Если соответствующая строчка окрашена в желтый или красный цвет, пакеты с данными теряются по пути к месту назначения. К сожалению, если проблема действительно в этом, вам потребуется связаться с вашим интернет-провайдером и разбираться с этим вопросом его помощью, поскольку качество соединения за пределами вашей локальной сети во многом зависит от обслуживания.

    Кроме того, вы можете использовать нашу собственную программу для проверки потери пакетов.

      • Загрузите файл LoLTR.zip, прикрепленный к этой статье, и распакуйте архив.
      • Перенесите папку LOLTR на ваш рабочий стол.
      • Запустите LoLTR.
      • Если вы запускаете скрипт в первый раз, он установит вам MTR - небольшой плагин для Mac для контроля прохождения пакетов по сети.
      • Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели свой пароль при установке этого скрипта (ВАЖНО: ЭТОТ СКРИПТ/ПЛАГИН НЕ СОБИРАЕТ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ). Если вы не используете пароль, пожалуйста, ничего не вводите.
      • Выберите сервер, для которого вы хотите осуществить проверку прохождения пакетов (как правило, это сервер, на котором вы играете).
    NA сервер:

    216.133.234.62
    or
    192.64.170.62

    EUW сервер:

    31.186.224.112
    or
    95.172.65.154

    EUNE сервер:

    31.186.224.42
    or
    95.172.65.100

    RU сервер:

    31.186.226.47

    или
    95.172.70.151
    • Скрипт поможет определить, теряются ли пакеты между вашим компьютером и сервером.

    К сожалению, если проблема действительно в этом, вам потребуется связаться с вашим интернет-провайдером и разбираться с этим вопросом с его помощью, поскольку качество соединения за пределами вашей локальной сети во многом зависит от обслуживания.


    Чтобы проверить, не происходит ли в вашей сети высокой буферизации сетевых пакетов, пожалуйста, запустите Netalyzr. Вот как это можно сделать.

    • Пройдите по ссылке http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Выберите Start Analysis ("Начать анализ").
    • Подождите, пока анализ закончится. Это может занять несколько минут.
    • Когда на экран будет выведен конечный результат, проверьте, не происходит ли высокой буферизации сетевых пакетов.
    • Если соответствующая строчка окрашена в желтый или красный цвет, в вашем подключении происходит высокая буферизация пакетов.

    Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые сторонние приложения могут послужить одной из причин высокой буферизации сетевых пакетов.


    Ниже перечислены распространенные приложения/причины, повышающие буферизацию:

    • Skype
    • Teamspeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • приложения, транслирующие видео в HD-формате (например, Youtube, Twitch и т.д.);
    • торрент-программы (например, uTorrent);
    • активные загрузки (например, в Steam).

    Вы можете уменьшить нагрузку на свой канал, отключив режим пиринговой передачи данных.

    • Запустите программу обновления League of Legends.
    • Нажмите на кнопку "Настройки" (значок шестеренки в верхнем правом углу окна)
    • Снимите галочку "Разрешить пиринговую передачу данных".
    • Сохраните изменения.
    • Перезагрузите компьютер.


    Зачем настраивать перенаправление портов вручную?

    Иногда порты, которые должны принимать входящие соединения от серверов League of Legends, по умолчанию закрыты маршрутизатором. Если проблема заключается в этом, вам потребуется настроить их перенаправление вручную.


    Cначала получите адрес основного шлюза и внутренний IP-адрес:

    • Щелкните по значку Apple в верхнем левом углу экрана и выберите "Системные настройки...".
    • Щелкните дважды по значку "Сеть".
    • Выберите действующее подключение в левой части экрана (со значком в виде зеленого кружка).
    • Нажмите "Дополнительно..." в нижнем правом углу.
    • Щелкните по вкладке "TCP/IP".
    • Адрес вашего шлюза по умолчанию расположен рядом с пунктом "Маршрутизатор:", а ваш внутренний IP-адрес расположен рядом с пунктом "Адрес IPv4".

    Затем откройте страницу настроек маршрутизатора:

    • Откройте веб-браузер (например: Safari, Google Chrome, Firefox и т.д.).
    • Введите в адресную строку адрес основного шлюза.
    • Вас могут попросить ввести имя пользователя и пароль. Для каждого маршрутизатора они свои. Попробуйте нажать "OK"; если это не сработает, попробуйте ввести имя пользователя admin и пароль password. Самые распространенные пароли на роутеры приведены ниже:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Откройте в настройках страницу с одним из следующих названий: "Перенаправление портов" (Port Forwarding), "Виртуальные серверы" (Virtual Servers), "NAT" или "Приложения" (Applications)
    • Запуск портов (Port Triggering) это НЕ Перенаправление портов. Это разные настройки.
    • Если вы открыли нужную страницу, вы заметите несколько полей ввода данных.
    • На нужной странице ВСЕГДА будут такие пункты: "Диапазон портов" (Port Range), "Протокол" (Protocol) и "Локальный IP"/"IP-Адрес"/"Компьютер" (Local IP/ IP Address/ Computer).
    • На нужной странице МОГУТ быть следующие пункты: "Имя приложения" (Application Name), флажок "Разрешено" (Enabled).
    • На нужной странице НИКОГДА не будет следующих пунктов: второй "Диапазон портов" (Port Range) и "Внешний IP" (External IP).
    • Теперь вам нужно создать запись для каждого диапазона портов. Крайне важно указать правильный диапазон, протокол (UDP или TCP) и локальный IP-адрес (Local IP).

