Mai multe

Depanarea problemelor de conexiune

Picture of Horse
A fost util acest articol?
450 din 1531 au considerat acest conținut util

Problemele de conectare sunt acele evenimente care afectează în mod negativ legătura dintre calculatorul tău și serverul League of Legends. Acestea pot apărea la întâmplare în timpul fazei de selecție a campionilor, când ești în ecranul de conectare sau chiar și în timpul meciurilor. Mai jos se află o listă de simptome asociate cu problemele de conectare:


  • Primești mesajul ''Se încearcă reconectarea'' în timpul meciului.
  • Primești mesajul ''Eroare de firewall''.
  • Ai probleme constante de latență sau uneori ai o creștere bruscă de latență (adică ai lag și creșteri bruște de lag).
  • Nu poți descărca jocul sau nu-i poți aplica patch-uri.
  • Când încerci să te conectezi la joc, primești o eroare care nu e legată de datele de autentificare.
  • Primești mesajul de eroare ''Deconectat de la PVP.net'' (sau ''NO_GROUP_FOUND'').
  • În timpul jocului, sunetul merge sacadat.
  • Primești mesajul ''A avut loc o eroare necunoscută''.
  • Primești mesajul ''Eroare Maestro''.
  • Când intri în lista de așteptare cu prietenii, tu nu ajungi deloc în faza de selecție a campionilor, dar ei da.
  • După ce te conectezi, pagina principală a clientului tău este complet neagră.
Hextech Repair Tool poate rezolva o serie de astfel de probleme. Poți afla mai multe despre acest program și îl poți descărca de aici.

 

 




  • Starea curentă a serverelor

    Înainte să încerci să depanezi problema, merită să verifici starea curentă a serverelor de League of Legends la care încerci să te conectezi. Link-urile de mai jos te vor duce la pagina cu starea serverelor din fiecare regiune:


    Cum poți trece pe o conexiune cu fir

    De obicei, problemele apărute din cauza folosirii conexiunilor fără fir (wireless) sunt dificil de rezolvat din cauza potențialelor bruiaje exterioare și ale semnalelor radio. Acestea duc deseori la creșteri bruște ale latenței (lag-ului) și/sau la pierderea pachetelor de date pe parcursul jocului. Pentru a putea elimina acest factor când încercăm să te ajutăm să rezolvi problema, îți recomandăm să treci pe o conexiune cu fir (Ethernet), dacă e posibil.

    Știm că mulți dintre jucători preferă o conexiune wireless, dar motivul pentru care ar fi bine să alegi una Ethernet este explicat mai clar în acest articol.

    Dacă ai ambele tipuri de conexiune la dispoziție (cu fir și fără fir), poți urma pașii de mai jos pentru a folosi prioritar conexiunea cu fir:

    Windows 7: https://support.microsoft.com/ro-ro/help/2526067



    Vrei versiunea pe scurt? Urmărește clipul de mai jos despre deblocarea firewall-urilor!



    Depanarea firewall-ului

    Firewall-urile au două scopuri de bază: să blocheze comunicațiile de intrare și cele de ieșire. Blocarea conexiunilor de INTRARE nu le permite ''hackerilor'' externi să-ți acceseze calculatorul, lucru pe care-l fac de obicei manipulând fie o problemă a sistemului de operare, fie o aplicație folosită des.

    Însă majoritatea firewall-urilor există pentru a proteja utilizatorii de consecințele propriilor acțiuni. Fac asta prin blocarea conexiunilor de IEȘIRE. Conexiunile de ieșire sunt deschise de aplicații care rulează pe sistemul tău. Acestea sunt de obicei inofensive. Browserele web, League of Legends și aplicațiile de mesagerie, de exemplu, deschid conexiuni de ieșire.




    Actualizarea firewall-ului

    Am contactat mulți creatori de firewall-uri pentru a-i ruga să marcheze League of Legends ca pe o aplicație inofensivă, astfel încât să adauge automat excepții pentru joc. E posibil ca firewall-ul tău să aibă nevoie doar de cea mai nouă actualizare ca să aplice aceste excepții.

    Atenție: pentru unele firewall-uri ai nevoie de un abonament activ, altfel nu vei primi cele mai recente actualizări ale definițiilor de viruși.

    Listă de creatori de firewall-uri:


    Cum să-ți oprești firewall-ul:

    Cel mai rapid și mai ușor mod de a rezolva problema este să dezinstalezi și să dezactivezi temporar firewall-urile. Te rugăm să nu faci asta decât cu scopul depanării problemelor.

    Dezactivarea firewall-ului din Windows

    • Dă clic pe ''Start''.
    • Dă clic pe ''Control Panel'' (''Panou de control'').
    • Dă clic pe ''System and Security'' (''Sistem și securitate'').
    • Dă clic pe ''Windows Firewall'' (''Paravan de protecție Windows'').
    • Dă clic pe ''Turn Windows Firewall on or off'' (''Activare sau dezactivare Paravan de protecție Windows''). S-ar putea să trebuiască să-ți introduci parola de administrator pentru acest pas.
    • Pentru fiecare secțiune ''Network location'' (''Locație de rețea''), selectează opțiunea ''Turn off Windows Firewall'' (''Dezactivare Paravan de protecție Windows'').

