Mai multe

Anularea plăţii

Chipteck
A fost util acest articol?
286 din 375 au considerat acest conținut util

1. Ce este anularea plăţii?

2. Contul meu este suspendat

Cum se plăteşte soldul negativ?

Alte informaţii


Ce este anularea plății?

Anularea plății este un litigiu între o bancă și un comerciant - Riot Games, în cazul acesta. În cadrul acestui litigiu, banca jucătorului retrage bani din contul Riot și îi returnează jucătorului. Practic, asta înseamnă că un cont beneficiază de conținut fără ca plata să fie efectuată.

Există câteva motive pentru care se ajunge la anularea plății și nu este neapărat de vină jucătorul. Iată un sumar al procesului de anulare a plății:

  • Noi primim o notificare de anulare a plății. Contul afectat este suspendat temporar.
  • Dacă ai contul suspendat, va rămâne așa până când vei achita soldul negativ. Dacă nu primești nicio plată în acest timp, este posibil să contestăm anularea plății la compania de carduri de credit.
  • Pentru a rezolva litigiul, comunicăm cu banca și cu compania emitentă a cardului de credit pentru a stabili cum s-a ajuns la anularea plății și cine este responsabil pentru plată. Acest proces poate să dureze până la 60 de zile.
  • Un litigiu se poate soluționa în două moduri:
    • Banca stabilește că banii sunt datorați către Riot Games și suma este creditată în contul nostru bancar. În această situație, suspendarea este revocată.
    • Banca stabilește că banii nu sunt datorați către Riot. În acest caz, banii rămân în contul bancar al jucătorului, dar conținutul achiziționat cu acești bani este încă în contul jucătorului, astfel încât contul rămâne blocat până când jucătorul achită efectiv suma.

 


Contul meu este suspendat

Am fost suspendat pentru o anulare a plăţii. Cum pot fi deblocat, pentru a mă putea întoarce pe Câmpiile Dreptăţii?

Dacă ţi-a fost suspendat contul din cauza unei anulări a plăţii, ai primit deja prin e-mail o notificare cu privire la următorii paşi pe care îi poţi urma pentru a-ţi activa contul. Suspendarea este temporară, dar va rămâne valabilă până când soldul negativ din contul tău este achitat. Dacă nu ai primit această notificare, trimite un tichet cu subiectul Suspended for Chargebacks (Suspendat din cauza anulării plăţii).

Ţine cont de faptul că, în funcţie de anularea plăţii, anumite metode de plată ar putea fi dezactivate şi nu mai pot fi folosite.

Din cauza naturii acestei suspendări, nu se va mai accepta metoda de plată prin card de credit pentru a acoperi soldul negativ. Jucătorii trebuie să folosească una dintre celelalte metode de plată disponibile, aşa cum se specifică în e-mail.


Cât durează suspendarea?

Suspendarea este temporară, dar nu va fi ridicată până când soldul negativ nu este achitat. Ţine cont că diferenţa dintre o suspendare şi o suspendare permanentă este aceea că suspendarea permanentă nu poate fi ridicată sub nicio formă.


Nu am posibilitatea să achit acest sold negativ. Ce pot să fac?

Suspendarea va fi ridicată numai după ce se achită acest sold negativ. Conţinutul tău actual nu va fi afectat în această perioadă. Contul tău va rămâne în sistemul nostru oricât este nevoie pentru ca tu să poţi achita acest sold negativ.

Reţine că ''Luaţi la cunoştinţă şi sunteţi de acord că orice comision aplicabil şi orice alte taxe aferente serviciilor comisionabile (inclusiv, dar fără a se limita la Riot Points) trebuie plătite în avans şi nu sunt rambursabile, parţial sau integral. Dvs. sunteţi complet responsabil pentru toate cheltuielile aferente contului dvs., inclusiv pentru orice cheltuieli neautorizate.''


Nu puteţi să eliminaţi articolele cumpărate de mine şi astfel să fim chit?

Banca noastră ne-a informat că taxarea contului tău este neautorizată şi a trebuit să returnăm fondurile respective. În plus, Riot este amendat pentru fiecare astfel de tranzacţie neautorizată. Tu eşti responsabil pentru cheltuielile făcute din contul tău. Eliminarea conținutului din cont nu va fi suficientă pentru restaurarea contului.


Cum se plăteşte soldul negativ?

Există trei modalităţi pentru plata soldului negativ:

  1. PayPal
  2. paysafecard (doar Europa şi Turcia)
  3. Cardurile preplătite RP (America de Nord, Oceania, Europa de Nord şi de Est şi Europa de Vest)

Plăți PayPal

    • Intră pe www.paypal.com. Dacă nu ai deja un cont PayPal, creează unul dând clic pe butonul de înregistrare din colțul din dreapta sus.
    • Pe pagina contului tău, dă clic pe tab-ul Send & Request.



    • Completează informațiile necesare. În funcție de regiunea în care ai deschis contul, va trebui să introduci adresa de e-mail pentru refectuarea plății.
      Către (e-mail și telefon mobil)
      • Pentru conturile de pe serverele din America Latină, adresa de e-mail este Chargebackpayments-US@riotgames.com.

