Больше

Вопросы о возврате контента

Isto
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 404 из 649

Политика возврата

Жетоны возврата

Как мне вернуть...

Почему некоторые вещи нельзя вернуть?

Возврат переработанных чемпионов/образов

Возврат контента для взломанных учетных записей


Политика возврата


Можно вернуть

X
Нельзя Вернуть

  • Чемпионов
  • Образы
  • Руны
  • Страницы рун
  • Изменения имени призывателя
  • Наборы при выходе чемпиона
  • Образы тотемов
  • Иконки призывателей
  • Наборы цветовых схем
  • Индивидуальные цветовые схемы
  • Усилители
  • Переносы учетной записи
  • Большие наборы
  • Бесплатные предметы
  • LCS иконки призывателей
  • Подарки
  • Хекстековые предметы (ключи, сундуки, осколки и т.д.)

Вернуть можно только покупки, совершенные в течение последних 90 дней. После осуществления возврата вам будет перечислена та сумма, которую вы потратили на эту покупку, в той валюте, которую вы использовали (IP/RP). К примеру, если вы приобретете Гекарима на распродаже за 487 RP, вам будут возвращены 487 RP.


Жетоны возврата

Каждый игрок получает три жетона, которые он может использовать по своему усмотрению для возврата контента, приобретенного за последние 90 дней. За каждую покупку, которую вы захотите вернуть, вы должны будете отдать один жетон возврата. К примеру, если вы случайно приобретете образ "Акали Кровавая Луна", вам потребуется один жетон, чтобы вернуть его.

Как мне осуществить возврат контента?

Вы можете в автоматическом режиме вернуть любой образ, чемпиона или образ тотема. Инструкции о том, как вернуть другой контент, вы можете найти здесь.

  • Зайдите в магазин, щелкнув по оранжевой кнопке под вашим именем призывателя. Щелкните на иконку в правой верхней части магазина, а затем выберите "История покупок" в левой части меню "Категории".

  • Вы увидите список ваших покупок, совершенных в течение последних 90 дней.

  • Нажмите на кнопку "Возврат" рядом с тем предметом, который вы хотите вернуть.

  • Подтвердите, что вы действительно хотите вернуть предмет. Убедитесь, что вы в самом деле желаете продолжить эту процедуру. У вас есть только три жетона возврата, никаких исключений.


Могу ли я получить еще жетонов?

Нет. Наша стандартная политика очень долго не предусматривала возвраты контента, и данные изменения были введены, чтобы помочь нашим игрокам. Для каждой учетной записи предоставляется три жетона возврата, чтобы у призывателей была возможность вернуть контент, о покупке которого они сожалеют или который был куплен случайно. Иными словами, мы делаем только три исключения из нашей политики и не сможем восполнить ваш запас жетонов, когда у вас закончатся изначально предоставленные.

Прежде чем что-нибудь купить, ознакомьтесь с информацией о чемпионах и образах, публикуемой на форумах, или посмотрите ролик с обзором чемпиона, чтобы убедиться, что вы покупаете именно то, что хотите.


Я приобрел контент не за ту валюту (RP/IP)! Можно ли это исправить?

Для того, чтобы изменить валюту покупки, вам потребуется использовать жетон возврата, чтобы вернуть ее, а затем приобрести тот же контент за желаемую валюту. Мы ввели систему жетонов возврата, чтобы иметь возможность делать для игроков исключение из нашей политики, в случае если они купят что-либо по ошибке. Мы не сможем осуществить возврат без жетона или поменять валюту вручную.

Во время совершения покупки убедитесь, пожалуйста, что вы выбрали нужную валюту.


Я купил этот контент случайно! Могу я его вернуть, не тратя жетон?

Мы не сможем осуществить возврат случайной покупки без жетона ни при каких обстоятельствах. Единственным способом вернуть случайно приобретенный контент является использование жетона возврата. Во время совершения покупки убедитесь, пожалуйста, что вы приобретаете именно тот контент, который хотели. Перед завершением покупки у вас будет запрошено подтверждение.


Как мне вернуть...

Для того чтобы вернуть контент, который подлежит возврату, но который нельзя вернуть автоматически, отправьте запрос в службу поддержки, и мы осуществим эту процедуру вручную. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть жетоны и что покупка была совершена в течение последних 90 дней. Чтобы мы быстрее обработали ваш запрос, укажите свои пожелания в его теме.


Страницы рун:

вы можете вернуть приобретенные страницы рун в течение 90 дней после покупки за 1 жетон.

ТЕМА: "Запрос о возврате страницы рун"


Руны

за один жетон можно вернуть 9 рун или 3 квинтэссенции. Для возврата рун разных видов вам понадобится по одному жетону на каждый вид рун.

ТЕМА: "Запрос о возврате рун"


Изменения имени призывателя

вы можете вернуть старое имя призывателя при условии, что оно не было выбрано другим игроком.

ТЕМА: "Запрос о об отмене изменения имени призывателя"


Цветовые схемы

Индивидуальные цветовые схемы вы можете вернуть с помощью жетона в клиенте. Что же касается наборов цветовых схем, то вы сможете вернуть набор, который был приобретен в течение 90 дней, через запрос в поддержку. Возврат одного набора цветовых схем будет стоить вам одного жетона возврата.

ТЕМА: "Запрос о возврате набора цветовых схем"


Почему я не могу вернуть...

Бонусы

Они являются расходуемыми предметами, и поэтому мы не осуществляем их возврат.

 

Переносы учетной записи

Так же, как и бонусы, они считаются расходуемыми. Сразу после приобретения переноса ученой записи ваша учетная запись будет автоматически перенесена на выбранный вами сервер, поэтому вы не сможете осуществить возврат этой покупки.

 

Наборы

теперь мы продаем наборы с гибкой стоимостью, цена которых изменяется в зависимости от контента, которым вы уже владеете. Хотя у этих наборов есть установленная минимальная цена, их итоговая стоимость для вас может меняться в широких пределах. Мы осуществляем возврат наборов при выходе чемпиона, но большие наборы с гибкой стоимостью вернуть нельзя.

 

Иконки призывателя LCS

Когда вы приобретаете иконку команды, 20% выручки перечисляется самой команде, а оставшиеся 80% идут на развитие киберспорта (на призы, трансляции, мероприятия и т.д.).

 

Бесплатные предметы

Предметы, которые вы можете получить бесплатно во время каких-либо мероприятий или акций (например, карточки с образом), нельзя вернуть с помощью жетонов возврата, поскольку они не покупаются, а разблокируются.


Переработанные чемпионы и образы

Мы НЕ делаем возвраты чемпионов, которые были обновлены визуально или способности которого были изменены. Для более подробной информации, пожалуйста, прочитайте нашу статью "Расписание обновлений чемпионов".


Возврат контента для взломанных учетных записей

После восстановления учетной записи мы примем обратно и возместим все сделанные взломщиком покупки, не взяв за это жетонов возврата. Кроме того, мы вернем все жетоны, потраченные злоумышленником. Чтобы получить более подробную информацию о восстановлении учетной записи, прочитайте следующие статьи:

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 404 из 649