Mai multe

Depanarea problemelor de conexiune - Citire jurnal

Chipteck
A fost util acest articol?
123 din 411 au considerat acest conținut util

Simptome

Dacă ai jucat de curând un joc în care ai avut numeroase probleme de lag sau de conectare, este posibil să fi întâlnit o parte dintre aceste simptome în timpul jocului:

  • Campionii ''alunecă'' pe suprafaţa hărţii
  • Animațiile de minioni, campioni sau vrăji au temporar viteza prea mare
  • Campionii sau minionii continuă pe o cale lineară, apoi ''sar'' la loc când conexiunea este refăcută
  • Comenzile din joc (cum ar fi folosirea vrăjii Q) sunt întârziate sau, în unele cazuri, nu se execută
  • Vrăjile sau abilităţile par să îți lovească adversarul, dar daunele nu se înregistrează

Îți sună cunoscut? În primul rând, încearcă Lag Report (Beta), care este o resursă grozavă pentru a măsura calitatea conexiunii ISP-ului tău la serverele noastre de joc. Este o metodă de a identifica problemele înaintea jocurilor, așa că încearcă:

Pentru jucătorii din America de Nord

Pentru jucătorii din Europa de Vest

Pentru jucătorii din Europa de Nord și de Est

În curând, pentru jucătorii din Oceania

 

Aplicația automată de mai jos te poate ajuta mai departe. Tot ce trebuie să faci este să urmărești log-urile de rețea (locațiile mai jos) și să le trimiți aplicației, care va citi log-urile și va explica ce nu a funcționat în timpul jocului.

 

Nu vrei să trimiți jurnalele? Dă clic aici pentru a vedea o listă cu soluțiile de bază.

În mod implicit, jurnalele de rețea se află aici:

  • Windows: C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Network Logs
  • MacOS: Apasă pe butonul "Încărcarea jurnalelor", tastează ⌘-Shift-G, apoi lipește: /Applications/League of Legends.app/Contents/LOL/Logs/Network Logs


EVALUARE GENERALĂ DIAGNOSTIC REȚEA: PROBLEME MAJORE

Ping în timp

 

Timpul tău de ping mediu a fost de (X) milisecunde, iar acest lucru înseamnă un ping relativ acceptabil.

Cel mai bun ping înregistrat a fost de (X) ms, iar cel mai prost a fost de (X) ms. Asta înseamnă că ai avut parte de cel puțin un vârf cu timp de ping ridicat în timpul acestui joc, acesta fiind probabil momentul în care ai observat problemele. Mai jos vei găsi câteva recomandări care te pot ajuta în acest caz.

Pierderea de pachete în timp

 

Procentajul pierderii de pachete în acest joc a fost de X%.

Per ansamblu, asta înseamnă că ai avut un număr foarte mare de pachete pierdute în timpul jocului. Acest lucru poate fi cauzat de diverse probleme de rețea, deci consultă mai jos câțiva pași simpli care pot ajuta la reducerea pierderii de pachete.




CE ÎNSEAMNĂ ASTA?

Pachetele sunt părți mici de comunicare în rețea care transmit clientului de joc ce se întâmplă în joc. Când se pierde un pachet, toate celelalte căi de comunicare din League în rețeaua ta se opresc până când pachetul este luat din nou.

Timpul de ping reprezintă durata în care computerul tău și serverul nostru comunică. Un timp de ping ridicat constant duce la o decalare pe care o simți uneori între momentul în care dai clic și momentul în care campionul reacționează. Aceasta este mai previzibil decât pierderea de pachete - acțiunea este decalată, dar lină.

Când timpul de ping este ridicat, crește durata de timp în care se recuperează un pachet pierdut, ducând la decalaj și întreruperi. Pentru a vizualiza mai bine conceptele, iată cum arată o conexiune fără pierdere de pachete:

Și iată o conexiune cu pierdere de pachete:




 

Soluții

O combinație de timp de ping ridicat și pierdere mare de pachete înseamnă că există probleme majore la conexiunea la rețea între computerul tău și serverele League of Legends.