    Dezinstalarea firewall-urilor terțe

    Pentru acest pas, este important să dezinstalezi complet aplicațiile. Uneori, firewall-urile pot continua să blocheze conexiuni chiar și atunci când sunt dezactivate. După ce descoperi sursa problemei, le poți reinstala și configura în așa fel încât să permită traficul de rețea pentru League of Legends.

    Dezactivarea firewall-ului routerului (nerecomandată)

    Pentru a dezactiva firewall-ul routerului, va trebui să accesezi pagina de configurare a routerului. Poți face asta scriind adresa de IP a gateway-ului implicit în bara de URL din browser. Dacă nu știi sigur care e adresa de IP a gateway-ului implicit sau care sunt numele și parola folosite din fabricație pentru routerul tău, ai aici lista lor exhaustivă (site-ul e disponibil doar în engleză). Însă ar fi de preferat să-ți redirectezi porturile de pe router (vezi mai jos cum), deoarece atunci când dezactivezi firewall-ul routerului, calculatorul tău devine vulnerabil la scripturi și softuri rău intenționate.




    Adăugarea manuală a excepțiilor în firewall:

    Iată o listă de căi ale fișierelor executabile pe care va trebui să le adaugi la lista de excepții a firewall-ului tău:

    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.admin.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\system\rads_user_kernel.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe

    Notă importantă:

    Următoarele trei fișiere executabile se pot afla în directoare diferite, în funcție de versiunea curentă a jocului. Partea scrisă îngroșat se va schimba odată cu fiecare patch nou:

    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\solutions\lol_game_client_sln\releases\(cea mai nouă versiune lansată – de ex: 0.0.0.xx)\deploy\League of Legends.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\(cea mai nouă versiune lansată – de ex: 0.0.0.xx)\deploy\LolClient.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_launcher\releases\((cea mai nouă versiune lansată – de ex: 0.0.0.xx)\deploy\LoLLauncher.exe

    Informații suplimentare:

    Din păcate, există multe tipuri și versiuni diferite de firewall-uri. Nu putem să explicăm în detaliu în acest articol cum se configurează fiecare dintre ele. S-ar putea să trebuiască să contactezi compania care a creat firewall-ul pe care-l folosești pentru a putea configura corect excepțiile pentru League of Legends (poți folosi lista de mai sus!).

    În general, acest proces implică trei pași:

    • Dă clic pe firewall în bara de sistem și accesează ''Options'' (''Opțiuni'') sau ''Settings'' (''Setări'').
    • Găsește un tab de ''Exceptions'' (''Excepții'')/''Permissions'' (''Permisiuni'')/''Applications'' (''Aplicații'').
    • Adaugă cele patru fișiere executabile de mai sus. Setează pentru fiecare dintre ele opțiunea ''Full Access'' (''Acces complet'') sau una similară.


    Vrei versiunea pe scurt? Urmărește clipul de mai jos despre depanarea problemelor de DNS!



    Mutarea pe un sistem de nume de domeniu (DNS) public

    Launcher-ul League of Legends folosește aliasuri de servere care uneori au probleme de conectare la resolver-ul implicit DNS al furnizorilor de servicii internet. Dacă vezi că patch-urile nu se descarcă deloc, ar putea fi o idee bună să te muți pe serverele DNS publice din setările de rețea. De cele mai multe ori, doar jucătorii din afara Statelor Unite au astfel de probleme.

    NOTĂ: Schimbarea acestor setări îți poate afecta conexiunea la Internet dacă ai specificat în prealabil alte setări ale configurației de rețea, pentru alte scopuri. Salvează toate informațiile pe care urmează să le schimbi, ca să te asiguri că te poți întoarce la vechile setări dacă e nevoie.


    Windows 8 și Windows 10

      • Apasă tasta Windows.
      • Tastează ''Control Panel'' (''Panou de control'').
      • Alege ''Network and Internet'' (''Rețea și Internet'').
      • Alege ''Network and Sharing Cener'' (''Centru de rețea și partajare'').
      • Alege ''Change Adapter Settings'' (''Modificare setări adaptor'') din bara de navigare din stânga.
      • Dă clic dreapta pe ''Network adapter'' (''Adaptor de rețea'') și alege ''Properties'' (''Proprietăți'').
      • Alege ''Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)'' (''Protocol IP versiunea 4 (TCP/IPv4)'') și dă clic pe ''Properties'' (''Proprietăți'').
      • Mergi în partea de jos a meniului și schimbă opțiunea ''Obtain DNS server address automatically'' (''Se obține automat adresa de server DNS'') în ''Use the following DNS server addresses'' (''Se utilizează următoarele adrese de server DNS'').
      • Introdu următoarele servere publice DNS, câte unul în fiecare câmp gol:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Salvează schimbările dând clic pe ''OK''.
    • Închide toate aplicațiile și browserele de internet deschise.
    • Apasă tasta Windows.
    • Dă clic dreapta oriunde.
    • Dă clic pe ''All Apps'' (''Toate aplicațiile'').
    • Dă clic dreapta pe ''Command Prompt'' (''Linie de comandă'') și execută ca administrator.
    • Tastează ipconfig /flushdns și apasă tasta ''Enter''.
    • Repornește-ți calculatorul.

