Întrebări frecvente despre rambursarea conținutului

Dacă regreți o achiziție sau ai făcut-o din greșeală, fiecare cont LoL beneficiază de trei jetoane de rambursare. Poți folosi aceste jetoane pentru a rambursa aproape orice tip de conținut cumpărat. De asemenea, te despăgubim dacă o achiziție recentă face parte dintr-o reducere neanunțată. Mai multe despre acest lucru mai jos!


 

Ce poți și ce nu poți rambursa


LUCRURI PE CARE LE POȚI RAMBURSA

X
LUCRURI PE CARE NU LE POȚI RAMBURSA

  • Campioni
  • Skin-uri
  • Skin-uri pentru gărzi
  • Skin-uri Chroma
  • Animații
  • Pagini de rune*
  • Modificări ale numelui de invocator*
  • Iconițe de invocator*
  • Pachete Chroma*
  • Boost-uri
  • Transferuri de cont
  • Pachete
  • Articole promoționale
  • Iconițe de invocator cu tema eSports
  • Cadouri
  • Conținut din Atelierul hextech (chei, cufere, frânturi etc.)
  • Permise de la evenimente

*Acest conținut nu este rambursabil în client. Va fi nevoie să trimiți un tichet!


 

Regulamentul jetoanelor de rambursare

  • Poți cere doar rambursarea achizițiilor făcute în ultimele 90 de zile.
  • Îți va fi rambursată aceeași cantitate și aceeași monedă folosită pentru achiziție. De exemplu, dacă ai cumpărat un campion la reducere cu RP, vei primi înapoi aceeași cantitate de RP pe care ai plătit-o, chiar dacă acel campion nu mai e la reducere.
  • Veți recupera câte un jeton de rambursare în fiecare an, dacă aveți mai puțin de trei jetoane.
  • Majoritatea conținutului nefolosit poate fi rambursat în termen de 7 zile de la achiziție fără folosirea unui jeton. Vedeți mai sus lista articolelor rambursabile.

 

Rambursarea conținutului special

O parte din conținut nu poate fi rambursat prin intermediul clientului. Ne poți trimite un tichet și ne vom ocupa noi de asta! Iată lista lucrurilor pentru care vei avea nevoie de ajutorul nostru:

  • pagini de rune: una per jeton (cu excepția celor cumpărate la pachet);
  • Schimbări ale numelui de invocator: rambursabile doar dacă numele anterior nu a fost luat!
  • Iconițe de invocator: sunt rambursabile doar iconițele care nu au tema eSports
  • Chroma: pachetele consuma un jeton, la fel și skin-urile Chroma individuale.

 

Întrebări frecvente

Nu-mi place actualizarea unui campion și vreau o rambursare parțială/completă a conținutului pe care îl dețin pentru el.

Ne pare rău, dar nu rambursăm conținut în funcție de actualizările campionului. Încercăm să fim deschiși atunci când facem modificări semnificative campionilor; stai cu ochii pe programul nostru de aici.

Contul meu a fost spart și cineva a făcut o serie de achiziții/mi-a folosit rambursările!

În primul rând, asigură-te că doar tu ai acces la contul tău de e-mail și schimbă-ți parola. În al doilea rând, nu-ți face griji în legătură cu conținutul din LoL. Vom anula achizițiile făcute în perioada în care contul tău a fost compromis și îți vom da înapoi inclusiv jetoanele de rambursare folosite.

Pot să mai primesc alte jetoane de rambursare?

Vei primi câte unul nou în fiecare an, până deții cel mult trei.

Am cumpărat ceva din greșeală! Trebuie să-mi folosesc jetonul de rambursare?

Atât timp cât nu ți-ai folosit conținutul, îl poți rambursa singur fără un jeton, dacă este inclus pe lista lucrurilor pe care le poți rambursa. Dacă nu poate fi rambursat din client, trimite-ne un tichet și ți-l vom rambursa noi.

Considerăm conținutul ca fiind ''folosit'' dacă l-ai folosit într-un joc (chiar dacă era un joc personalizat sau unul cu boți). Dacă rambursezi ceva care încadrează la conținut nefolosit, nu vei primi notificarea că îți vei folosi un jeton de rambursare.

A fost util acest articol?

Nu găsești ceea ce cauți?

De la probleme tehnice la frustrare, suntem aici pentru a te ajuta. Trimite un tichet! Câtă vreme nu-l mănâncă un animăluț poro, te vom contacta în curând.

/ Trimite un tichet
Susținut de Zendesk