Înainte de a încerca următoarele soluții, consultă și pagina despre starea serverelor pentru a vedea dacă există probleme cunoscute care afectează serverele. De asemenea, poți descărca și programul [Hextech Repair Tool], care te va ajuta să îți optimizezi computerul pentru League of Legends.

Remedii rapide

  • Dacă ai conexiune wireless, încearcă să treci la conexiune cu fir sau să te muți cât mai aproape de router.
  • Scoate din priză router-ul sau modemul, așteaptă 30 de secunde, apoi bagă-l din nou în priză. Această resetare poate elimina problemele cu semnalul intermitent de rețea.
  • Înainte de a începe un joc, închide programele care consumă mult trafic (de exemplu: programele de torrente, serviciile de streaming video sau alte jocuri).
  • Asigură-te că serverele pe care joci sunt cât mai aproape de tine. Dacă este nevoie, îți poți transfera contul în altă regiune.
  • Firewall-urile de rețea de pe router sau de pe computer pot reduce funcționalitatea rețelei. Consultă [aici] ghidul nostru pentru informaţii despre adăugarea excepțiilor pentru League of Legends.

Soluţii profunde

  • Verifică dacă router-ul tău acceptă funcția Quality of Service (QoS). QoS îți permite să clasifici aplicațiile în funcție de prioritate, pentru ca aplicația cu prioritatea cea mai mare să primească lățimea maximă de bandă. Astfel, chiar dacă se mai întâmplă și altceva în rețeaua ta, acest lucru nu va afecta experiența în League of Legends.
  • Contactează-ți furnizorul de servicii de internet pentru a vedea dacă ți se poate upgrada hardware-ul. Cele mai moderne produse hardware pentru rețea îți pot îmbunătăți conexiunea, iar produsele hardware mai vechi pot duce la o funcționalitate defectuoasă a rețelei în timp.
  • Dacă acești pași nu îți îmbunătățesc conexiunea, contactează din nou furnizorul de servicii de internet pentru a afla dacă sunt probleme cunoscute de rețea în zona ta.

EVALUARE GENERALĂ DIAGNOSTIC REȚEA: UNELE PROBLEME DE PING

Ping în timp

 

Timpul tău de ping mediu a fost de (X) milisecunde, iar acest lucru înseamnă un timp de ping relativ bun.

Cel mai bun ping înregistrat a fost de (X) ms, iar cel mai prost a fost de (X) ms. Asta înseamnă că ai avut parte de cel puțin un vârf cu timp de ping ridicat în timpul acestui joc, acesta fiind probabil momentul în care ai observat problemele. Mai jos vei găsi câteva recomandări care te pot ajuta în acest caz.

Pierderea de pachete în timp

 

Procentajul pierderii de pachete în acest joc a fost de X%.

Asta înseamnă că ai avut un număr foarte mic de pachete pierdute în timpul jocului.




CE ÎNSEAMNĂ ASTA?

Timpul de ping reprezintă durata în care computerul tău și serverul nostru comunică. Un timp de ping ridicat constant duce la o decalare pe care o simți uneori între momentul în care dai clic și momentul în care campionul reacționează. Aceasta este mai previzibil decât pierderea de pachete - acțiunea este decalată, dar lină.




 

Soluții

Înainte de a încerca următoarele soluții, consultă și pagina despre starea serverelor pentru a vedea dacă există probleme cunoscute care afectează serverele.

Timpul de ping ridicat poate fi cauzat de probleme la rețeaua ta de acasă, cu furnizorul de servicii de internet (ISP), sau, și mai important, de localizarea relativă față de serverele pe care joci. Dacă timpul tău de ping este constant, dar relativ ridicat, este posibil să te afli prea departe de serverele de joc din regiune. În acest caz, pașii pentru depanare ar putea să fie la fel de utili.