    Windows 7

    • Deschide meniul ''Start''.
    • Deschide ''Control Panel'' (''Panou de control'').
    • Alege ''Network and Internet'' (''Rețea și Internet'').
    • Alege ''Network and Sharing Cener'' (''Centru de rețea și partajare'').
    • Alege ''Change Adapter Settings'' (''Modificare setări adaptor'') din bara de navigare din stânga.
    • Dă clic dreapta pe ''Network adapter'' (''Adaptor de rețea'') și alege ''Properties'' (''Proprietăți'').
    • Alege ''Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)'' (''Protocol IP versiunea 4 (TCP/IPv4)'') și dă clic pe ''Properties'' (''Proprietăți'').
    • Mergi în partea de jos a meniului și schimbă opțiunea ''Obtain DNS server address automatically'' (''Se obține automat adresa de server DNS'') în ''Use the following DNS server addresses'' (''Se utilizează următoarele adrese de server DNS'').
    • Introdu următoarele servere publice DNS, câte unul în fiecare câmp gol:
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Salvează schimbările dând clic pe ''Ok''.
    • Închide toate aplicațiile și browserele de internet deschise.
    • Apasă tasta Windows.
    • Tastează command prompt în bara de căutare.
    • Dă clic dreapta pe rezultat și alege ''Run as Administrator'' (''Executare ca administrator'').
    • În linia de comandă, tastează ipconfig /flushdns și apasă tasta ''Enter''.
    • Repornește-ți calculatorul.

    Windows XP

    • Deschide meniul ''Start''.
    • Deschide ''Control Panel'' (''Panou de control'').
    • Deschide ''Network connections'' (''Conexiuni în rețea'').
    • Dă clic dreapta pe ''Network adapter'' (''Adaptor de rețea'') și alege ''Properties'' (''Proprietăți'').
    • Alege ''Internet Protocol (TCP/IP)'' și dă clic pe ''Properties'' (''Proprietăți'').
    • Mergi în partea de jos a meniului și schimbă opțiunea ''Obtain DNS server address automatically'' (''Se obține automat adresa de server DNS'') în ''Use the following DNS server addresses'' (''Se utilizează următoarele adrese de server DNS'').
    • Introdu următoarele servere publice DNS, câte unul în fiecare câmp gol:
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Salvează schimbările dând clic pe ''Ok''.
    • Închide toate aplicațiile și browserele de internet deschise.
    • Apasă tasta Windows.
    • Tastează command prompt în bara de căutare.
    • Dă clic dreapta pe rezultat și alege ''Run as Administrator'' (''Executare ca administrator'').
    • În linia de comandă, tastează ipconfig /flushdns și apasă tasta ''Enter''.
    • Repornește-ți calculatorul.


    Verifică dacă pierzi pachete de date

    Cea mai bună cale de a vedea dacă ai o problemă legată de pierderea pachetelor de date este să folosești Netalyzr pentru a-ți analiza conexiunea. Iată cum o poți face:

    Notă: dacă versiunea ta curentă de Java este mai veche, s-ar putea să fie nevoie să descarci versiunea cea mai nouă de aici: http://www.java.com/en/download/index.jsp
    • Dă clic pe acest link: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/.
    • Dă clic pe ''Start Analysis''.
    • Așteaptă ca testul să se încheie. Acest proces poate dura câteva minute.
    • După afișarea rezultatului final, uită-te în ecranul cu rezultatele și vezi dacă există informații legate de pierderea pachetelor de date (packet loss).
    • Dacă lângă această informație apare un semn galben sau roșu, conexiunea ta pierde pachete de date înainte să ajungă la destinația finală. Din păcate, dacă se întâmplă acest lucru, va trebui să-ți contactezi furnizorul de servicii de internet și să rezolvi problema cu el, deoarece calitatea conexiunii în afara rețelei tale personale depinde în mare parte de servicii, nu de tine.

    Vrei versiunea pe scurt? Urmărește clipul de mai jos despre reducerea buffering-ului pachetelor de date!



    Pentru a vedea dacă ai un buffering mare al pachetelor de date, te rugăm să rulezi Netalyzr pentru a-ți analiza conexiunea. Iată cum poți face asta:

    • Dă clic pe acest link: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/.
    • Dă clic pe ''Start Analysis''.
    • Așteaptă ca testul să se încheie. Acest proces poate dura câteva minute.
    • După afișarea rezultatului final, uită-te în ecranul cu rezultatele și vezi dacă există informații legate de buffering-ul pachetelor de date (packet buffering).
    • Dacă lângă această informație apare un semn galben sau roșu, conexiunea ta are un buffering mare.

    Te rugăm să ai în vedere faptul că anumite aplicații terțe pot contribui și ele la creșterea buffering-ului.

