Больше

Мобильный платеж не завершен

Isto
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Существует несколько основных причин, по которым мобильный платеж не доходит до получателя или купленные RP не появляются у вас в учетной записи в полном объеме.

Отмена операции

Если во время оформления покупки вы не ответили на каждый запрос для подтверждения, операция отменяется. Чтобы оформить покупку, начните новую операцию и подтвердите каждый запрос.

Недостаточно средств

Если в вашей мобильной учетной записи настроен месячный лимит расходов, а сумма для покупки RP его превышает, операция не будет завершена. Возможна и ситуация, когда на балансе вашей учетной записи недостаточно средств, чтобы оплатить покупку.

Средства не поступили адресату

Сбои интернет-соединения могут помешать отправке сообщений. В этом случае мобильная операция не будет завершена. Убедитесь, что находитесь в зоне со стабильной связью, пригодной для отправки и получения сообщений.

Частично завершенный мобильный платеж

Мобильные платежи могут состоять из нескольких частей, каждая из которых совершается после подтверждения отдельного запроса. Если во время оформления покупки вы не подтвердите все запросы, средства будут взысканы с вас лишь частично, однако никаких RP вы не получите.

Чтобы исправить ситуацию, свяжитесь с нами, и мы зачислим вам соответствующее количество RP. Чтобы избежать подобных проблем в будущем, подтверждайте все запросы, которые могут появиться во время покупки.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0