Remedii rapide

  • Dacă ai conexiune wireless, încearcă să treci la conexiune cu fir sau să te muți cât mai aproape de router.
  • Scoate din priză router-ul sau modemul, așteaptă 30 de secunde, apoi bagă-l din nou în priză. Această resetare poate elimina problemele cu semnalul intermitent de rețea.
  • Înainte de a începe un joc, închide programele care consumă mult trafic (de exemplu: programele de torrente, serviciile de streaming video sau alte jocuri).
  • Firewall-urile de rețea de pe router sau de pe computer pot reduce funcționalitatea rețelei. Consultă [aici] ghidul nostru pentru informaţii despre adăugarea excepțiilor pentru League of Legends.

Soluţii profunde

  • Contactează-ți furnizorul de servicii de internet pentru a vedea dacă ți se poate upgrada hardware-ul. Cele mai moderne produse hardware pentru rețea îți pot îmbunătăți conexiunea, iar produsele hardware mai vechi pot duce la o funcționalitate defectuoasă a rețelei în timp.
  • Încearcă să îți transferi contul LoL pe un server care este mai aproape de locul unde locuiești. Dacă joci pe un server din apropiere, problemele de ping ridicat pot fi reduse.
  • Dacă nici acești pași nu îți îmbunătățesc conexiunea, contactează din nou furnizorul de servicii de internet pentru a afla dacă sunt probleme cunoscute de rețea în zona ta.

EVALUARE GENERALĂ DIAGNOSTIC REȚEA: UNELE PROBLEME DE PIERDERE DE PACHETE

Ping în timp

 

Timpul tău de ping mediu a fost de (X) milisecunde, iar acest lucru înseamnă un timp de ping relativ bun.

Cel mai bun și cel mai prost timp de ping au fost egali, adică ai avut un ping foarte stabil pe tot parcursul jocului. Asta la rândul său înseamnă că variația de ping (diferența dintre timpul de ping maxim și cel minim) este foarte scăzută și indică faptul că ai avut o conexiune stabilă pentru acest joc.

Pierderea de pachete în timp

 

Procentajul pierderii de pachete în acest joc a fost de X%.

Per total, asta înseamnă că ai avut un număr mare de pachete pierdute în timpul jocului. Acest lucru poate fi cauzat de diverse probleme de rețea, deci consultă mai jos câțiva pași simpli care pot ajuta la reducerea pierderii de pachete.




CE ÎNSEAMNĂ ASTA?

Pachetele sunt părți mici de comunicare în rețea care transmit clientului ce se întâmplă în joc. Când se pierde un pachet, toate celelalte căi de comunicare din League în rețeaua ta se opresc până când pachetul este luat din nou. Pentru a vizualiza mai bine conceptele, iată cum arată o conexiune fără pierdere de pachete:

Și iată o conexiune cu pierdere de pachete:

Fiecare pachet pierdut produce o mică întrerupere a jocului, ușoare blocaje ale computerului în care pare că nu se mai întâmplă nimic (sau că se deplasează campionul pe unde nu ar trebui).




 

Soluții

Înainte de a încerca următoarele soluții, consultă și pagina despre starea serverelor pentru a vedea dacă există probleme cunoscute care afectează serverele. Pierderea de pachete este în general cauzată de o problemă cu furnizorul de servicii de internet (ISP). Cu toate acestea, poți încerca să urmezi acești pași la rețeaua ta de acasă pentru a îmbunătăți conectivitatea:

Remedii rapide

  • Dacă ai conexiune wireless, încearcă să treci la conexiune cu fir sau să te muți cât mai aproape de router.
  • Scoate din priză router-ul sau modemul, așteaptă 30 de secunde, apoi bagă-l din nou în priză. Această resetare poate elimina problemele cu semnalul intermitent de rețea.
  • Înainte de a începe un joc, închide programele care consumă mult trafic (de exemplu: programele de torrente, serviciile de streaming video sau alte jocuri).
  • Încearcă să redirecționezi porturile necesare în cazul în care traficul este blocat periodic pe router.