     

    Iată câteva dintre aplicațiile/cauzele obișnuite ale creșterii buffering-ului:

    • Skype
    • Teamspeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • orice serviciu care face streaming de video HD (de exemplu, Youtube, Twitch etc)
    • programele de torrente (de exemplu, uTorrent)
    • descărcările active (de exemplu, de pe Steam)



    Vrei versiunea pe scurt? Urmărește clipul de mai jos despre deschiderea porturilor routerului!



    De ce să-ți redirecționezi manual porturile?

    Uneori porturile care trebuie să accepte conexiuni din partea serverelor League of Legends sunt închise implicit de router. Dacă ți se întâmplă asta, trebuie să le redirecționezi manual.


    Obținerea adresei gateway și a adresei IP interne:

    • Apasă [tasta Windows] + R.
    • Tastează cmd și apoi apasă ''Ok''. (Acum ar trebui să vezi o fereastră neagră pe care scrie ''Command Prompt'' (''Linie de comandă''); scrisul din ea ar trebui să fie alb.)
    • Tastează ''ipconfig''.
    • Apasă Enter.
    • Acum ar trebui să vezi o listă de informații. Notează-ți gateway-ul implicit (default gateway) și adresa Ipv4 (IPv4 Address), deoarece vei avea nevoie de ele mai încolo.

    Accesarea paginii de configurare a routerului tău:

    • Deschide un browser (de exemplu: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox etc.).
    • Scrie-ți gateway-ul implicit în bara de URL.
    • S-ar putea să ți se ceară parola și numele de utilizator, dar acestea sunt diferite pentru fiecare router. Încearcă să dai direct ''Ok'', dar dacă nu funcționează, numele de utilizator este de obicei ''admin'', iar parola este de obicei ''password''. Poți găsi majoritatea parolelor implicite pentru routere aici:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Găsește o pagină pe care să fie scris ''Port Forwarding'' (''Redirecționarea porturilor''), ''Virtual servers'' (''Servere virtuale''), ''NAT'' sau ''Applications'' (''Aplicații'').
    • ''Port Triggering'' (''Activarea porturilor'') NU este același lucru cu ''Port Forwarding'' (''Redirecționarea Porturilor''). Se referă la cu totul altceva.
    • Dacă ai ajuns în ecranul corect, vei vedea că poți introduce mai multe informații.
    • Ecranul corect va avea ÎNTOTDEAUNA următoarele lucruri: un SINGUR interval de porturi (port range), un protocol și un calculator/o adresă IP/un IP local.
    • Ecranul corect AR PUTEA avea următoarele: numele aplicației, o căsuță ce arată starea de activare/dezactivare.
    • Ecranul corect nu ar trebui să aibă NICIODATĂ: un al doilea interval de porturi (port range) sau un câmp de IP extern.
    • Acum va trebui să creezi o intrare pentru fiecare dintre intervalele de porturi enumerate în pagina precedentă. Este foarte important să introduci corect intervalul porturilor, protocolul (UDP sau TCP) și IP-ul local.

    Lista porturilor de redirecționat:

    5000 - 5500 UDP (clientul League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (Patcher-ul și Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (conexiuni HTTP)

    443 TCP (conexiuni HTTPS)

    8088 UDP și TCP (modul spectator)


    Te conectezi de pe o rețea cu restricții?

    Dacă te conectezi de pe o rețea cu restricții, de exemplu de la facultate, va trebui să îi oferi porturile de mai sus administratorului tău de rețea, pentru ca el să le poată redirecționa pentru tine. Te rugăm să ne trimiți un tichet dacă administratorul tău de rețea are nevoie de informații suplimentare.

     


    Nu folosi proxy-uri și conexiuni VPN

    Te rugăm să te asiguri că nu folosești un VPN sau un proxy pentru a te conecta la un server League of Legends, deoarece acestea pot cauza un număr de probleme de conectare care vor fi imposibil de rezolvat!

    N-ar trebui să folosești un VPN decât ca să-ți testezi calea de routare a conexiunii în cazuri foarte rare, când specialiștii noștri tehnici te roagă să o faci.


    Schimbarea IP-ului și golirea memoriei DNS

    Windows Vista/Windows 7/Windows 8

    • Apasă tasta Windows (tasta din stânga celei de spațiu, se află între ctrl și alt).
    • Tastează ''cmd''.
    • Dă clic dreapta pe scurtătura pentru ''Command prompt'' (''Linia de comandă'') și alege ''Run as Administrator'' (''Executare ca administrator'') din meniu. Ar trebui să vezi o fereastră neagră cu litere albe.
    • Tastează ipconfig /release în linia de comandă.
    • Apasă [Enter].
    • Tastează ipconfig /renew în linia de comandă.
    • Apasă [Enter].
    • Tastează ipconfig /flushdns în linia de comandă.
    • Apasă [Enter].
    • Închide fereastra cu linia de comandă și încearcă să te conectezi.

