Больше

Восстановление своей учётной записи

Nancymon
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2152 из 3158

Перед восстановлением

Пожалуйста, проверьте статус сервера на форуме и убедитесь, что он находится в режиме онлайн. Если сервер отключен, вы не сможете войти в свою учетную запись или получить связанные с ней данные, хотя сможете просматривать форумы. (Если при запуске League of Legends появляется сообщение “Недоступен,” это обычно значит, что сервер в данный момент не работает.)


Порядок действий

Пожалуйста, выполните следующие шаги для восстановления учетной записи:

Убедитесь в том, что у вас есть учетная запись на соответствующем сервере. Восстановите свое имя пользователя с помощью адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью. Восстановите свой пароль, используя имя пользователя (не имя призывателя).

Если вы выполнили эти указания, но у вас все равно не получается восстановить свою учетную запись, пожалуйста, выполните следующее:

Отправьте запрос с темой "Невозможно восстановить учетную запись" с адреса электронной почты, который вы использовали при регистрации. В запросе укажите информацию о своей учетной записи, на основании которой мы сможем удостовериться, что эта учетная запись действительно принадлежит вам.


Процесс восстановления учетной записи

Почему процесс восстановления занимает так много времени?

Пожалуйста, имейте в виду, что процесс проверки присланных вами данных занимает существенное время, так как все они внимательно изучаются нашими специалистами. В целях безопасности вам могут быть заданы дополнительные вопросы.

Почему мне задают так много вопросов? Я не могу помнить столько всего!

Мы понимаем, что вам может быть тяжело вспомнить абсолютно все данные, которые мы просим вас предоставить, и ответить на все наши вопросы. Мы задаем много вопросов, чтобы вы могли ответить на те из них, на которые сможете, что поможет подтвердить ваше владение учетной записью. Обратите внимание, что если вы затрудняетесь с ответом на тот или иной вопрос, то даже приблизительный или частичный ответ лучше, чем отсутствие ответа вообще.

Мое имя призывателя было изменено! Можно ли отменить это изменение?

В большинстве случаев, да. Когда восстановление вашей учетной записи будет завершено, дайте нам знать о проблемах с именем призывателя, и мы вернем вам то имя, которое у вас было.

Что делать, если из-под моей взломанной учетной записи было произведено несанкционированное списание средств?

Пожалуйста, сообщите нам об этом при восстановлении учетной записи. Если средства были списаны с вашей кредитной карты, укажите списания, которые вы обнаружили, и мы проведем дальнейшее расследование.

Если вы обнаружили на своей учетной записи покупки, которых вы не совершали и деньги за которые не были с вас списаны, все равно сообщите нам: подобные покупки могут вызвать финансовые проблемы с вашей учетной записью в будущем.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2152 из 3158