Soluţii profunde

  • Verifică dacă router-ul tău acceptă funcția Quality of Service (QoS). QoS îți permite să clasifici aplicațiile în funcție de prioritate, pentru ca aplicația cu prioritatea cea mai mare să primească lățimea maximă de bandă. Astfel, chiar dacă se mai întâmplă și altceva în rețeaua ta, acest lucru nu va afecta experiența în League of Legends.
  • Contactează-ți furnizorul de servicii de internet pentru a vedea dacă ți se poate upgrada hardware-ul. Cele mai moderne produse hardware pentru rețea îți pot îmbunătăți conexiunea, iar produsele hardware mai vechi pot duce la o funcționalitate defectuoasă a rețelei în timp.

EVALUARE GENERALĂ DIAGNOSTIC REȚEA: NICIO PROBLEMĂ

Ping în timp

 

Timpul tău de ping mediu a fost de (X) milisecunde, iar acest lucru înseamnă un timp de ping relativ bun.

Cel mai bun ping înregistrat a fost de (X) ms, iar cel mai prost a fost de (X) ms. Asta înseamnă că variația de ping (diferența dintre timpul de ping maxim și cel minim) a fost foarte scăzută și indică faptul că ai avut o conexiune stabilă pentru acest joc.

Pierderea de pachete în timp

 

Nu ai pierdut niciun pachet pe parcursul acestui joc, iar asta înseamnă că ai avut o conexiune foarte stabilă.




CE ÎNSEAMNĂ ASTA?

Din câte observăm, nu ai nicio problemă de conexiune, cel puțin nu pe durata acestui joc. Dacă știi că ai avut probleme într-un joc recent, încearcă să încarci un alt jurnal de rețea pentru a primi ajutor în continuare. Este posibil ca simptomele de mai sus să fie provocate de altceva. Consultă și [Ghidul procesului] pentru a depana probleme legate direct de computerul tău.

Soluții potențiale

Ai mai jos o listă cu niște soluții generale ce îți pot rezolva problema. Din păcate, nu îți putem oferi explicații mai detaliate dacă nu ne trimiți jurnalele.

Remedii rapide

  • Dacă ai conexiune wireless, încearcă să treci la conexiune cu fir sau să te muți cât mai aproape de router.
  • Scoate din priză router-ul sau modemul, așteaptă 30 de secunde, apoi bagă-l din nou în priză. Această resetare poate elimina problemele cu semnalul intermitent de rețea.
  • Înainte de a începe un joc, închide programele care consumă mult trafic (de exemplu: programele de torrente, serviciile de streaming video sau alte jocuri).
  • Firewall-urile de rețea de pe router sau de pe computer pot reduce funcționalitatea rețelei. Consultă [aici] ghidul nostru pentru informaţii despre adăugarea excepțiilor pentru League of Legends.
  • Încearcă să redirecționezi porturile necesare în cazul în care traficul este blocat periodic pe router.

Soluţii profunde

  • Contactează-ți furnizorul de servicii de internet pentru a vedea dacă ți se poate upgrada hardware-ul. Cele mai moderne produse hardware pentru rețea îți pot îmbunătăți conexiunea, iar produsele hardware mai vechi pot duce la o funcționalitate defectuoasă a rețelei în timp.
  • Încearcă să îți transferi contul LoL pe un server care este mai aproape de locul unde locuiești. Dacă joci pe un server din apropiere, problemele de ping ridicat pot fi reduse.
  • Dacă nici acești pași nu îți îmbunătățesc conexiunea, contactează din nou furnizorul de servicii de internet pentru a afla dacă sunt probleme cunoscute de rețea în zona ta.

Dacă, după ce ai încercat toate remediile din această listă, tot nu observi îmbunătățiri, este posibil ca simptomele să nu fie cauzate de conexiunea la internet. Consultă [Ghidul procesului] pentru a depana probleme legate direct de computerul tău.

A fost util acest articol?
123 din 411 au considerat acest conținut util