    Windows XP

    • Dă clic pe ''Start'', apoi alege ''Run'' (''Executare'') și tastează CMD în căsuța care apare. Ar trebui să se deschidă o fereastră pentru linia de comandă.
    • Tastează ipconfig /release în linia de comandă.
    • Apasă [Enter].
    • Tastează ipconfig /renew în linia de comandă.
    • Apasă [Enter].
    • Tastează ipconfig /flushdns în linia de comandă.
    • Apasă [Enter].
    • Închide fereastra cu linia de comandă și încearcă să te conectezi.


    Actualizarea driverelor pentru adaptorul de rețea

    Uneori, driverele vechi pentru adaptorul de rețea pot să-ți creeze probleme când joci League of Legends. Iată cum îți poți actualiza driverele:

    • Windows Vista/Windows 7/Windows 8
      • Apasă tasta Windows (tasta din stânga celei de spațiu, se află între ctrl și alt).
      • Tastează ''device manager'' (''manager dispozitive'') și apasă ''Enter''.
    • Windows XP
      • Dă clic pe ''Start'', apoi selectează ''Control Panel'' (''Panou de control'').
      • Dă dublu clic pe ''System'' (''Sistem'').
      • Dă dublu clic pe ''Device Manager'' (''Manager dispozitive'').
    • Extinde categoria ''Network adapters'' (''Adaptoare rețea''). 2017-05-24_12_49_00-Device_Manager.png
    • Dă clic dreapta pe adaptorul de rețea pe care-l folosești și apoi dă clic pe ''Check for updates...'' (''Căutare actualizări...'').
    • Dacă nu știi sigur ce adaptor folosești pentru a te conecta, încercă să le actualizezi pe toate cele din listă.


    Dezactivarea actualizărilor Peer-to-Peer (doar pentru Windows 10)

    Dacă alți utilizatori de Windows 10 descarcă actualizări de pe calculatorul tău în timp ce tu joci League of Legends, calitatea conexiunii tale poate să scadă. Iată cum poți dezactiva actualizările Peer-to-Peer pentru a preveni această situație.

    • Deschide meniul ''Start'', selectează ''Settings'' (''Setări''), apoi dă clic pe ''Update & Security'' (''Actualizare și securitate'').
    • Asigură-te că ai selectat ''Windows Update'' în panoul de navigare din stânga (este selectat implicit când deschizi meniul de actualizare și securitate), apoi dă clic pe ''Advanced Options'' (''Opțiuni complexe'') din panoul principal.
    • Dă clic pe ''Choose how updates are delivered'' (''Alegeți cum să fie livrate actualizările'').
    • Pentru a dezactiva complet actualizările peer-to-peer, comută prima opțiune pe ''Off'' (''Dezactivată'').


    Ai în continuare probleme?

    Dacă nimic de mai sus nu te-a ajutat, te rugăm să ne trimiți un tichet la serviciul de asistență pentru jucători. Ca să te putem ajuta cât mai repede cu problema ta, te rugăm să incluzi următoarele log-uri în tichet:




  • Starea curentă a serverelor

    Înainte să încerci să depanezi orice problemă, merită să verifici starea curentă a serverelor de League of Legends la care încerci să te conectezi. Linkurile de mai jos te vor duce la pagina cu starea serverelor din fiecare regiune:


    Cum poți trece pe o conexiune cu fir

    De obicei, problemele apărute din cauza folosirii conexiunilor fără fir (wireless) sunt dificil de rezolvat din cauza potențialelor bruiaje exterioare și ale semnalelor radio. Acestea duc deseori la creșteri bruște ale latenței (lag-ului) și/sau la pierderea pachetelor de date pe parcursul jocului. Pentru a putea elimina acest factor când încercăm să te ajutăm să rezolvi problema, îți recomandăm să treci pe o conexiune cu fir (Ethernet), dacă e posibil.

    Dacă ai ambele tipuri de conexiune la dispoziție (cu fir și fără fir), poți urma pașii de mai jos pentru a folosi prioritar conexiunea cu fir:

    • Dă clic pe iconița Apple din partea din stânga-sus a ecranului și alege ''System Preferences...'' (''Preferințe sistem...'')
    • Dă dublu clic pe ''Network'' (''Rețea'').
    • Dă clic pe iconița meniului de setări și selectează ''Set Service Order...'' (''Configurează ordinea serviciilor...'').
    • Trage conexiunea ''Ethernet'' până în capul listei, apoi dă clic pe ''OK''.
    • Dă clic pe ''Apply'' (''Aplică'') pentru a salva modificările.



    Vrei versiunea pe scurt? Urmărește clipul de mai jos despre deblocarea firewall-urilor!



    Depanarea firewall-ului

    Firewall-urile au două scopuri de bază: să blocheze comunicațiile de intrare și cele de ieșire. Blocarea conexiunilor de INTRARE nu le permite ''hackerilor'' externi să-ți acceseze calculatorul, lucru pe care-l fac de obicei manipulând fie o problemă a sistemului de operare, fie o aplicație folosită des.

    Însă majoritatea firewall-urilor există pentru a proteja utilizatorii de consecințele propriilor acțiuni. Fac asta prin blocarea conexiunilor de IEȘIRE. Conexiunile de ieșire sunt deschise de aplicații care rulează pe sistemul tău. Acestea sunt de cele mai multe ori inofensive. De exemplu, browserele de internet, League of Legends și aplicațiile de mesagerie deschid conexiuni de ieșire.


