Вопросы о возврате контента

Если вы жалеете о покупке или совершили ее по ошибке, то можете оформить возврат. На каждой учетной записи LoL есть три жетона возврата. С помощью этих жетонов можно вернуть практически любой купленный контент. Мы также возмещаем разницу в стоимости, если вы совершили покупку перед началом распродажи, не объявленной заранее. Подробности читайте ниже!


Что можно и что нельзя вернуть?


МОЖНО ВЕРНУТЬ

X
НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ

  • Чемпионы
  • Образы
  • Образы тотемов
  • Отдельные цветовые схемы
  • Эмоции
  • Страницы рун*
  • Изменение имени призывателя*
  • Иконки призывателя*
  • Наборы цветовых схем*
  • Бонусы
  • Перенос учетной записи
  • Наборы
  • Промонаборы
  • Киберспортивные иконки призывателя
  • Подарки
  • Хекстековые предметы (ключи, сундуки, осколки и т.д.)
  • Прошедшие события

*Эти предметы нельзя вернуть при помощи игрового клиента. Для этого вам нужно отправить запрос!


Правила использования жетонов возврата

  • Вернуть можно только товары, купленные в течение последних 90 дней.
  • После осуществления возврата вам будет перечислена та сумма, которую вы потратили на эту покупку, в той валюте, которую вы использовали. Например, если вы купили чемпиона за RP во время распродажи, то получите столько RP, сколько потратили, даже если распродажа уже закончилась.
  • Каждый год вы будете получать один дополнительный жетон возврата, если общее количество ваших жетонов меньше трех.
  • Большинство неиспользованного контента можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки без использования жетона. Товары, которые можно вернуть, перечислены выше.
  • Потратив жетон возврата, вы не сможете его вернуть! Жетонов возврата для жетонов возврата не существует.

Возврат особого контента

Некоторые товары нельзя вернуть в клиенте. Но вы можете отправить запрос, и мы вам поможем! Вот список товаров, для возврата которых нужно обращаться к нам:

  • Страницы рун: по одной странице за жетон (если вы покупали их не в составе набора).
  • Изменение имени призывателя: можно вернуть только в том случае, если старое имя не занял другой игрок!
  • Иконки призывателя: можно вернуть только некиберспортивные иконки.
  • Цветовые схемы: набор цветовых схем можно вернуть за один жетон. Отдельную схему также можно вернуть за один жетон.

Вопросы и ответы

Мне не понравилось обновление чемпиона, и я хочу частично или полностью вернуть купленный для него контент.

К сожалению, мы не возвращаем товары на основании обновлений чемпионов. Мы стараемся быть максимально открытыми, когда речь идет о существенных изменениях чемпионов; расписание обновлений можно посмотреть здесь.

Моя учетная запись была взломана, и кто-то приобрел ряд товаров или использовал мои жетоны возврата!

Во-первых, убедитесь, что доступ к вашей электронной почты есть только у вас, а затем смените пароль. Во-вторых, не волнуйтесь о своем контенте в LoL. Мы отменим все покупки, совершенные во время несанкционированного доступа, включая использованные жетоны возврата.

Можно ли получить больше жетонов возврата?

Вы будете получать по одному жетону каждый год, но общее количество не может быть больше трех.

Я совершил покупку случайно! Нужно ли мне использовать жетон возврата?

Если вы не использовали купленный контент, то можете вернуть его без жетона – при условии, что он входит в список возвращаемых товаров. Если его нельзя вернуть через клиент, отправьте нам запрос и мы вам поможем.

Контент считается "использованным", если вы использовали его в игре (даже в своей игре или матче против ботов). Если вы возвращаете контент, который не считается использованным, то не увидите предупреждения о том, что будут потрачены жетоны возврата.

Была ли эта статья полезной?

Не можете найти то, что нужно?

От технических проблем до тильта – мы всегда поможем! Отправьте запрос! Если его не съест поро, мы скоро с вами свяжемся.

/ Отправить запрос
На базе технологии Zendesk