    Список портов, которые необходимо перенаправить:

    5000 - 5500 UDP (Клиент игры League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (Программа установки обновлений и Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (HTTP-соединения)

    443 TCP (HTTPS-соединения)

    8088 UDP and TCP (Режим наблюдателя)

    Не уверены, правильно ли настроены у вас порты?

    • Зайдите на сайт http://demo1.speedsight.com/quality-detail.html?code=lol
    • Нажмите на Start Test
    • Дождитесь завершение проверки. Проверка по времени может занять от 30 минут до часа. Пожалуйста, проявите терпение :)
    • Проверьте результаты - вы должны увидеть открыты порты или нет.

    Подключаетесь по сети с ограниченным доступом?

    Если вы подключаетесь по сети с ограниченным доступом (например, институтской сети), вам понадобится предоставить вашему сетевому администратору список портов, приведенный выше, чтобы он настроил для вас перенаправление. Вам также может понадобиться предоставить список IP-адресов наших серверов, который вы можете найти здесь.


    Обновление операционной системы

    Большое количество обновлений операционной системы включают в себя критические исправления ошибок и расширения графического программного обеспечения, которые позволяют играм работать с меньшим количеством ошибок. Если у вас появились лаги или проблемы с подключением, обновление ПО может вам помочь.

    Обновление программного обеспечения в 10.8 (Mountain Lion) и выше:

    • Щелкните по значку Apple в верхнем левом углу экрана и выберите "Обновление программ".
    • После этого откроется App Store и покажет список всех обновлений, доступных для OS X и установленных программ. Обновления OS X находятся в верху этого списка.
    • Нажмите "Обновить все", чтобы установить все доступные обновления программ. Если необходимо, введите имя и пароль администратора, затем Apple ID и пароль.
    • Если необходимо, перезагрузите компьютер. 

    Обновление программного обеспечения в 10.7 (Lion) и 10.6 (Snow Leopard):

    • В меню Apple выберите "Обновление ПО" (SoftwareUpdate).
    • Программа обновления ПО проверит наличие обновлений. В окне Обновления ПО выберите то, что вам нужно, и нажмите "Установить" (Install). Обычно рекомендуется устанавливать все доступные обновления.
    • Когда будет предложено, введите имя и пароль администратора.
    • В случае необходимости перезагрузите компьютер.

    Замечание: к сожалению, на данный момент наш клиент для Mac поддерживает только те операционные системы, которые были описаны выше.


    Mac: настройки прав администратора и доступа к папкам и файлам

    Для запуска League of Legends на Mac вам необходимы права администратора. Вы можете управлять настройками пользователя в окне "Пользователи и группы" (Users & Groups) в Системных настройках (System Preferences).

    Отсутствие прав администратора может привести к проблемам с установкой клиента и обновлений, а также в процессе игры в League of Legends. Кроме того, в некоторых случаях у вас могут отсутствовать права доступа к файлам и папкам в вашей установке League of Legends. Для проверки наличия необходимого уровня доступа следуйте инструкциям ниже.

    Как изменить права администратора пользователя:

    • Щелкните по значку Apple в верхнем левом углу экрана и выберите "Системные настройки...".
    • Щелкните дважды по пункту "Пользователи и группы".
    • Вы можете просмотреть список учетных записей в левой части этого окна. Если вы не видите приписку "Администратор" под именем своей учетной записи, вам понадобится получить право администрировать компьютер:
      • Для начала щелкните по значку с замочком в нижнем левом углу окна.
      • В появившемся окне войдите в учетную запись администратора.
      • Выбрав свою учетную запись, установите флажок "Разрешить пользователю администрировать компьютер".
      • Перезапустите League of Legends, чтобы снова попытаться установить обновление.

    Установка прав доступа к папкам в Информационном окне (InfoWindow).

    • Найдите место установки League of Legends. Если вы установили ее по адресу по умолчанию, нажмите ⌘-Shift-G и введите: /Applications/League of Legends.app/Contents/.
    • Нажмите ⌘+i, чтобы открыть окно "Свойства".
    • Разверните раздел "Общий доступ и права доступа" в окне "Свойства".
    • Убедитесь, что в колонке "Права" напротив имени вашей учетной записи написано "Чтение и запись". Если это не так:
      • Щелкните по значку с замочком в нижнем правом углу окна и введите свой пароль.
      • Щелкните по пункту в колонке "Права" напротив имени вашей учетной записи (рядом с именем учетной записи должно быть написано (Я)).
      • Выберите "Чтение и запись" из выпадающего меню.


    Не используйте VPN-программы и прокси-серверы

    Пожалуйста, убедитесь, что вы не используете VPN-программу или прокси-сервер для подключения к серверу League of Legends, так как это может вызвать различные проблемы с соединением, которые невозможно будет разрешить!

    VPN-программы следует использовать исключительно для проверки маршрутов, использующихся для вашего соединения, только в определенных случаях, следуя рекомендации наших технических специалистов.


    Как обновить драйверы сетевого адаптера

    Иногда неактуальные сетевые драйверы могут вызывать проблемы при игре в League of Legends. Вот как их можно обновить.

    • Щелкните по значку Apple в верхнем левом углу экрана и выберите "Обновление системы...".
    • Выполните поиск обновлений и примените все необходимые, в первую очередь обновления адаптера беспроводной связи или Ethernet.


    Остались проблемы?

    Если ничего из вышеперечисленного не помогло, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки. Чтобы помочь нам решить вашу проблему быстро, пожалуйста, приложите к вашему запросу следующие файлы:



Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 450 из 1531