    Actualizarea firewall-ului

    Am contactat mulți creatori de firewall-uri pentru a-i ruga să marcheze League of Legends ca pe o aplicație inofensivă, astfel încât să adauge automat excepții pentru joc. E posibil ca firewall-ul tău să aibă nevoie doar de cea mai nouă actualizare ca să aplice aceste excepții.

    Atenție: pentru unele firewall-uri ai nevoie de un abonament activ, altfel nu vei primi cele mai recente actualizări ale definițiilor de viruși.

    Listă de creatori de firewall-uri:


    Cum să-ți dezactivezi firewall-ul

    În anumite cazuri rare, firewall-ul de pe dispozitivele Mac poate cauza probleme de conexiune cu League of Legends. Ca test, încearcă să dezactivezi firewall-ul pentru a vedea dacă ți se îmbunătățește conexiunea. Te rugăm să nu faci asta decât cu scopul depanării problemelor.

    • Dă clic pe iconița Apple din partea din stânga-sus a ecranului și alege ''System Preferences...'' (''Preferințe sistem...'')
    • Dă dublu clic pe ''Security and Privacy'' (''Securitate și intimitate'').
    • Dă clic pe ''Firewall''.
    • Dă clic pe iconița cu lacătul din stânga-jos și introdu parola de administrator.
    • Dă clic pe ''Turn Off Firewall'' (''Dezactivează firewall'').


    Vrei versiunea pe scurt? Urmărește clipul de mai jos despre depanarea problemelor de DNS!



    Mutarea pe un sistem de nume de domeniu (DNS) public

    Unii furnizori de servicii internet (ISP) nu au servere DNS optime, care să-i permită launcher-ului League of Legends să se conecteze la diversele servere de care are nevoie pentru a descărca cel mai nou patch. Dacă furnizorul tău nu reușește să vadă serverele League of Legends, s-ar putea ca patch-ul tău să nu înceapă să se descarce. În acest caz, ar putea fi o idee bună să te muți pe serverele DNS publice din setările de rețea.

    NOTĂ: Schimbarea acestor setări îți poate afecta conexiunea la Internet dacă ai specificat în prealabil alte setări ale configurației de rețea, pentru alte scopuri. Salvează toate informațiile pe care urmează să le schimbi, ca să te asiguri că te poți întoarce la vechile setări dacă e nevoie.

    Trecerea la un DNS public

      • Dă clic pe iconița Apple din partea din stânga-sus a ecranului și alege ''System Preferences...'' (''Preferințe sistem...'').
      • Dă dublu clic pe ''Network'' (''Rețea'').
      • Selectează conexiunea activă din stânga, apoi dă clic pe butonul ''Advanced...'' (''Avansat...'') din colțul din dreapta jos.
      • Dă clic pe ''DNS'' în bara de selecție.
      • Șterge orice intrări DNS curente și introdu următoarele servere DNS publice:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Salvează schimbările dând clic pe ''OK''.
    • Aplică schimbările dând clic pe ''Apply'' (''Aplică'') din colțul din dreapta jos.


    Verifică dacă pierzi pachete de date

    Cea mai bună cale de a vedea dacă ai o problemă legată de pierderea pachetelor de date este să folosești Netalyzr pentru a-ți analiza conexiunea. Iată cum poți face asta:

    Notă: dacă versiunea ta curentă de Java este mai veche, s-ar putea să fie nevoie să descarci versiunea cea mai nouă de aici: http://www.java.com/en/download/index.jsp
    • Dă clic pe acest link: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/.
    • Dă clic pe ''Start Analysis''.
    • Așteaptă ca testul să se încheie. Acest proces poate dura câteva minute.
    • După afișarea rezultatului final, uită-te în ecranul cu rezultatele și vezi dacă există informații legate de pierderea pachetelor de date (packet loss).
    • Dacă lângă această informație apare un semn galben sau roșu, conexiunea ta pierde pachete de date înainte să ajungă la destinația finală. Din păcate, dacă se întâmplă acest lucru, va trebui să-ți contactezi furnizorul de servicii de internet și să rezolvi problema cu el, deoarece calitatea conexiunii în afara rețelei tale personale depinde în mare parte de servicii, nu de tine.

    De asemenea, poți folosi unealta creată de noi pentru a verifica pierderea de pachete:

      • Descarcă și dezarhivează LolTR.zip (atașat acestui articol).
      • Mută directorul LOLTR pe desktop.
      • Rulează LoLTR.
      • Dacă execuți acest script pentru prima dată, acesta va instala MTR, care este un mic plug-in care urmărește traseul pachetelor, conceput special pentru Mac-uri.
      • Nu uita să introduci parola Mac-ului atunci când instalezi acest script (IMPORTANT: ACEST SCRIPT/PLUGIN NU COLECTEAZĂ DATE PERSONALE). Dacă nu folosești o parolă, atunci nu scrie nimic.
      • Selectează serverul către care vrei să verifici ruta pachetelor (de obicei este vorba de serverul pe care vrei să joci):
    Serverul NA:

    216.133.234.62
    sau
    192.64.170.62

    Serverul EUW:

    31.186.224.112
    sau
    95.172.65.154

    Serverul EUNE:

    31.186.224.42
    sau
    95.172.65.100

    • Apoi, acest script va vedea dacă se pierd pachete între calculatorul tău și server.