        Sunt acceptați doar USD. Te rugăm să convertești plata în USD înainte de a efectua o plată.

      • Pentru conturile de pe serverele din Europa de Vest, Europa de Nord şi Est, Brazilia, Oceania, Turcia și Rusia, adresa de e-mail este Chargebackpayments-EU@riotgames.com.

        Sunt acceptați doar EUR sau GBP. Te rugăm să convertești plata în EUR sau GBP înainte de a efectua o plată.

Sumă

Introdu suma exactă pe care o datorezi. Asigură-te că selectezi moneda corectă!

    • IMPORTANT – Ți se va cere să adaugi un comentariu înainte de a efectua plata. Pentru ca noi să-ți anulăm suspendarea, TREBUIE să incluzi următoarele informații: nume de utilizator, nume de invocator și server.

      Nu uita să:
      • Confirmi suma TOTALĂ
      • Confirmi plata în moneda corectă

        (USD pentru NA, LAS, LAN. EUR sau GBP pentru toate celelalte servere)


      Anulările de plăți parțiale sau plățile făcute în moneda incorectă nu vor fi acceptate.


    • Va dura în jur de 1-2 zile lucrătoare pentru ca suspendarea ta să fie anulată după ce plata a fost înregistrată. Timpul necesar depinde de cât de mult durează până primim fondurile.


Plăţi cu paysafecard

Dacă vrei să faci plata printr-un paysafecard, va trebui să achiziționezi un paysafecard cu suficiente fonduri pe el pentru a acoperi soldul negativ. Când eşti pregătit, trimite un tichet departamentului Asistenţă jucători incluzând următoarele informaţii:

TITLU SUBIECT: Chargeback Payment - paysafecard (Anulare plată - paysafecard)
  • Utilizator:
  • Nume de invocator:
  • Server:
  • Adresa de e-mail:
  • PIN(uri) card:
  • Suma per card:

Nu uita să menţionezi şi informaţiile referitoare la contul care a fost blocat. Orice plată care depăşeşte suma necesară acoperirii soldului negativ va fi creditat contului original ca RP.


Plăţi cu carduri preplătite de RP

Dacă vrei să faci plata prin carduri preplătite de RP, va trebui să achiziţionezi destule carduri care să se ridice la valoarea fondurilor necesare acoperirii soldului negativ. De exemplu, dacă datorezi 20 USD, va trebui să cumperi două carduri cu valoarea de 10 USD. Pentru a consulta lista cu diversele valori ale acestor carduri, citește articolul nostru privind cardurile preplătite de RP. Când ești pregătit, transmite un tichet departamentului Asistență jucători incluzând următoarele informații:

TITLU SUBIECT: Chargeback Payment - Prepaid RP Card (Anulare plată - Card preplătit de RP)
  • Utilizator:
  • Nume de invocator:
  • Server:
  • PIN(uri) card:
  • Suma per card:

Orice sumă care depășește suma necesară acoperirii soldului negativ va fi creditată contului original ca RP.


Alte informaţii

Contul mi-a fost spart, dar nu am fost eu cel care a realizat aceste achiziţii! Ce pot să fac?

Tu eşti pe deplin responsabil pentru toate operaţiunile efectuate în contul tău. Dacă tu crezi că ți-a fost compromis contul, consultă acest articol din Baza de cunoștințe pentru mai multe informații și instrucțiuni care te vor ajuta să îți recuperezi contul: Ghid pentru recuperarea contului. Ne vom putea ocupa de această problemă semnalată în tichetul tău.


Am achiziţionat Riot Points printr-un distribuitor terţ, am plătit pentru acele puncte!

Jucătorii care întâmpină dificultăţi în achiziţionarea de Riot Points pot lua în considerare apelarea la distribuitori terţi de Riot Points pentru a obţine aceste puncte. Îţi recomandăm să nu foloseşti aceste servicii. Utilizarea acestor tipuri de servicii reprezintă o încălcare a Termenilor de utilizare League of Legends, iar contul poate fi expus riscului din următoarele motive:

      • Multe servicii terţe care distribuie Riot Points cer dezvăluirea numelor de utilizator şi a parolelor. Partajarea detaliilor contului este nu doar o încălcare a termenilor serviciului, ci şi o periclitare serioasă a securităţii contului.
      • Calitatea de proprietar al contului poate deveni ambiguă dacă plăţile într-un cont provin de la persoane diferite.
      • Distribuitorii terţi de RP folosesc adesea carduri de credit neautorizate sau plăţi care sunt anulate ulterior. Deţinătorii conturilor sunt singurii responsabili pentru toate cheltuielile din contul lor, iar conturile pot fi suspendate până la achitarea acestor costuri.
      • Pentru a avea parte de cea mai bună experienţă posibilă, nu folosi aceste tipuri de servicii. Dacă ai probleme cu plățile, contactează Asistența pentru jucători sau adresează întrebări pe forumuri, iar noi vom face tot posibilul să te ajutăm.

A fost util acest articol?
286 din 375 au considerat acest conținut util