    Din păcate, dacă se întâmplă acest lucru, va trebui să-ți contactezi furnizorul de servicii de internet și să rezolvi problema cu el, deoarece calitatea conexiunii în afara rețelei tale personale depinde în mare parte de servicii, nu de tine.



    Vrei versiunea pe scurt? Urmărește clipul de mai jos despre reducerea buffering-ului pachetelor de date!



    Pentru a vedea dacă ai un buffering mare al pachetelor de date, te rugăm să rulezi Netalyzr pentru a-ți analiza conexiunea. Iată cum poți face asta:

    • Dă clic pe acest link: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/.
    • Dă clic pe ''Start Analysis''.
    • Așteaptă ca testul să se încheie. Acest proces poate dura câteva minute.
    • După afișarea rezultatului final, uită-te în ecranul cu rezultatele și vezi dacă există informații legate de buffering-ul pachetelor de date (packet buffering).
    • Dacă lângă această informație apare un semn galben sau roșu, conexiunea ta are un buffering mare.

    Te rugăm să ai în vedere faptul că anumite aplicații terțe pot contribui și ele la creșterea buffering-ului.


    Iată câteva dintre aplicațiile/cauzele obișnuite ale creșterii buffering-ului:

    • Skype
    • Teamspeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • orice serviciu care face streaming de video HD (de exemplu, Youtube, Twitch etc)
    • programele de torrente (de exemplu, uTorrent)
    • descărcările active (de exemplu, de pe Steam)



    Vrei versiunea pe scurt? Urmărește clipul de mai jos despre deschiderea porturilor routerului!




    De ce să-ți redirecționezi manual porturile?

    Uneori porturile care trebuie să accepte conexiuni din partea serverelor League of Legends sunt închise implicit de router. Dacă ți se întâmplă asta, trebuie să le redirecționezi manual.


    Întâi, obține-ți adresa gateway și adresa IP internă:

    • Dă clic pe iconița Apple din partea din stânga-sus a ecranului și alege ''System Preferences...'' (''Preferințe sistem...'')
    • Dă dublu clic pe ''Network'' (''Rețea'').
    • Selectează-ți conexiunea activă din panoul din stânga (iconița cu cercul verde).
    • Dă clic pe ''Advanced...'' (''Avansat...'') din partea de dreapta-jos a ecranului.
    • Dă clic pe tab-ul ''TCP/IP''.
    • Adresa gateway implicită este afișată lângă ''Router:'', iar adresa IP internă se află lângă ''IPv4 Address:'' (''Adresă IPv4:'').

    Apoi, accesează pagina de configurare a routerului tău:

    • Deschide un browser (de exemplu: Safari, Google Chrome, Firefox etc.).
    • Scrie-ți gateway-ul implicit în bara de URL.
    • S-ar putea să ți se ceară parola și numele de utilizator, dar acestea sunt diferite pentru fiecare router. Încearcă să dai direct ''Ok'', dar dacă nu funcționează, numele de utilizator este de obicei ''admin'', iar parola este de obicei ''password''. Poți găsi majoritatea parolelor implicite pentru routere aici:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Găsește o pagină pe care să fie scris ''Port Forwarding'' (''Redirecționarea porturilor''), ''Virtual servers'' (''Servere virtuale''), ''NAT'' sau ''Applications'' (''Aplicații'').
    • ''Port Triggering'' (''Activarea porturilor'') NU este același lucru cu ''Port Forwarding'' (''Redirecționarea Porturilor''). Se referă la cu totul altceva.
    • Dacă ai ajuns în ecranul corect, vei vedea că poți introduce mai multe informații.
    • Ecranul corect va avea ÎNTOTDEAUNA următoarele lucruri: un SINGUR interval de porturi (port range), un protocol și un calculator/o adresă IP/un IP local.
    • Ecranul corect AR PUTEA avea următoarele: numele aplicației, o căsuță ce arată starea de activare/dezactivare.
    • Ecranul corect nu ar trebui să aibă NICIODATĂ: un al doilea interval de porturi (port range) sau un câmp de IP extern.
    • Acum va trebui să creezi o intrare pentru fiecare dintre intervalele de porturi enumerate în pagina precedentă. Este foarte important să introduci corect intervalul porturilor, protocolul (UDP sau TCP) și IP-ul local.

    Lista porturilor de redirecționat:

    5000 - 5500 UDP (clientul League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (Patcher-ul și Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (conexiuni HTTP)

    443 TCP (conexiuni HTTPS)

    8088 UDP și TCP (modul spectator)


    Te conectezi de pe o rețea cu restricții?

    Dacă te conectezi de pe o rețea cu restricții, de exemplu de la facultate, va trebui să îi oferi porturile de mai sus administratorului tău de rețea, pentru ca el să le poată redirecționa pentru tine. Te rugăm să ne trimiți un tichet dacă administratorul tău de rețea are nevoie de informații suplimentare.


    Actualizarea sistemului de operare

    Numeroase actualizări ale sistemului de operare includ și eliminări de bug-uri critice și extensii pentru software-ul grafic, care ajută jocurile să ruleze cu mai puține probleme. Dacă te confrunți cu probleme de latență (lag) sau de conectare, o actualizare de software te-ar putea ajuta.


      • Dă clic pe iconița Apple din partea din stânga-sus a ecranului, dă clic pe ''About this Mac'' (''Despre acest Mac'') și alege ''Software Update...'' (''Actualizare software...'').
      • App Store se va deschide și va afișa orice actualizări de software disponibile pentru OS X și App Store. Actualizările OS X se vor afla la începutul listei.
      • Dă clic pe ''Update All'' (''Actualizare toate'') pentru a instala toate actualizările de software disponibile. Dacă ți se cere, introdu un nume de administrator și o parolă, apoi ID-ul tău Apple și parola.
      • Dacă este necesar, repornește sistemul.


    Setările de administrator pe Mac și permisiunile pentru fișiere și foldere

    Pentru a executa League of Legends pe Mac, trebuie să ai permisiuni de administrator. Îți poți schimba setările din panoul ''Users & Groups'' (''Utilizatori și grupuri'') din ''System Preferences'' (''Preferințe de sistem'').

    Dacă nu ai drepturi de administrator, poți avea probleme la instalare, la aplicarea patch-urilor și chiar și atunci când încerci să joci League of Legends. În plus, în anumite cazuri, s-ar putea să nu ai permisiunile corecte pentru fișiere sau foldere pentru instalarea League of Legends. Poți urma pașii de mai jos pentru a verifica dacă ai nivelul corect de acces.

    Modificarea drepturilor de administrator ale utilizatorului:

    • Dă clic pe iconița Apple din partea din stânga-sus a ecranului și alege ''System Preferences...'' (''Preferințe sistem...'')
    • Dă dublu clic pe ''Users & Groups'' (''Utilizatori și grupuri'').
    • Poți vedea lista conturilor în panoul din stânga al acestui ecran. Dacă nu vezi ''Admin'' lângă contul tău, va trebui să-ți activezi accesul ca administrator:
      • Întâi, dă clic pe iconița cu lacătul din stânga-jos.
      • În fereastra care apare, conectează-te cu contul de administrator.
      • Sub contul utilizatorului tău, selectează căsuța marcată ''Allow user to administer this computer'' (''Permite utilizatorului să administreze acest computer'').
      • Repornește League of Legends ca să vezi dacă poți aplica patch-uri fără probleme.

    Setarea permisiunilor legate de foldere din fereastra de informații:

    • Găsește folderul în care este instalat League of Legends. Dacă ai instalat jocul în folderul implicit, apasă pe tasta de comandă+Shift+G și copiază acolo următorul text: /Applications/League of Legends.app/Contents/
    • Folosește combinația de taste Cmd+i pentru a deschide fereastra de informații.
    • Extinde secțiunea ''Sharing & Permissions'' (''Partajare și permisiuni'') din fereastra de informații.
    • Asigură-te că în coloana ''Privilege'' (''Privilegiu'') de lângă contul tău scrie ''Read & Write'' (''Citire și scriere''). Dacă nu:
      • Dă clic pe iconița cu lacătul din dreapta-jos și introdu parola.
      • Dă clic pe câmpul din coloana ''Privilege'' (''Privilegiu'') de lângă contul tău de utilizator (ar trebui să scrie ''Me'' (''Eu'') lângă numele contului.
      • Selectează ''Read & Write'' (''Citire și scriere'') din meniu.


    Nu folosi proxy-uri și conexiuni VPN

    Te rugăm să te asiguri că nu folosești un VPN sau un proxy pentru a te conecta la un server League of Legends, deoarece acestea pot cauza un număr de probleme de conectare care vor fi imposibil de rezolvat!

    N-ar trebui să folosești un VPN decât ca să-ți testezi calea de routare a conexiunii în cazuri foarte rare, când specialiștii noștri tehnici te roagă să o faci.


    Actualizarea driverelor pentru adaptorul de rețea

    Uneori, driverele vechi pentru adaptorul de rețea pot să-ți creeze probleme când joci League of Legends. Iată cum îți poți actualiza driverele:

    • Dă clic pe iconița Apple din partea din stânga-sus a ecranului și alege ''System Update'' (''Actualizare software...'').
    • Caută actualizări și aplică toate actualizările necesare, mai ales dacă apare vreuna pentru adaptorul wireless sau ethernet.


    Ai în continuare probleme?

    Dacă nimic de mai sus nu te-a ajutat, te rugăm să ne trimiți un tichet la serviciul de asistență pentru jucători. Ca să te putem ajuta cât mai repede cu problema ta, te rugăm să incluzi următoarele log-uri în tichet:

 

A fost util acest articol?
450 din 1531 au considerat acest conținut util